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    移民潮帶挈搬運公司狂賺 Spaceship送完護照送湯包 靠貼地宣傳突圍

    移民潮帶挈搬運公司狂賺 Spaceship送完護照送湯包 靠貼地宣傳突圍

    香港近期出現移民潮,要將香港的東西搬往海外, 過程相當繁複,當中還有很多出人意表的細節要兼顧。 本港初創公司Spaceship推出移民搬運服務, 一站式為港人提供服務,包括提供包裝物料、打包、 收件、追踪及派送,獲得不少相關訂單。 公司原本發展全球供應鏈業務,曾經一度無以為繼, 結果集中發展一站式全球快遞格價及預約平台, 透過貼地策略推廣,開始走上正確路向。

    撰文: 梁彩鳳| 圖片:新傳媒資料室、由被訪者提供

    移民搬運服務千帆競發 Spaceship如何突圍而出?
    (圖片來源:新傳媒資料室)

    Spaceship首席執行長及聯合創辦人林煥枝(Chilam)說:「移民時將家當搬往海外,易碎或貴重物件需要打木架才能運送,而木架需要薰蒸殺蟲,另外還要購買保險等,這些我們都可以協助解決。」

    據悉,許多國家規定進口貨物在出口前必須薰蒸殺蟲24小時,確保完全沒有活生昆蟲,跟隨貨物進口到目的地。

    物流版Trivago

    Spaceship是一站式全球快遞格價及預約平台,公司本身沒有經營物流團隊,是一間「輕資產」公司,主要與國際物流企業合作,為顧客物色最合適的物流解決方案。

    現時Spaceship集合了超過20間國際快遞公司,包括國際知名品牌,以及一些行內有名、但較低調的公司,系統透過應用程式介面(API)與這些公司連接,能夠即時為顧客報價。

    顧客可以在Spaceship輸入資料,包括起點及目的地的地址、貨品內容等,系統自動進行運算,並且羅列不同選項,讓顧客選擇,就像預約酒店房間一樣方便,堪稱「物流版Trivago」。

    Chilam畢業於香港理工大學護理系,大學年代已開始創業,從事電子商務,方便港人購買日本電商平台的貨品,包括Rakuten、Yahoo! Japan、ZOZOTOWN等,甚至提供日圓兌換服務,讓港輕易買到日本產品。

    畢業後,Chilam一邊繼續做電子商務的生意,高峰期年銷達數千萬元;而他另一邊做護士工作,以儲夠彈藥,以便日後全情投入做生意。

    移民搬運服務千帆競發 Spaceship如何突圍而出?
    (圖片來源:由被訪者提供)

    「日本製造」一向是信心保證,Chilam同時看中了歐美市場的潛力,期望將日本產品推向全球。 於是他在2017年找來「波友」一起創業,即現時Spaceship首席營運長及聯合創辦人黃錦熙(Stanley)。

    Stanley亦是畢業於香港理工大學,主修企業資訊系統;後來又取得同校的碩士學位,主修多媒體及娛樂科技。 畢業後,Stanley在不同企業工作,後來轉到一間初創公司任職總經理,掌握初創公司的營運模式。

    兩人於踢波時結識,不時相約飯聚,分享工作上的事情,也談及創業大計,最終兩人於2017年湊合數百萬元,正式成立Shopkyo(Spaceship前身),發展全球供應鏈業務。 他們逐一與日本供應商洽談合作,惟日本企業作風較保守,有些地方未必能夠與平台配合。

    移民搬運服務千帆競發 Spaceship如何突圍而出?
    (圖片來源:由被訪者提供)

    數個步驟完成寄件

    Chilam說:「當年的數百萬元已燒得七七八八,生意難以持續,我們檢視整盤生意,看看哪一個部分最容易面向大眾,發覺物流安排這部分。仍存在很多問題,於是抽出這部分業務重點發展。」

    當年Chilam從事電子商務,當時團隊在日本及香港設立辦公室及倉庫,並且與國際快遞公司合作,將貨品由日本寄回來香港,整個過程包括不少繁複的細節。

    Chilam說:「國際快遞公司的目標顧客是企業,客戶需要提供不少資料,包括報關、貨品內容等,除非是企業內專門負責物流的員工,一般人未必容易掌握,動輒要花一至兩小時完成複雜的登記程序,而寄件手續需要再花近40分鐘。」

    國際快遞公司多關注大型企業的訂單,即商業對商業(B2B)市場,無暇兼顧中小企及個人客戶,所以商業對顧客(B2C)市場一直無法擴大。 經歷多番游說,逾十間國際快遞公司最終願意與Spaceship合作,並提供高達四成的折扣優惠。

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    (圖片來源:由被訪者提供)

    Spaceship的定位是解決任何人的物流需要,因此介面設計得簡潔清晰,一般只需數個步驟,包括報價、申報、預約、付款,便能夠完成寄件。 平台並加入人工智能(AI),於用戶介面隱藏提醒功能,當顧客填寫到指定步驟或對應字眼時,系統自動彈出信息,協助了解禁運用品、包裝寄件等,系統正收集大量數據,提升人工智能,讓用戶更快、更準確地完成下單。

    Stanley回憶說:「我們於2019年10月開始測試服務,翌月正式推出新服務,當時公司陷於谷底,對於新服務抱有極大期望,目標是在首三個月內做到100萬元生意,結果很快便達成。」 Spaceship憑藉原本的業務計劃,於2019年8月成為香港科技園的培育公司,但正值公司轉型,初期也擔心失去支援,可幸對方不離不棄,同時提供各式資源及協助,最終轉型成功。

    由於服務面向大眾,Spaceship經常從顧客的角度出發,構思服務的切入點,作為推廣宣傳策略。 不少香港家長送子女到外地留學,不時需要寄送物資,Spaceship的服務正好能夠為這批家庭客解決問題。 2020年初,本港開始爆發疫症,全港陷入口罩荒,Chilam向日本供應商訂貨,並且以成本價發售,吸引大量訂單。雖然多次被日本方面cut單,最終在全球採購到逾20,000萬盒口罩,為港人解燃眉之急,亦為公司打響知名度。

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    (圖片來源:由被訪者提供)

    準備新一輪融資

    後來本港口罩供應開始充裕,不少港人寄口罩給海外的親友,Spaceship為顧客提供寄口罩的貼士,吸引大量用戶登記及使用服務。 其後不少港人為BNO護照續期,要將文件寄往英國辦理,當時不少人湧往國際快遞公司排隊,動輒花費兩、三小時輪候,還要付出300至500元的寄件費用。

    為此,Spaceship推出BNO寄件服務,包上門收件,然後寄往英國,但收費比國際快遞公司便宜,結果吸引不少人使用。 「顧客惠顧BNO寄件服務時,已開始查詢移民搬運服務,於是在去年推出Spaceship Move,至今累計收到逾10,000宗查詢。」 Spaceship Move與移民顧問公司、海外升學機構及海外物業代理合作,為顧客提供一站式服務。 Spaceship貼地地為港人解決物流安排問題,令2020年用戶及訂單數目大量增加,生意額達5,000萬元。 Stanley說:「我們經常分析數據,掌握顧客需求,然後推出相關的服務,近期正在了解港人移民海外之後,對物流服務需求的改變。」

    人在異鄉,未必隨時可以買到香港的產品,Spaceship最近與商場合作,顧客玩遊戲,勝出者可獲Spaceship速遞譚仔三哥的麻辣湯包直送到家。 在港雖然隨時可以買到參茸海味,隨時買來烹調美食,但在外國未必有售,這時可以使用 Spaceship的上門收件服務,身處海外的用戶落單指示其到香港的零售商收取參茸海味,再由國際快遞送到手上。

    移民搬運服務千帆競發 Spaceship如何突圍而出?
    (圖片來源:由被訪者提供)

    疫情爆發之前,Spaceship推出專為去旅行度身訂做的物流安排,旅客執好行李後,可以透過平台落單,有人上門收行李,並且送往目的地的酒店。 旅程中購物後,亦可安排速遞回港,輕輕鬆鬆上飛機,此項服務有待疫情緩和後再作發展。 Spaceship先後完成兩輪融資,包括天使及種子輪,合共獲得100萬美元的資金,現正準備A輪融資,資金將用於進一步拓展業務。

    現時Spaceship主攻B2C業務,也有開展B2B模式,但規模較少,而事實上,隨著電商流行,市場需求龐大,公司日後將積極發掘機會。 此外,Spaceship於今年初進入台灣市場,以合資企業模式經營,正在建立網絡,以及測試服務;另計劃進入東南亞市場。 Spaceship最初只有數名員工,現時增至逾40人,逾半為資訊科技員工,由於技術含量較高,公司現時仍在招聘相關人才。

    搬往新基地

    Spaceship近期提早完成科技園的培育計劃,並將基地遷至科學技園另一個「新基地」DT Hub(數據技術中心),該處的辦公室面積達6,000平方呎,是現時的三倍。 DT Hub位於將軍澳工業邨,今年1月正式開幕,匯聚從事數據相關業務和科技企業,以推動數據產業,促進香港整體經濟的多元及可持續發展。 企業可透過DT Hub內的國際級先進技術配套設施,共同開發以數據為本的創新解決方案,從而在DT Hub內打造獨一無二的數據創科生態圈,長遠推動數據經濟發展。