你多年無進步並非能力問題 而是…

職場

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又到12月,2017年將近尾聲,很多團隊及公司都愛在年底總結過去一年的表現,然後訂下明年目標,但如何訂目標,都是一門高深的學問,如果訂得不好,隨時會影響士氣。

有一次我和一個行家吃飯,他投訴其公司只著力標榜MDRT(百萬圓桌會員)這一榮譽,成為MDRT後會有很多福利,否則便不被重視。

他認為由零至MDRT是一個大台階,並非人人腳長可以一步登天,應在中間增設幾個台階並附上一些獎賞,鼓勵一些實力較一般的同事,讓他們先取得小成功後,才會有信心做下去,一步一步繼續「升呢」,最終達到MDRT、COT、甚至TOT。

目標太高或太低也不好

站在保險公司的立場,由於涉及資源分配的問題及品牌定位的考慮,加上可能其公司相信員工有無限潛能,有能者自然寄予厚望,所以訂立較高目標也情理之中。但我也很明白這位行家的想法,因為確實有些人是需要慢慢逐步成長,一下子目標定得太高,就會讓他們覺得這個目標根本沒可能達成,是一個與他們無關的目標,如此他們便失去工作動力。這情況還算好,最差的是因壓力過大衍生情緒問題,那便好事變壞事,失去目標存在的本意。

然而,目標訂得太低,例如一間公司的目標營業額是100萬,下個月是101萬,如此公司的進步會很慢,而員工只較平時多出少少力便可達到目標,亦沒有了那種達到目標的喜悅,如此便會失去訂立目標的作用。那究竟應該如何訂定?

令你興奮的目標是最好

我自己便經常鼓勵同事,訂立一個令自己興奮的目標,你做到之後,會開心、高興,做不到又不會有太大的失落。

然而,有很多人的目標是,做到不會開心,做不到便會失落,這樣訂立目標就完全沒有好處。

目標影響策略及工作習慣

另外,目標的高低都會影響你的工作習慣及策略。如果你的目標是營業額提升10%,其實可以繼續按照你目前的工作模式,無需改變,只要比現時再勤力一點點,工作時間長一點點便可以。但如果你的目標是要提升30%,單靠努力未必行得通,有機會要檢視整個工作流程,看有什麼地方可以改進,令效率和質量提升。如果你的目標是要提升50%、甚至100%,更可能需要摒棄目前的工作模式,改用突破性思維去發掘新的可能性。

習慣是提升目標最大敵人

我從事保險業已經20年,看過不少人的工作模式,有些愛訂立進取的目標,當然亦有很多會訂立保守的目標,想完成後才逐步升呢。但我發現,後者大部分多年後也是升不了呢。箇中原因,是這些人在達成保守目標的過程中形成了保守的工作習慣,未來要改變並不容易,時間愈長就愈難突破既有框框。

除非他們突然遇到一些衝擊,打破他們的既有思維,令他們立心改變工作模式,否則這些人難有大進步,久而久之便會老化及失去對工作的熱情。所以該保險公司只吹捧MDRT確實有其智慧。

下期為大家分享新SMART GOAL,記得密切留意。

編按:周榮佳(Wave)從事保險業20年,擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監,團隊人數近200人,除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外,在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格,在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。  

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