網民力數HKTVmall三宗罪 王維基:繼續領導市場

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HKTVmall母企香港科技探索 (01137)公布去年業績,當中純利大跌92%,主要受電子禮券計劃產生逾8660萬元開支拖累,王維基相信HKTVmall在網購平台上仍會保持很好的領導地位。消息一出,有網民表示盈利大減不意外,並列出HKTVmall的3宗罪。

(圖片來源:新傳媒資料室)

HKTVmall去年少賺92%

HKTVmall母企香港科技探索 (01137) 公布去年業績,去年股東應佔溢利為1478萬元,按年大減92%。營業額則按年增加8.8%,為31.3億元。

集團表示,盈利下跌主要由於為應對零售市場的激烈競爭,早前推出$350╱$500電子禮券計劃產生的開支逾8660萬元,以及2021年沒有政府的一次性非經常性補貼所致。

(圖片來源:[email protected] Communications Group Co Ltd)

王維基看好HKTVmall前景

香港科技探索副主席兼集團行政總裁王維基相信,HKTVmall在香港網購市場上,未來仍會保持很好的領導地位。

他又指,第五波疫情時顯示出人們樂於網購,證明人流對平台而言不成問題。至於期間送貨配額爆滿,他表示根本原因在於基建未做好,並認為這是競爭的決定性因素。

業績公布後,有網民表示盈利大減並不意外,且指出HKTVmall的3宗罪。

1.過度包裝極不環保

與親身在門店購物不同,消費者於網上下單後,商品需要經過物流運輸才能送到買家手上,而為了確保商品不在運輸過程中損壞,商家會用發泡膠、膠袋等包裹商品,再與各式各樣的防撞充塞物一同放入紙箱。

HKTVmall的運作模式更是加劇了過度包裝,因為不同的商戶會先將貨品運送到HKTVmall集合,再一次過送至消費者手中,期間商品往往經歷了兩次物流,以及兩次包裝。

因此,不少網民收到貨後表示包裝過度浪費,拆完一層又一層:「每次拆嘢好似Boxing day咁!」

(圖片來源:HKTVmall官網截圖)

2.品質良莠不齊

有人戲稱HKTVmall為「港版淘寶」,因為HKTVmall是香港最大的網購平台,集合了多個國際知名品牌及逾4,000間商戶,算得上包羅萬有。不過,有消費者聲稱從平台買到過期貨,又有人懷疑HKTVmall部分商戶從淘寶進貨,甚至「將假嘢當正版賣」。

有網民表示,原本想在HKTVmall買護膚品,但價錢比起門店便宜一大截,故對其品質不放心。另一網民指,HKTV mall只是一個提供買賣的平台,即使有水貨亦不足為奇。

(圖片來源:HKTVmall官網截圖)

3.售後服務不盡人意

今次第五波疫情來勢洶洶,最高峰時期本港每日錄得過萬宗確診,市民減少外出,為了囤糧引起了一波搶購潮,除了各區超市一掃而空外,HKTVmall亦湧入大批訂單。

由於訂單過多,HKTVmall曾在社交媒體上貼出公告,指人手極短缺,部分已付款的訂單或會被取消,此舉令部分受影響的消費者十分不滿,在HKTVmall的Facebook瘋狂留言,怒指HKTVmall不斷拖單、改單,令顧客大失預算,「 拎貨果下先知件貨被取消」、「啲單改完又改」。

此外,亦有消費者表示出現送錯貨、申請退換不果等問題,「有好多3月頭訂既訂單,到今日都未收到貨,申請退款又無人理」,成為HKTVmall的致命傷。

(圖片來源:HKTVmall官網截圖)

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圖片來源:新傳媒資料室、HKTVmall官網截圖