盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難

盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難

盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
YOUNG財經漾財經記者從拼多多買到五百幾本書,經鑑定絕大部分都是盜版。(互聯網)

竊書不算偷,盜版書也不是假貨?內地新媒體「YOUNG財經漾財經」昨報道,團購平台「拼多多」賣盜版書問題一直猖獗,但不少消費者甚至出版社都無可奈何,因為雖然拼多多一直宣稱「假一賠十」,但常以「盜版書屬於侵犯知識產權,假貨部門不予處理」來迴避賠償。報道還指,向拼多多投訴盜版書流程繁瑣、冗長,充滿等待、耍太極,還要投訴人想盡辦法舉證,最高人民法院建立的裁判文書公開平台「中國裁判文書網」更顯示,關於拼多多售賣盜版書的判決書有12,573份,涉及知識產權和競爭糾紛有2,268份,涉及著作權和侵權糾紛1,934篇,當中拼多多大多自辯稱,「平台商戶500多萬,無力審查」。

盜版書店家宣稱「正版」
報道指,記者測試在拼多多購買1,000本書,最終收到574本,經出版社及印刷廠鑑定,當中507本都是盜版書,部分書的商品描述還註明是「正品」、「正版」,而價格只是正版的三四折。記者隨後向店家投訴盜版,有店家非常理直氣壯回覆「是正版親」,當知悉經過出版社鑑定後再稱,「親如果不喜歡可以選擇退貨」,惟盜版書經鑑定後已被出版社銷毀,記者無貨可退,若要獲得拼多多承諾的「假一賠十」,則須找拼多多投訴。
盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
左為正版,中及右為盜版。(互聯網)
盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
左為盜版、右為正版。(互聯網)

知識產權維權無門
不過,向拼多多客服投訴盜版書,只能透過App,流程繁複,還要自行上傳盜版證明,若照片質素不佳,對方會以「無法僅憑肉眼分辨」為由駁回,於是受害者就要請出版社鑑定並出具盜版證明。收到所需證明後,拼多多真人客服就會聯絡舉報人。報道指,記者最終獲告知,「您對拼多多商家銷售的書為盜版書的投訴已經轉交打假部門,打假部門判定盜版圖書不是假貨,請您通過拼多多知識產權投訴渠道進行投訴」。當記者詢問該渠道在哪兒時,對方表示,「這個在拼多多APP裡找不到,只能通過一個連接進入網頁,我稍後會發送連結位址給您」。

然而,結束通話後12小時,記者仍未收到該投訴連結,唯有再經拼多多App重新投訴直至聯絡上真人客服,結果到截稿前,還是沒收到連結。報道還提到,自從投訴後,再用同一帳號使用拼多多,竟被封鎖搜索圖書功能,也無法再查看涉嫌盜版書店舖的「經營證照」,即使更換手機登錄、切換WiFi和4G信號也不行,只有使用無投訴過的帳號時,才一切正常。

盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
左為盜版,右為正版。(互聯網)

國家級出版社也無奈
報道更指出,連國家級出版社「人民文學出版社」向拼多多投訴盜版,都鎩羽而歸。人民文學出版社早幾年曾向拼多多投訴,平台店家售賣大量盜版該社的書籍,結果被駁回,原因是店家出示了「正規合法購買正版圖書的發票」。該社直斥,「你拿著1,000冊正版圖書採購發票,賣著1萬冊盜版書,糊弄誰呢?」該社還透露,「當你向平台投訴舉報,這些盜版商人受到的處罰最多是下架甚至關店,並不會賠償你銷售損失,我們發現有盜版書之後,根據天眼查留的企業信息給拼多多發了律師函,但拼多多根本就不回應,根本就不理這茬兒。你始終找不到人,找不到相關負責人來處理這件事」。報道指,盜版人民文學出版社的書籍,拼多多上至今仍然有售。

盜版書商:做一年就買到寶馬
報道同時引述一名「改邪歸正」、曾在拼多多賣盜版書的姓孫男子稱,「拼多多圖書賣家10個裡面有10個半是(賣)假」,又直言「拼多多作為平台方是保護商家的,我們只要上傳營業執照、經營證書、1,000元保證金,就可以開店」,而且「我們做這種書都是矩陣式的,會在拼多多上開很多很多店,1個店舖證件可以註冊5個或者10個矩陣店。這樣的好處是,如果被查到關掉一個還有其他好幾個開著,根本不會死掉」。孫男還稱,在拼多多賣假書,利潤率有60%至70%,「一本書的製作成本也就兩三塊錢,能賣到八九塊錢,刨去運費一本能掙五塊錢,經營得好的店舖一天賣出幾千本,一年就能買一輛寶馬X5」。

盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
該媒體記者與拼多多客服交涉。(互聯網)
盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
該媒體記者與拼多多客服交涉。(互聯網)
盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
該媒體記者與涉事店家交涉。(互聯網)
盜版猖獗|拼多多指「盜版書不是假貨」 受害者維權難
從一些細節中可見盜版書與正版書的分別。(互聯網)

資料來源:AM730

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