【消委會】接寵物移民服務投訴　有寵物死亡或疑遭轉售

消委會表示，移民台灣的投訴人申請獲批，需在短時間內啟程，於是委託A公司代為安排其飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴移民到台灣，收費為7,100元。A公司口頭承諾1個月後可將寵物送抵目的地，並發出簡單手寫單據。但在承諾付運日過後，投訴人一直未能與寵物團聚。3個月後，公司要求支付額外4,000元費用，存入到其公司職員的私人戶口，但之後亦未履行承諾。
投訴人的朋友代為上門查看，發現A公司店內出售的一隻陸龜，竟與投訴人飼養的甚為相似，質疑對方轉售其寵物，即時要求職員提供其三3隻託運寵物的照片以證安全，惟對方態度惡劣，投訴人於是向消委會求助。

消委會多次聯絡A公司，均不獲回覆，建議投訴人在港親友通知投訴人直接向漁護署查詢，並提供寵物資料，以便署方查核有否相關動物健康證書的簽發記錄，並建議考慮先領回寵物。在投訴人委託寵物移民後相隔半年，消委會獲悉投訴人的親友已領回陸龜，惟A公司聲稱兩隻蜥蜴已死亡，投訴人已向海關舉報，並考慮入稟追討損失。
消委會敦促經營寵物生意的商戶，切勿因寵物移民服務需求增加，為求賺取快錢，倉卒提供服務，最終不但難以履行服務要求，更罔顧動物生命。消委會亦呼籲消費者應親身了解移民地的動物入境要求，在光顧寵物服務前，也應要求訂立清晰書面合約，詳細審視條款和相關手續，亦要避免存款到個人戶口，保留所有交易憑證，保障自身權益。

 

資料來源：AM730