加國分店每枱裝2監控 影像傳大陸？海底撈斥不實

海底撈：嚴格保護顧客私隱 不會濫用
台灣傳媒極為關注事件，向海底撈查詢。海底撈台灣區總經理李瑜昨晚回應稱，相關報道與事實不符，涉嫌損害公司商譽，公司已向《星期日衛報》交涉，要求對方刪除報道，並保留追究法律責任權利。李瑜表示，安裝監控鏡頭主要是更好地保障消費者用餐安全，凡有安裝的分店都設有相關提示牌告知顧客，又強調海底撈嚴格保護顧客私隱，不會濫用。
台媒2018年曾發現，台北一家約有70枱的海底撈分店有約60個監控鏡頭，而且牌子是大陸最大監控系統廠商「海康威視」，擔心「天網」入侵。

大陸海底撈近期也有監控爭議
今年2月底，北京有顧客發現海底撈包廂內有監控鏡頭，卻無「內有監控」等提示。事件在大陸掀起熱議，媒體隨即去「巡視」其他海底撈分店，發現裡面不少包廂都有監控鏡頭，普遍2個，甚至超過2個。有海底撈工作人員更透露，「公司要求我們必須無死角查看」，除了包廂，大廳也安裝了監控鏡頭，「基本上每桌都有」，以便監控食物安全和找回客人的遺失物品。工作人員又表示，只有公司網絡管理人員及餐廳經理有權查看監控影像，「安全性是肯定能保證的」。
當時有餐飲業者直言情況不普遍，「包間裡不可能安攝像頭的，這是客人的隱私」，但能理解海底撈的做法，「他們認為整個餐廳都屬於公共區域，包括包間」。不少網民就認為，連包廂都有監控，「一舉一動都受監視」，又質疑此舉有違設置包廂的原意，令付更多費用買私密空間的顧客最終無私隱可言，「那還不如坐大廳」。也有網民理解，稱這是商家預防「碰瓷」及其他爭議的「自我保護」方法之一。還有網民揶揄，「這是海底撈為了防止食客偷偷過生日」。

資料來源：AM730