不能承受的錯

傳媒出錯時有所聞，輕則錯白字，重至誤報死訊，形形式式，讀者通常是一笑置之，然而對這些傳媒難免失去信心。出錯是傳媒大忌，不過有時候確也是情有可原。

令人冒汗的題目

我在傳媒機構工作近廿年，主要負責採訪工作，被訪者不下千人，每次訪問講的都是不同的題材，涉獵不同行業。印象較深的複雜題目是清盤、破產的法律程序，而被訪者是外國人，以英文跟你解釋winding up、liquidation，聽來已冒汗，但我們要即時理解，並就不清晰地方繼續發問，有時唔識都扮識，返公司還要用中文寫得清清楚楚，避免出錯，壓力也不少。

被訪者一定是老行尊，他們習慣以行業述語表達，任憑我學貫中西，上至天文，下至地理無不通曉，也沒有可能樣樣都懂。有次訪問羅冠蘭，講她的興趣是古典音樂，出現overture(序曲)的專門名詞，我唯有向精於音樂的朋友查詢，再有不明白的就打電話問她，結果她讚我做事認真，因為甚少記者這樣做。

雖然我努力求證，仍無法避免出錯，例如弄錯第幾屆比賽、將兩個V字開頭的汽車品牌混淆、搞錯代理網絡之類，可幸都是小錯誤，被訪者也沒有大興問罪之師。

有次訪問香港餐飲聯業協會會長黃家和，我將他的職銜寫成了「主席」，因為他本身是金百加集團主席，我將之混淆。「錯就要認，打就企定」，我打電話向他道歉，他只是再三提醒我以後要加倍小心，並沒有責罵我，日後也繼續接受我的訪問。

收英文投訴信

另外，有時是很無辜的錯，最終「食死貓」收場。曾經訪問某快餐店的培訓經理，其職銜太長，我省略了其中一項，結果被罵。另外，某間茶飲品公司，其歷史背景有點複雜，要詳細交代的話，恐怕要用上幾百字，我便省掉其中幾個步驟，但被投訴有誤導成份。

最無辜的一次是訪問一間二手碳粉盒公司，被訪者志在硬銷，講二手碳粉盒如何替企業節省成本，再三強調這個做法是合法，並且引述著名打印機公司的聲明。我很自然地想到正牌碳粉盒，於是我訪問了兩個知名品牌，其中一個慷慨地回覆我的查詢，於是我便加入文章之中，令內容更加豐富。

當報道出街後，我的上司收到被訪者長達三頁紙的英文投訴信，內容是我們「自我審查」，擅自訪問知名品牌，而不相信他提供的資料，並說要保留法律追究權利云云。其後被訪者不斷打電話給我上司，要求澄清及刊登道歉聲明，當時我還年輕，真的有點害怕，可幸上司體諒，替我擺平，只就真正報道失實之處刊登更正啟示，成為我記者生涯中唯一一次的更正。

年少時不知天高地厚，錯了也不太上心，但資歷愈深，職銜愈高，愈怕出錯，今日的我比以前更加謹慎。