由低做起15年接手服飾王國 ZARA太子女扭軚高端時尚風

Marta Ortega被稱為「快時尚品牌最年輕的CEO」，帶領ZARA母公司Inditex走入全新篇章。在她接手集團的2022年，當年業績收入大增，門店及線上銷售額達326億歐元，按年增長18%，也較2019年疫情前增長了15%；淨利潤達到41.3億歐元，按年增長了27%。

ZARA的創立要追溯到1975年，Amancio Ortega Gaona在西班牙一個偏遠小鎮開店名為ZARA，到1985年成立INDITEX集團。發展至今，集團旗下不僅有ZARA這個王牌，還有Bershka、Pull&Bear等快時尚人氣品牌。

Amancio Ortega於2011年辭任董事長之位，並交由Pablo Isla繼任，被視為減少家族對業務影響的成功舉措。

2022年4月，Amancio Ortega的千金Marta Ortega接替老將Pablo Isla，出任非執行董事長。然而是次交棒給女兒，剛開始被外界視為倒退，不被人看好，Marta Ortega上任消息一出，集團股價當日跌了6%。

從小有極強的商業頭腦

Marta Ortega於1984年出生，她剛出生就被冠上「私生女」的稱號，讀書期間也經常因此受到非議；直至2001年，其父母正式結婚，這才撕掉「私生女」的標籤。她自小生活優渥，在瑞士的私立學校讀書，並精通馬術，亦曾獲得不少冠軍，19歲時前往倫敦大學歐洲商學院修讀商科，她還精通多國語言，除西班牙文外，還懂英文、法文及意大利文。

她從小就展現出極強的商業頭腦，曾在14歲時就向其父反映ZARA的服裝風格過於成熟，不久後ZARA就創立了年輕服飾品牌Bershka。儘管身為富二代，但Marta Ortega相當低調，甘願隱姓埋名從低做起，她在22歲時就到倫敦ZARA門市擔任銷售助理，親身了解店舖如何運作，例如摺衫、盤點庫存等流程。

從店員一步一步做到集團總裁，她用了15年時間，期間她任職過會計、設計及營銷等不同部門，充分熟悉公司的經營模式，這些為她日後接手家族生意，奠定了穩固基礎。Marta Ortega的管理理念很鮮明，將「時尚」高端化的同時，保留「快」的傳統特徵，不讓忠誠消費者流失。

抖音開直播吸62萬新粉絲

2021年Marta親自監督ZARA限量版SRPLS高端系列的設計和推出，該系列包括男裝、女裝和童裝單品，由棉、羊毛、亞麻和絲綢製成，靈感來自時興的街頭風格，又兼具實用主義。雖然是快時尚出品，但該系列均價基本在千元以上，明顯高於其他系列產品。此外，ZARA推出的其他高端系列也價格不菲。

另外，她還積極策劃聯名系列，喜歡和新晉設計師及品牌合作，包括Ader Error、Calvin Luo、Maison Special及Harry Lambert等，都是ZARA尋求聯乘的對象。

另一方面，公司同時找來超模合作，拍攝出超越過往風格的相片，逐漸向高端時尚靠攏。

店舖優化是過去幾年Inditex集團的關鍵戰略，截至2024年1月31日，Inditex全球門店數量為5,692家，在過去12個月淨減少123家。雖然Marta Ortega關閉不少ZARA線下實體店，但將更多資源投放在網店，效果顯著，目前網上銷售額佔比為25.5%，料未來會繼續上升。

2023年11月，ZARA在抖音平台開啟了一場長達五小時的直播，吸引了156萬人觀看，一夜漲粉62萬人，被譽為「時尚界的直播天花板」。

3月13日，Inditex集團公布了2023年全年業績報告。在2023財年內，Inditex銷售額按年增長10.4%，至359億歐元。與往年相比，2023財年的銷售額和淨利潤均為歷史最高點，並且是連續第三年，保持雙位數增長。

在管理方面，Marta Ortega堅持採用「一體化庫存管理系統」，讓員工在生產執行上的靈活度大為增加。例如品牌在6月中就能開始規劃秋冬系列，快速且高效地，搶先響應當前的時尚趨勢。

Marta Ortega不但為集團帶來全新的發展方向，同時也將「無階級管理模式」帶入公司。她尊重員工的理念，促進團隊之間的合作，推動品牌創造最高利益，就是因為員工之間的緊密合作，讓ZARA能及時接收並反饋顧客意見，讓總部能迅速作出應對。且看這位富二代，如何帶領祖業再攀新高。