港人健康意識抬頭 LULULEMON逆市開3000呎分店 舊年Q4淨營收料達22億美金!

職場

近日Omicron變種病毒流入社區,令中港兩地通關再添變數,零售業仍要靠本地消費撐起。雖然如此,部分以本地顧客為主要客群的品牌,業務表現仍然不俗,lululemon是其中一員,近日在中環開設樓高兩層、面積逾3,000平方呎的分店。品牌正在積極發展亞太區,而本港是該區的重鎮,故亦是重點發展市場之一,將繼續拓展分店網絡,與社區建立聯繫。

Lululemon於2015年進入香港市場,至今合共開設九間分店,之前八間均選址商場,這是本港首間地舖。

lululemon亞太區高級副總裁Gareth Pope說:「作為lululemon於香港的首間地舖,品牌選址中環標誌地段,希望透過提供多元化的產品和體驗,加強與社區的連繫。」

(圖片來源:lululemon授權圖片)

重點推介男裝系列

中環新店店面設計採用透明玻璃,室內使用天然橡木、水磨石及白漆飾面等材料;店內設置特別訂製的燈飾,設計靈感源自石板街獨特的歷史,展示香港豐富多元的文化及傳統。

產品方面,新店提供一系列適合不同場合的男、女裝運動及休閒服飾,滿足各種運動需求,包括瑜伽、跑步、高強度訓練、On-The-Move等,集時尚與功能性於一身。

另新店提供Lab Collection,結合技術與美學,為追求時尚、高效能的都市人提供極佳的運動服選擇,而該系列只在限定門市有售。

此外,新店設有Pants Wall及Bra wall,是亞洲唯一一間提供所有系列及尺碼褲子的店舖。

「有別於其他分店,我們特別把男裝區放到新店門口的位置,希望藉此吸引更多男性顧客,並讓更多人認識lululemon的男裝系列。」

(圖片來源:lululemon授權圖片)

「以社區為重、以人為本」是lululemon其中一個賴以成功的重要經營策略,讓品牌突圍而出,並令業務持續增長。

lululemon每間分店的團隊均積極發掘和連結店舖四周的社區,他們熱衷於健康生活方式,及為社區帶來正面影響。

在正式開幕前,店舖員工深入了解附近的社區,例如到訪鄰近的健身室、瑜伽中心等,認識他們的課堂教練,從而掌握該區顧客需求、消費習慣等。

新店開幕後,lululemon持續透過產品教育專員向顧客介紹產品資訊,與區內的顧客建立長久而深厚的關係,並因應顧客的需求協助他們找到合適的解決方案。

(圖片來源:lululemon授權圖片)

本港銷售呈雙位數增長

lululemon於1998年在加拿大成立,是全球發展最快的男女運動服裝品牌之一,品牌開創瑜伽服先河,並陸續開發其他專業運動用品,包括針對跑步及體能訓練而設。

「lululemon專為運動員而設,亦與運動員共同研發產品,運動員注重服裝設計的細節,設計需結合時尚和功能,並採用高效能技術性材質,讓產品有效吸濕排汗。」

亞太區是lululemon推動業務增長的重要地區,因此將會繼續積極拓展門市,擴展亞太區版圖,香港是該區重鎮,當然沒有例外。

「疫情期間,lululemon在港生意主要緣於本土消費,因為港人更加重視運動與健康,令疫情期間銷售數字不跌反升,本港銷售仍能達至雙位數增長,其中瑜伽墊的供應甚至未能滿足需求,一度全線斷市。」

隨著香港大眾健康意識上升,lululemon預計未來運動服裝用品需求向上的趨勢仍會持續,故對本港市場充滿信心,並對前景感到樂觀。

lululemon剛剛公布2021年第三季度全球業績,公司淨營收同比增長30%,達15億美元;DTC(Direct To Consumer,包括門店及網店)渠道持續保持強勁勢頭,銷售額同比增長23%;門店銷售更強勁,同比增長達32%。

(圖片來源:lululemon授權圖片)

著重分店互動功能

「儘管網購風氣盛行,lululemon仍打算擴充門市版圖,因為分店是品牌與顧客建立關係的地方,亦讓我們了解不同顧客的喜好及運動習慣,分店讓我們擴展全球業務,同時與本地社區保持連繫。」

分店能夠與顧客互動、提倡運動及健康的生活模式,lululemon視分店員工為教育專員,他們喜歡運動,而且樂意與顧客分享健康的生活態度,與顧客建立起長久而深厚的關係,從而協助顧客解決疑難。

lululemon於分店提供不同服務及資源,例如瑜伽課堂及由本地導師教授的訓練課程等,協助顧客達成各項目標,故分店同時是社群聚集地,這有別於傳統的零售體驗。

「除於香港開設大型店舖外,我們也會開設細小的社區店,並擴大現有店舖面積,讓店內的男女產品和不同運動產品比例更加平均。」

(圖片來源:lululemon授權圖片)

lululemon以香港本土顧客為主,但集團預期當旅遊重啟時,旅客消費有助帶動本港生意額進一步增長。

綜觀全球業務表現,lululemon亦是逆市奇葩,2021年第三季度,北美市場的淨營收增長28%;國際市場的淨營收增長40%。

lululemon首席執行官Calvin McDonald表示:「集團第三季度業績,展現出公司的持續實力,以及業務在短期與長期發展上的巨大增長潛力。我們對lululemon在節日季的初期表現,以及品牌於世界各地持續受到歡迎而感到滿意。」

lululemon預計,2021財年第四季度淨營收,將達21.25億至21.65億美元之間;而全年淨營收預計將達62.5億至62.9億美元之間。

(圖片來源:lululemon授權圖片)

品牌大使連繫社區

品牌大使是lululemon的文化,藉以與社區建立連繫,本港共有24位品牌大使,當中包括瑜伽及健身導師、運動員、企業家等,對建立社區關係,扮演十分重要的角色。

Gareth Pope說:「lululemon透過品牌大使與顧客建立更真誠緊密的連繫,他們在各自的社群具有影響力,同樣熱愛運動,並與lululemon品牌擁有共同目標,希望可以為社區帶來正面的改變及影響。」

WAZUP Running Club創辦人Andrew Wong成為最新品牌大使,他自30多歲開始跑步,完成了12場馬拉松賽事、考取教練牌,並創立WAZUP Running Club,感染更多人愛上跑步。

品牌大使透過不同渠道及活動與社區及顧客互動,例如舉辦瑜伽或跑步活動等,不但給予大眾正能量,更可讓他們進一步了解及體驗品牌理念,享受熱汗生活。

(圖片來源:lululemon授權圖片)

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圖片來源:lululemon授權圖片