是誰發明了Exit Interview？一個大絕K.O. HR無聊把戲｜李聲揚
撰文：李聲揚｜圖片：istock
農曆年後，不少打工仔會轉工。而但凡有同事離職，往往令HR同事十分頭痛。除了例牌的計掟煲費討回信物（員工證，門卡之類），還有最無聊的：Exit Interview。
不只是員工覺得無聊，我相信HR同事也覺得無聊——實情很可能老闆心中也覺得無聊，但人有我有，況且又不是老闆自己做。
Exit Interview是甚麼回事？被裁的員工好像沒有資格做（「為何離職？」「因為公司炒了我。」），只有另謀高就的同事，才要在臨走前搞這些馬騮戲。
非正式統計，一般是由中層的HR同事和你面談，因為經驗太淺的控制不了場面，但資深阿姐不會拿豬頭骨自己啃，太極神功推開作「訓練」中層同事最好。Coach你呀，you know？還不感恩！
快將離職的同事，心情如何？還會和真情剖白？而大老闆交由中層的HR主理，也讓你知道何等「重視」Exit Interview。
見過有規模不大的公司，所有同事上任前都要由大老闆親自面談，可能是好事。但Exit Interview則鮮有聽聞有大老闆上陣。
和各種奇怪事情一樣，Exit Interview有大堆似是而非的外國MBA理論支持。外國可能有效，但this is Hong Kong，有甚麼企管東西來到本城不是被玩爛？最後淪為HR刷存在感的工具。
理論上可行 實際上毫無作用
Exit Interview核心就是兩個問題，問你為何要離職，以及認為公司有何可以改盡的地方。
理論上呢，員工的答案有助找出公司的不足，為何留不住人才。
以上理論表面解得通：透過離職員工的誠實豆沙包之言，看看公司有何不妥。但問題來了：我都離職，為何還要幫公司？換言之，關我啥事？
首先是「為何要離職」，我實在佩服HR同事可以忍得住笑的專業精神。馬雲話齋，離職原因只有兩個：錢，沒給到位；心，委屈了。
就是唔順氣，而又沒有足夠金錢讓我消消氣。有多難明？
至於「公司有何值得改善的地方」，更是搞笑。要在Exit Interview問，也就證明了貴公司平時種種裝模作樣的溝通渠道是廢的。
員工有何不滿？公司有何要改善的地方？你用張太空卡入同事WhatsApp group就知道，或者找個生面口的同事到Pantry八掛下，自然會知。
若員工真心想公司改善，早已提出。很可能是根本無人理會，或者公司根本不會改善，員工才選擇用腳投票。路不轉，人轉。本人大把世界，何需等你開幾十個會決定Pantry要不要再買雞尾包？
只得初出茅蘆的新鮮人說真話
此外，我也不知道HR如何判斷同事是真心還是假意。初出茅蘆的新鮮人年少氣盛，並未「滑牙」，會在Exit Interview流露真本性，天真地以為公司會改變。
但吾等老海鮮，必定希望最短時間完成，不要阻住買散水餅，當然是求其了事。「公司很好，是我配不上公司」（Translation：我趕時間）「現階段我想專心讀書不想拍拖」（Translation：不想和你拍拖）
若同事立心不良，更加可以空口講白話，將公司HR亂點一輪。「聽講公司好猛鬼」「聽講某某靠潛規則上位」。你如何查證？要不要如實記低，和上頭報告？若發現該同事亂講又如何？
我相信，若大家都是真心話，100個Exit Interview入面，99個員工都會說公司人工低福利差高層廢。
若我是負責的中層HR，應否向阿頭照直說？而你猜猜阿頭會不會和老闆說？放心吧，HR阿頭以及老闆，總有方法自圓其說，告訴大家雖然我們的薪水略為低於同業（略為低三四成吧），但我們的工作氣氛很和諧呀（我建議老闆下個月拿兩殼和諧去供樓）。
Exit Interview絶招
倘若你不像筆者般cynic，只想不亢不卑地盡快完成Exit Interview，那讓筆者教你絶招：只講錢。
為何離職？無他，因為錢。公司有何要改善的地方？給多點錢。完全不用涉及任何感情，畢竟大家打工，就是為錢。
對方企圖提任何其他東西，你都可以一句：不要跟跟我談這些，我只講錢。重覆幾次，對方必然收聲。試試看！
