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支付寶存款「有入無出」?帳戶被指違規、46萬血汗錢遭凍結1,083日

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阿里巴巴旗下支付寶驚傳不能提取存款!內媒報道,有支付寶用戶已存入的46萬人民幣(下同)存款涉嫌違規不能提取,官方客服回覆指,該用戶需要等1,083天後才能解除限禁,事件引起網絡廣泛討論。

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(圖片來源:支付寶官網圖片)

支付寶戶口違規被禁1,083日

據內地報道,一名哈爾濱男子將46多萬積蓄存入支付寶的「餘額寶」帳戶後,日前竟發現無法提取款項,事主就事件向支付寶查詢,官方客服竟回覆究主,需要等1,083天才能解除提款限制。

據知,事主當時需要從支付寶帳戶提款償還貸款,但意外地無法提款,其支付寶賬戶頁面則顯示,事主賬戶「可能涉及違規違禁」,需要等接近3年才能解除禁令。

事主向傳媒表示,自己連日向支付寶尋找協助,未能聯絡客服解決問題,於是唯有轉向傳媒「爆料」求助,並且就事件向相關部門投訴,從而解決問題。

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客服:或涉異常交易行為

其後,支付寶安全中心作出澄清,表示根據舉報信息和平台風險系統識別,事主的支付寶賬戶出現異常情形的交易行為,或涉及網路賭博、電信詐騙等違規活動,為免賬戶被不法分子利用造成損失,支付寶根據國家相關法律法規,對事主賬戶作出提款限制。

最終,事主再度聯絡客服反饋問題,經官方指引下上傳相關證明以示清白,其支付寶帳戶終獲解封,順利取回屬於自己的血汗錢。

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(圖片來源:支付寶官網圖片)

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常見問題

為何不能在支付寶提取存款?

支付寶安全中心作出澄清,表示根據…詳情請看

用戶最後可以提款?

事主表示,連日向支付寶尋找協助,未能聯絡客服解決問題,於是唯有轉向…詳情請看

圖片來源:支付寶官網圖片、[email protected]