原因不明 宜家收銀系統故障 實體店網店全線暫停營業

全球連鎖家品店宜家家居(IKEA)的香港網站購物系統、分店收銀系統昨均出現故障，全港分店需要暫停營業，店外展示告示指「正在努力修復」、「不便之處，敬請原諒」，沙田分店有職員提醒顧客暫停營業，只有已結帳客人可入店內取貨。而致電客戶服務中心同獲錄音告知相同情況。《am730》就事件向IKEA查詢，惟截稿前未獲回覆。
 

香港IKEA分別於銅鑼灣、九龍灣、沙田及荃灣設有店舖，4間分店昨均指出，「收銀櫃檯(枱)出現技術問題」，故暫時無法開店，而香港網站亦暫停購物系統，IKEA正努力修復。IKEA的香港網站於「最新消息」指，系統正維修，無法使用網購服務，惟可以如常瀏覽網頁，並將產品「加入購物籃」，網頁的「購物籃」亦可更新貨物數量，惟查閱購物籃就會出現故障(圖2)，「伺服器現時無法回應」，正努力解決問題，「請稍後重試」；至於IKEA中國網站，查閱購物籃則可如常顯示登入頁面。

未確認故障成因
亦有網民於社交平台指，前日於九龍灣IKEA購物時，分店因防火閘故障，將部分顧客一度困於分店內。記者致電IKEA查詢事件，對方指昨天因收銀系統故障，分店暫時未能營業，至於是否遭黑客攻擊，抑或單純系統問題，就未有再作回應，僅稱會盡快回覆記者查詢。

資料來源：AM730