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加入消費券戰團 BoC Pay重鎚子彈搶灘

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2022年(第二階段)消費券計劃正在接受登記,並將於下週六(7月23日)截止,想要「轉會」的市民就要把握時機。

這次新增兩個電子錢包供市民選擇,當中包括中銀香港旗下的BoC Pay,負責人坦言將「最吸引的子彈」呈現在市民面前,刺激人們選用。

BoC Pay累計共110萬名用戶,他們可以在逾70,000個商戶使用,受惠於消費券刺激,用戶數量及交易金額不斷增加。

新一輪消費券第二階段共有六個電子錢包可供市民選擇,不同電子錢包都推出各式優惠吸引市民。

BoC Pay是新增的電子錢包,自從政府於5月初公布後, 該電子錢包便開始進行推廣活動,積極吸引市民「轉會」。

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(圖片來源:新傳媒資料室)

年輕藝人宣傳

中銀信用卡(國際)有限公司副總經理陳碧蓮說:「今年4月,政府發放5,000元消費券,仍然沿用去年的四個電子錢包,市民沒有其他選擇,因此營辦商也沒有積極推廣,市況較為冷清;至5月宣布新增兩個電子錢包,情況就像去年首次派發消費券時百花齊放,情況較之前更為熱鬧。」

由於BoC Pay是首次加入發放消費券的行列,推廣策略是將「最吸引的子彈」呈現在市民面前。

BoC Pay請來藝人鄭裕玲及姚焯菲擔任代言人,拍攝一系列廣告。

BoC Pay找來多位城中18至22歲的年輕藝人及星二代,宣傳轉會或滿18歲首次登記BoC Pay領消費券的「升級」優惠。

為了吸引市民使用BoC Pay,全新下載的用戶可獲68元獎賞,「轉會」的可獲100元現金;並且與大量商戶推出優惠,用戶最多可獲超過15,000元的優惠。

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(圖片來源:受訪者提供)

這一輪消費券於6月23日開始接受登記,中銀香港旗下近200間分店,放置代言人的宣傳物料,職員亦佩戴相關的襟章,確保任何人進入分行均可見相關宣傳。

分行職員全部接受培訓,確保能夠向市民解釋如何登記消費券及使用BoC Pay;另中銀香港亦設立7×24的電話熱線,專門解答市民及商戶的查詢。

「由於消費券已經開始登記,我們現時著力進行客戶教育,包括教導他們下載BoC Pay手機App、以及登記消費券的方法。」

這期消費券將分為兩次發放, 8月7日發放2,000元;再於10月1日發放餘下3,000元。

BoC Pay與友和合作,於8月8日推出搶購活動,吸引人們使用剛剛落袋的消費券。

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(圖片來源:受訪者提供)

民生消費逾六成

BoC Pay於2018年推出以來,至今累積下載量超過110萬次,截至今年6月底,用戶數目及交易總金額按年增長約兩成。

BoC Pay用戶年齡廣泛,主要涵蓋18至55歲,他們的消費以日常生活及小額為主,例如餐飲、百貨公司、超級市場及生活繳費等,逾六成均為民生類別消費,奢侈品佔比相對較低。

至於商戶端方面,中銀香港一直為商戶提供BoC Bill綜合收款服務,BoC Bill除支援傳統的信用卡外,亦接受愈來愈多的非接觸式支付,包括了Visa payWave、感應式Mastercard、銀聯雲閃付的非接觸式信用卡及相關的電子錢包(即 Apple Pay、Google Pay 及 Samsung Pay),以及二維碼支付,包括支援BoC Pay及銀聯雲閃付的銀聯QR、轉數快、AlipayHK及WeChat Pay HK,當然也可以接受八達通。

2021年政府首次派發消費券,雖然BoC Pay並非指定的電子錢包之一,但是BoC Bill能夠收取其他電子錢包的消費券,因此亦能夠受惠。

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(圖片來源:受訪者提供)

「今年4月派發5,000元後, BoC Bill的商戶收款金額按年上升約兩成,相信與消費券有直接關係。」

5月初,政府公布新一輪發放電子消費券的電子錢包後,直至6月底,BoC Bill的商戶交易金額,相較之前再有高單位數字的增長。

「去年首次發放消費券,直至今年4月, BoC Bill累積可觀的升幅,基數已經是相當龐大,今年5月至6月仍有高單位數字的升幅,其實相當不俗。」

這次BoC Pay加入發放消費券,之前已安裝BoC Bill的商戶,自動能夠收取BoC Pay的付款,毋須再進行任何設定。

中小型商戶可以選擇使用終端機,中銀香港亦提供更加方便的解決方案,商戶只需在店舖張貼二維碼,顧客可以手機掃描該二維碼付款。

為了吸引更多中小型商戶使用BoC Bill,中銀香港因應這次消費券,向指定商戶推出豁免手續費的優惠。

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(圖片來源:受訪者提供)

跨境轉數增兩成

中銀香港於2018年推出BoC Pay及BoC Bill,無論用戶及商戶數量一直穩步增長,集團希望透過這兩個品牌將消費、支付、優惠及獎賞集於一身,盡量將銀行服務捆綁在一起,令顧客享有更大的方便。

BoC Pay今年推出「Phone利是」升級服務,客戶可一次過派發十封利是,同一時間向多名親友傳送利是,帶動BoC Pay個人對個人(P2P)的交易於今年首六個月按年增長約兩成。

早於兩年前, BoC Pay已經提供跨境匯款服務,用戶可以向內地七間收款銀行的賬戶轉數,這讓港人可以隨時隨地匯錢給內地的親友,毋須到銀行或找換店匯款,節省不少成本。

「因受疫情影響,香港與內地未能通關,今年上半年的跨境轉數金額,按年增加約兩成。」

電子錢包需要與信用卡或銀行戶口進行綁定,提供資金來源,一般並沒有儲分功能,BoC Pay無論是綁定信用卡或銀行戶口,以之消費及繳費同樣可以儲分,每次支付後,版面自動提醒用戶現時累積的積分。

一般而言,信用卡的積分計劃,平均是25,000分兌換100元,若果累積不夠分數,有機會無法使用,但BoC Pay的積分隨儲隨用,低至1元也可以在下次消費時扣除,甚至可以選擇從之前的交易中扣除。

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(圖片來源:受訪者提供)

「消費券始終有用完的一天,但BoC Pay仍會繼續推出各種優惠,吸引人們繼續使用,並且擴大用戶群。」

BoC Pay共有多個發展大計,包括拓展交通工具的應用,方便市民的日常生活;另會推出Buy Now Pay Later服務,讓用戶選擇將較大額的消費分期免息支付。

因應可持續發展議題, BoC Pay計劃推出ESG項目,包括方便用戶於網上申請信用卡,以虛擬卡取代實體卡,減少申請文件的紙張及製作信用卡使用的塑膠。

「我們期望這些大計能夠在今年之內或者明年上半年陸續推出,並且將中銀香港的產品類別捆綁,提升用戶體驗。」

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(圖片來源:受訪者提供)

20萬人轉會

據政府2022年(第二階段)消費券計劃統計數字(截至2022年7月14日下午6時)顯示,收到的新登記為273,718個;收到更改儲值支付工具賬戶的申請為208,861個,以全港合資格人士約630萬人計算,比例並不算高。

嶺南大學香港商學研究所於去年12月因應電子消費券進行問卷調查,結果顯示,近三成受訪市民安裝了新的電子支付工具領取消費券,反映電子消費券計劃有助推動電子支付更趨普及。

結果亦發現,受訪者如在計劃開展前未曾使用任何電子支付工具,或使用多於一種支付工具(包括八達通),選用支付寶香港領取的比例最高,分別為45%及43%。

受訪者選擇支付工具的三大原因,依次為支付工具的優惠(27%)、之前已安裝使用(25%)及支付工具的覆蓋範圍(24%)。

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圖片來源:受訪者提供, 新傳媒資料室