ESG智囊團|富達國際潘恩美 重視各方平衡

ESG智囊團|富達國際潘恩美 重視各方平衡

職場

近年ESG大熱,但很多人均聚焦於E(環境),其實S(社會)同樣重要,根據聯合國可持續發展目標(UN SDG),當中包括了性別平等及增強女性權能。

以前女性未必能夠享有與男性一樣的待遇,尤其在事業發展方面,但這個情況正在變化,不少女性投身職場,甚至晉身管理層。

今期請來富達國際香港及中國離岸分銷業務總監潘恩美分享事業發展經歷,了解她的成功之道,同時如何在各方面取得平衡。

第五波疫情仍未平息,人們需要維持社交距離,這對潘恩美的日常工作構成了影響。

她於過去兩個月完全不能與客戶面對面接觸,主要透過視像、電話或電郵與工作夥伴、同事溝通,由於較少面對面接觸,為了保持緊密聯繫,這段期間的線上會議相對較多。

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(圖片來源:受訪者提供)

職責再擴展

隨著疫情開始放緩,潘恩美及同事陸續返回公司,並且開始預備與客戶回復正常往來。

潘恩美說:「美國加息、通脹升溫;加上戰爭等因素,令市況波動,而具防守性的投資產品,更能配合現時市況。」

富達國際的零售基金產品,主要透過零售銀行、保險公司、獨立財務顧問及基金平台銷售,潘恩美及團隊需要向他們推介合適產品,方便他們更好地照顧客戶的需要。

「我們的工作沒有停過,只是模式改變,今年及未來兩、三年的目標一直沒有改變。」

零售銀行雖是其中一個成熟的銷售渠道,然而隨著科技進步,愈來愈多客戶選擇在網上投資基金,富達國際近年積極開拓這方面的銷售。

此外,八間虛擬銀行於2020年陸續開業,這些銀行能夠配合年輕人的理財模式,富達國際正與銀行洽談合作,將基金產品上架。

近年投資相連保險產品相當受市場歡迎,不少保險公司增加基金選擇,也有更多保險公司加入市場,富達國際亦提供適合的基金。

潘恩美於2020年加入富達國際出任現職,最初主要負責本地分銷渠道,去年11月職責擴展至中國離岸分銷業務,一併負責內地銀行的境外投資業務。

「在理財通安排之下,日後大灣區居民可以投資本港的理財產品,富達國際需要預備連串工作,迎接這個新機遇。」

潘恩美每天工作逾10小時,疫情之前,即使午飯或下班後,也需要工作;疫情之下,較多時間在家工作,不過她會盡量返回公司。

「我一直希望自己擁有平衡的生活,除了事業以外,我同時重視家庭、朋友,以及自己的身心健康,側重某一方面都未必是好事,例如過分重視女兒的學業。」

潘恩美育有兩名女兒,分別13歲及8歲,幸而有傭人幫忙照顧起居,丈夫較多替她們溫習功課,自己則主力與她們溝通,了解她們的想法。

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(圖片來源:受訪者提供)

工作充滿挑戰性

隨著年齡增長;加上疫情穩定較多在外用膳,潘恩美重視運動,週六例必參加比拉提訓練,有時還會約朋友行山,而且在平日下班後到健身室、做美容療程或與朋友外出消遣。

潘恩美並無固定的日程,若平日工作繁忙,需要加班或應酬,便改第二天再與家人共聚,一切都有彈性,也可以減少女兒對她的倚賴。

潘恩美於加拿大約克大學攻讀文學士學位,主修經濟學,畢業後隨即加入基金公司,只做了一年,然後轉到電訊公司及歐洲的半官方機構,然而僅工作一段短時間。

「當年沒有特別心儀的工作,不過我喜歡對外、與人接觸溝通,以及構思不同點子,做了幾份工作,覺得基金公司較為適合自己,後來再有機會便重返這個行業。」

潘恩美由低層做起,包括客戶服務及銷售支援等工作,其後慢慢轉至銷售,先後在五至六間公司工作,包括小型及具規模的公司,合共逾20年,由於工作充滿挑戰性,至今也未感到厭倦。

2015年,潘恩美由高級銷售經理,晉升為部門主管,正式進入管理層。除了前線銷售工作外,需要肩負內部統籌,應付更多管理工作,包括為同事安排工作,慢慢與團隊建立起良好關係,因為沒有長勝原則,必須因應不同情況作出調節。

出任這個職位約兩年後,其中一位同事因為覓得更佳機會而突然離職,但事前完全沒有蛛絲馬跡,令潘恩美感到失落。

「當時大家合作無間,原來亦未必可以留住同事,但我後來想清楚,對方有更好發展機會,離開也是人之常情,同時自我反省,讓我日後做得更好,現時我與大部分前同事均能成為朋友,大家保持聯絡。」

潘恩美在事業發展過程之中,並無感到因為是女性而受到差別待遇,以前及現時的僱主均重視性別多元,讓她能夠憑能力獲得擢升。

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(圖片來源:受訪者提供)

工作重視能力

富達國際為不同性別員工提供平等的工作機會,現時全球平均而言,女性員工佔比44%,女性高級管理層佔比達32.3%,並且銳意於2023年底,進一步提升女性管理層比例至35%。

富達國際於亞洲多個地區開展業務,該區的女性高級管理層佔比達36.4%,超越集團全球平均水平及2023年底的目標。

現時潘恩美的團隊,連她在內共有七人,當中四名負責香港業務,男女比例各佔一半;另兩名負責內地市場,暫時均為男性,因為在正常情況之下,三分之一時間需要逗留在內地,因而吸引較多男性應徵。

「男女各有不同優勢,我認為一個良好的團隊,應該是多元組合,發揮所長,沒有任何工作是某個性別才能勝任,主要視乎能力。」

雖然潘恩美是部門主管,但是她喜歡參與團隊工作,尤其是無時無刻為客戶設想,仔細聆聽及理解他們的需求,然後盡力找出解決方案。

「我覺得要盡量貼地,配合現時經濟狀況,與團隊構思如何向不同渠道推銷,大家一起工作,讓同事了解我的處事方式,互動性任何時候都需要注重。」

潘恩美要做到賞罰分明,做得好的固然要稱讚;做得不好的則要作適當提點,讓他們吸收經驗,下次遇上相同情況便懂得應變。

分銷部門不時需要聘請員工,她經常進行面試,認為現時年輕人普遍較為心急,期望在短期內有成就。

「從事銷售工作,雖然比其他工種看來容易賺錢,但年輕人需要了解是否適合自己,因為一份隨時做上十年八載,甚至是終身職業。」

年輕人應該按部就班,爭取與不同人的合作機會,從中吸收經驗,尤其是現今互聯網與生活密不可分,能夠掌握溝通技巧的往往勝人一籌,加上不怕「蝕底」的學習態度,便能夠在這年代突圍而出。

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(圖片來源:iStock)

男女享同等產假

女性普遍需要兼顧家庭,富達國際在這方面提供更多支援,奉行靈活工作模式,無論疫情是否嚴峻,只要工作性質及上司許可,隨時可以在家工作。

現時女性員工可享18週產假;男性員工可享同等日數的侍產假;另公司去年開始實施Family Care Leave,每年五天,方便員工照顧家庭。

富達國際透過資源小組如Women in Technology,為女性員工提供集團女性典範例子、各式支援、事業發展機會,並在集團上下放大女性的聲音。

集團與策略夥伴合作,吸引更多女性進入投資行業,包括提供事業起步及回歸職場的支援。

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(圖片來源:iStock)

女性財政獨立很重要

雖然現時社會進步,但仍有部分女性希望結婚後由男性供養,潘恩美從來沒有這個想法,她認為女性財政獨立非常重要,因為這樣才有更大自主度。

「由踏入社會開始,我便開始定期儲蓄,約每月儲起1,000至2,000元,看似金額很少,但隨著時間增長,到我退休時,隨時增至數十萬或逾100萬元。」

此外,由於潘恩美從事基金分銷工作,因此對投資有一定認識,其後亦有投資於基金。

「年輕女性少不免消費,例如買時裝、外出用膳,事實上毋須完全不消費,但應該作一定儲蓄及投資,而且是愈早開始愈好,因為較長時間滾存才能發揮威力。」

當然初出茅廬的女性,月薪未必很高,但即使是500至1,000元也應該儲起,遇有花紅,可以用來投資,並且分散在不同資產,積少成多、累積財富。

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圖片來源:istock, 受訪者提供