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    電子消費券|Tap & Go虛擬卡空白一片 成功登記市民有錢用唔到

    電子消費券|Tap & Go虛擬卡空白一片 成功登記市民有錢用唔到

    政府5,000元電子消費券計劃,8月1日起已發放首期2,000元。本報接獲讀者投訴指,在Tap & Go登記消費券後,雖在8月1日已收到短訊提醒電子消費券可供使用,但他兩日後登入Tap & Go電子消費券計劃頁面,不斷出現錯誤訊息,虛擬卡無法顯示電子消費券金額,直至到目前為止問題仍未解決。

    投訴人:所有可行方法都已經試過

    經Tap & Go登記電子消費券的市民,會分別獲發一張銀聯虛擬卡及一張Master Card虛擬卡,各有1,000元;如需一次過使用2,000元,須先經Tap & Go應用程式進行虛擬卡與虛擬卡之間的轉帳。不過,投訴人指其應用程式頁面一直無法顯示金額,他曾嘗試刪除應用程式重裝,並再重新登入,甚至更換裝置,問題仍然持續。投訴人曾以電郵詢問Tap & Go有關事宜,對方回覆「會在24小時內回覆」,然而一直卻未有回音,投訴人形容:「所有可行方法都已經試過」。
    投訴人續指,一進入電子消費券計劃頁面,就會彈出「請聯絡拍住賞服務熱線28880000(ref:1998)」的訊息。他致電熱線逾句鐘,仍未有客服接聽電話,最終耗時逾兩句鐘才能接通,但對方表示需時3至4個工作天才能處理。

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    有市民登入Tap & Go消費券計劃頁面時,出現錯誤信息,到目前為止問題仍未解決。(投訴人提供)

    資料來源:AM730

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