電子消費券|消委會:投訴指商戶坐地起價 自助餐埋單突收貴兩成半

電子消費券|消委會:投訴指商戶坐地起價 自助餐埋單突收貴兩成半

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5,000元電子消費券周日(1日)起陸續發放,消委會截至昨午5時共接獲26宗相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫻今早於電台節目表示,消委會接獲投訴指有提供自助餐的商戶坐地起價,消費者訂座時的收費本來每位278元,惟以電子消費券結帳時卻實收348元,加價約兩成半。

黃鳳嫻指,消委會接獲的投訴中有23宗是近兩日收到,有投訴內容關於支付平台的客戶服務「塞車」,形容「等足早午晚三餐都打唔通」,消委會已聯絡有關平台跟進,並建議對方在網站上載常見問題或錄音等,讓消費者可自行查閱,減低客服熱線的流量。她又指,有個案涉支付平台的系統穩定性,有個案以電子消費券乘車,但無法付費,為消費者帶來不便。
數宗個案涉優惠折扣
另外,黃鳳嫻指部分投訴涉領取優惠方面,有個案無法領取支付平台提供的「迎新優惠」,亦有個案稱網購商戶本來承諾提供九折優惠,惟結帳時無法取得折扣,消委會已著相關平台跟進。另有一宗個案涉及商場優惠,涉事商場提供禮券換購,引來不少市民排隊,但商場在維持秩序方面安排混亂,出現打尖的情況,而職員在派發禮券時亦有不公的情況。

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