友邦精英學院 Terrence Chan 專業貼心、盡責有想法 矢志成為客戶終生夥伴

視挫折為磨練機會

遭受客戶拒絕，大概是每位新人總會碰上的難題，慶幸Terrence早已洞悉此道理，為自己打造更樂觀、積極、正面態度的基石，「入行初期，我不太介意成敗，反而視之為累積經驗的階段。如果客戶拒絕我建議的方案，我會從另一角度思考，改善不足之處，這樣才能有所成長，獲得飛快突破。」他分享一次難忘經驗而得到的啟發，「為客戶服務，我們必須謹記『Put yourself in other people’s shoes』，只要換位思考，便能感受到客戶的確切需要，為對方爭取最大利益。」他認為逆境是每個人成長的必經階段，正視自己不足，培養多元化的專業，比一路順風更有得著。

目標邁向MDRT終身會員

Terrence以美國著名科學家Thomas Edison的名言「Genius is 1% inspiration and 99% perspiration.」為人生格言。他堅信成功是99%的努力和1%的天份，每一份收穫都來自自身堅持不懈的努力；每一滴汗水都是成功的累積。「每個階段必須訂下目標，才有前進的方向，做出成績，也是對客戶的回報。今年我即將取得業界公認最崇高的國際榮譽—百萬圓桌會（MDRT）會員資格，期望3年內再下一城，獲得COT內閣會員殊榮（COT – Court of the Table，業績是MDRT的3倍）會員資格。終極目標是向著成為MDRT終身會員（完成10年MDRT才符合資格）進發，為客戶提供長久優質的服務。」

在學期間，Terrence曾於連鎖店任職兼職售貨員4年，他發覺自己尤其著重團隊合作精神。「建立團隊、向管理路線發展，是我的首要目標。我期望建立專業的團隊文化，招聘有熱誠、視財務策劃行業為終生事業，能將心比己服務客戶的夥伴。」面試時，上司林嘉琪（Michelle）對Terrence的印象非常深刻，「疫情時他們的團隊面對巨大壓力，但他仍能維持各人士氣，帶動團隊氣氛和向心力。我欣賞他的Dream Big精神，擁有宏大理想和領袖思維，執行力高。年輕的財務策劃顧問難免遇到客戶拒絕，但他卻有快速的復原能力，自我評估後會推動自己進步。」從戶外的團隊活動中，Michelle也看到Terrence的積極和投入，相信他很有潛質成為成功的領袖。

註：「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。