每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實

每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實

每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實
每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實

以熱情服務聞名的大陸火鍋連鎖店海底撈(圖1),其「無死角監控」再掀爭議。印度《星期日衛報》上周六以大陸社會信用體系監控人民生活措施入侵加拿大為主題,指溫哥華一間海底撈分店經理承認,店內安裝了超過60個監控鏡頭,全店30枱,每枱附近有2個,以便「懲罰」無按公司指引工作的員工及作出「人員追蹤」,而且影像會傳回大陸。海底撈台灣區負責人前晚批評報道與事實不符,已要求《星期日衛報》刪除報道。
 

每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實
每枱2部 加國分店監控影像傳大陸 海底撈斥不實

《星期日衛報》指,該名經理以「秘密」拒絕回應監控影像傳回大陸的原因。台灣傳媒2018年曾發現,台北一家約有70枱的海底撈分店裝有約60個監控鏡頭,而且牌子是大陸最大監控系統廠商「海康威視」,擔心「天網」入侵;去年有台灣網民在海底撈用膳期間發現,頭頂有密集監控鏡頭(圖2),有店員承認「至少有100個」,用來防「奧客」,而且「各個分店都有設,即時連線回北京總部」。
今次印媒的報道在台灣引起共鳴和關注。不過,海底撈台灣區總經理李瑜前晚批評印媒報道不實,涉嫌損害公司商譽,公司保留追究法律責任權利。李瑜又稱,安裝監控鏡頭主要是更好地保障消費者用餐安全,強調海底撈嚴格保護顧客私隱,不會濫用。

大陸海底撈近期有類似爭議
大陸海底撈分店近期也曾因監控鏡頭引發爭議。今年2月底,北京有顧客發現海底撈包廂內有監控鏡頭,卻無「內有監控」等提示。媒體隨即去其他海底撈分店查看,發現不少包廂都有最少2個監控鏡頭。有海底撈工作人員更透露,「公司要求我們必須無死角查看」,除了包廂,大廳也有裝,「基本上每桌都有」,以便監控食物安全和找回客人的遺失物品。工作人員還稱,只有公司網絡管理人員及餐廳經理有權查看監控影像,「安全性是肯定能保證的」。
當時有餐飲業者直言,業內相關情況並不普遍,「包間裡不可能安攝像頭的,這是客人的隱私」。多數網民亦質疑,安裝監控有違設置包廂原意,令支付更多費用買私密空間的顧客也不能保護私隱,「那還不如坐大廳」。也有網民表示理解,稱這是商家預防「碰瓷」及其他爭議的自我保護方法之一。有台灣網民曾透露,連鎖火鍋店鼎王店內也有監控,主要是看客人是否需要加湯或其他貼心服務,「並注意有無偷加料」。

資料來源:AM730

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