AIA專業用心　　PRIVATE區域貼心服務贏盡口碑

由區域總監及特許財富管理師侯詩璇（Veron）帶領的PRIVATE區域，數年間已獲得多個獎項，包括AIA 2016投資連繫壽險多個區域獎項，獲得廣泛客戶的肯定。

Veron指出：「隨著市場的變化，近年的客戶，已不單需要基本的保險產品，他們更著重如何以複式效應，使財富不斷累積及增長。現時為「井噴式」的市場經濟，由樓宇在過往十年的增長可見一斑，因此市場對於財富管理產品及服務需求與日俱增，行業前景非常樂觀。」

團隊凝聚力強 了解客戶所需

PRIVATE區域能夠突圍而出，深獲客戶信任，Veron表示由於團隊凝聚力強，充滿活力，而且團隊上下均有著共同理念：「PRIVATE的意思，就是希望透過我們這個平台，可為客戶累積財富，猶如客戶的私人銀行一樣。而我們的遠景，就是期望可成為視野廣闊及具領導地位的財富管理團隊。」

PRIVATE區域重視優質服務，要求團隊必須專業、用心、貼心、多與客戶溝通、真心了解客戶所需，從而為客戶制訂最切合的財富管理方案：「我們的團隊平均年齡較年輕，尤為具活力，而有接近9成的人才，均具大學或以上學歷，部份更具備如銀行、投資行業的知識及經驗。」

Veron續指，除了持續的團隊及公司培訓以外，其團隊更採用師徒制，以一對一教授及分享經驗；另外，亦鼓勵人才持續進修，例如考核財富管理國際專業資格 （Chartered Wealth Manager）（CWM）、認可財務策劃師（Certified Financial Planner）（CFP）、特許金融分析師（Chartered Financial Analyst）（CFA）等等。

「我會不斷鼓勵團隊必須用心做人做事，複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事用心做。懂得人與人之間的溝通、禮儀及相處，才能獲得信任。每一位團隊的人才，每年都需為自己制訂目標，對自己有要求才會有進步。」

Veron透露，希望每位同事可做得開心，活得暢快。故此，以往每年的Kick Off活動，均安排飛往不同的亞洲國家舉行：「活動可進一步鼓勵及培訓他們，同時提升團隊精神。於未來，期望團隊明年可創出更佳成績，同時讓Kick Off活動衝出亞洲。」

（資料及數據由被訪者提供）