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    消委會|花數千元醫學美容險毀容 消委會促立法監管

    消委會|花數千元醫學美容險毀容 消委會促立法監管

    在新冠肺炎疫情下,美容院於過去一年多以來停業多時,消委會今年上半年仍接獲479宗涉及美容服務的投訴,部分涉影響數月未能紓緩療情後異常情況。會方指情況令人關注,多年來涉及醫療美容的不幸事故時有發生,更曾經釀成致命悲劇,認為有必要重新檢視醫學美容行業的情況並適時加強規管。

    淺層水光注射致紅腫難退

    消委會分享3個涉入侵性注射或高能量療程,其中陳小姐在一家美容院購買一個3萬元「水光注射療程」,陳向職員表示曾有注射同類針劑後出現疼痛的經驗,職員回應指使用的針機儀器注射效果均勻,而且較少痛楚,但療程後陳小姐面部紅腫,額頭、兩邊面頰及下巴留下一排排整齊細小針洞。美容院職員及美容醫生均表示,有關情況會兩周內消失,但最終陳小姐於一個月後才紅腫消散,但針洞仍然清晰可見,亦見有似被注射物積聚的情況,需要自行向皮膚科醫生求診,始知美容院注射太淺層,使透明質酸停留在皮膚表層。陳小姐遂重返美容院要求跟進,美容醫生建議以「熱能機溶解透明質酸」,但經過4個月療程仍無改善,感到情緒受困擾,最終經磋商才獲退款和解。

    懷疑被注射過高劑量透明質酸

    另一個案中,李太以7,200元接受於下巴及太陽穴位置注射分別1毫升及3毫升透明質酸,在注射約一半劑量已感劇痛,惟醫生只等候約10秒便繼續注射,完成後李太感到呼吸急速及作嘔,休息半小時後回家仍未見改善,須服食止痛藥。美容院當晚透過電話向李太跟進情況,職員建議使用冰敷緩和痛楚,但翌日李太感到牙骹位置拉扯及痛楚,只能進食流質食物,遂向家庭醫生徵詢意見,醫生懷疑是同時間注射過高劑量所致。美容院得悉後,建議注射溶解針解決不適,但試針後李太發現手臂出現紅印,眼睛附近皮膚腫脹不適,懷疑對溶解針敏感,決定不再注射,並向消委會求助,美容院最終同意退回餘下所有療程費用,及李太就診費用合共約1.5萬元。

    退款協議疑側重保障美容院

    最後一個個案,麥小姐以9,888元購買一家美容院「定點去斑療程」,包括5次皮秒激光及因子精華。完成療程後,她感到額頭痛楚並冒出多個小水泡,職員解釋該處皮膚較薄,一般3日內可消除,並替她搽潤膚膏補救,以及承諾下次療程會多加留意。但之後情況未有改善,美容院同意辦理退款,但須簽署程解協議,但麥小姐認為協議條款保障美容院,故拒絕簽署,雙方未能達成共識,麥小姐表示會考慮諮詢獨立法律意見再決定。
    消委會表示,本港曾發生美容公司涉入侵情醫程序嚴重及致命事故,促政府就區分醫療程序及一般美容服務作出針對性研究,指立法監管醫學美容刻不容緩。

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