打機想做「VVVIP」需付480萬元 消委會實測11款免費下載手遊 提防5招誘惑課金

打機想做「VVVIP」需付480萬元 消委會實測11款免費下載手遊 提防5招誘惑課金

熱話

手機遊戲甚受歡迎,為升級、獲特別道具和待遇等,玩家亦會「課金」。消委會去年接獲154宗有關網上遊戲投訴,較去年升逾一倍,不排除因疫情下令更多人玩「手遊」,並「墮入」課金之路,又透露曾有投訴涉款29萬元。消委會實試11款免費下載的手遊,發現推銷引誘課金無孔不入,如抽獎送虛擬商品、「VIP」特權營造優越感等,關注對自控能力薄弱人士影響,促當局引入監管機制。

測試11款遊戲包括「PUBG」、「灌籃高手」、「傳說對決」等,指出五大推銷課金手法,包括:

  • 首儲優惠利誘踏出課金第一步
  • 「限定」招徠
  • 「抽獎、扭蛋」
  • 「VIP制度」
  • 善用玩家每分每秒推廣

花費金額「可大可小」,5款遊戲設累積課金獎勵,當中遊戲「叫我官老爺」累積課金至480萬元,方享最高級別的VIP禮遇。「抽獎、扭蛋、抽寶箱」於手遊中非常普遍,8款遊戲想獲指定角色或虛擬商品,需花3元至48元抽獎一次,部分遊戲提供一次過抽10次可獲折扣或必得稀有高級商品等,部分則以「保底」機制吸引連續抽獎,以遊戲「原神」為例,分別最多10次及90次必定取得高級產品,涉款213元及1,920元。

打機想做「VVIP」需付480萬元 消委會實測11款免費下載手遊 提防5招誘惑課金

消委會引述香港心理學會教育心理學部會員黃宇昆表示,手遊初期升級速度快,易提升玩家滿足感,及後提升難度,玩家發現能力不足,包括欠缺特別道具過關,遊戲逐步推銷商品作招徠促使玩家課金,又指手遊「不定比率」抽獎模式更易令人上癮。就今年投訴數字升逾一倍,總幹事黃鳳嫺表示,不排除與疫情下市民較多空餘時間玩遊戲有關。

帳戶被盜經營者無妥善解決方法

除利用玩家心理促使課金,消委會亦指測試中5款手遊表明不會退款或沒有相關條款,玩家對部分遊戲的體驗不滿,亦須指定限期內提出等,亦曾有用戶花費29萬元課金,帳戶後來被盜,經營者卻未能提供妥善解決方法,玩家於是向消委會投訴。消委會建議玩家留意手遊公司、銷售平台以至電訊商相關退款條款,保留對話及交易紀錄等,亦要慎防課金成癮,有需要諮詢專業人士意見,家長應引導子女消費習慣等,當局應參考外地設監管機制,包括中獎機率、退款機制、未成年人消費保障等。

資料來源:AM730