回顧中小企ESG論壇 零售及電子商貿業中小企應如何贏取顧客與口碑？

實踐ESG能助中小企於逆市中提升競爭力

本港的零售行業面對來自各方面的挑戰。在環境風險方面，零售行業受到氣候變化的影響，季節性的購物模式將會長期轉變，零售商需要更靈活的部署，以適應多變的銷售季節。與此同時，塑膠廢物問題、物流複雜性增加等，亦是零售業正面對的挑戰之一。

社會風險方面，隨著消費者購買模式的改變、社會對健康產品的重視、食品安全的要求增加，零售商需要更了解客戶對品牌的認知及偏好，才能持續吸引顧客。加上，科技的應用和技術正在影響改變零售業的格局，實體商店的人力需求減少，員工需更具備面向客戶、組織執行變革等能力。

香港地球之友主席葉廣濤先生在發表歡迎辭時表示：「近年，疫情加速商業數碼化轉型的步伐，網上購物成為港人消費新常態。零售商要於競爭激烈的市場中脫穎而出，不但要適應時代的發展，更要與消費者加強互動，建立更緊密的聯繫。業界能否準確定位，掌握最新形勢，並且為未來挑戰作好準備，不但關乎企業本身，對香港整體零售業也非常關鍵。中小企想加快轉型及早突圍，實踐 ESG 正正是幫助企業節省成本、赢口碑，在逆市中提升競爭力的最有效方法之一。」

大新銀行副行政總裁、高級執行董事兼集團個人銀行主管王美珍小姐表示：「大新銀行與地球之友合作推出『中小企 ESG 最佳實踐表現嘉許計劃』，針對性提升不同行業中小企對 ESG 的認知和實踐，協助他們在競爭中節省成本、贏取顧客與口碑。今日的論壇聚焦為零售及電子商貿業。零售業為本港帶來了巨大的經濟效益，電子商貿亦於近年急速發展。然而，消費者對環保生活及負責任消費的關注度日益提升，對傳統零售以至電商的營運都帶來挑戰及機遇。我們期望今日論壇能為中小企帶來啟發和鼓勵，踏出可持續商業實踐的第一步。」

大型零售商及網購平台企業高管、中小企代表分享經驗

是次的論壇匯聚商界和行業代表，吸引了近100位商界領袖、行政人員、和媒體代表參與。論壇的前半部部分由ESG分析師及媒體顧問馮健鏗先生及新媒體經濟一週內容主管區嘉儀女士主持，透過大型零售商及網購平台企業高管的分享，展示商界如何從設備及貨源採購、到供應商選擇以及人才吸納等環節優化資源管理，改善企業管治，帶動員工、合作夥伴及顧客一起推動可持續發展，促進社會福祉。

論壇的後半部分，則由香港地球之友副主席兼綠色金融事務召集人張振宇先生主持，由一眾中小企代表嘉賓剖析中小型零售及電商企業於落實ESG理念時遇上的問題，並就企業履行可持續發展承諾，突出產品、服務及品牌形象、提升競爭優勢、維持業務增長等方面提供建議。

推首個針對特定行業的ESG嘉許計劃 讓中小企免費獲支援

今次，由大新銀行和地球之友攜手呈獻的「中小企 ESG 最佳實踐表現嘉許計劃」，為首個針對特定行業中小企的ESG嘉許計劃，冀鼓勵中小企業採用ESG最佳實踐，促進業内的可持續發展。

計劃以聯合國可持續發展目標為框架，評估中小企的可持續發展策略、政策及其管理和推動可持續發展績效的能力，若中小企在指定期限內達到一定改善水平將獲得嘉許。本次計劃的專業團隊有如企業發展的「ESG醫生」，在市場上非常流行；一般來說，有關顧問服務的收費高達10萬港元以上。透過參加是次計劃，中小企可免費獲得類似性質的支援，有助他們盡早認清業務上有待改善的範疇，未雨綢繆。

是次計劃由大新銀行贊助，大新銀行更會向所有參與計劃，及／或獲嘉許的中小企提供以收費折扣及現金回贈方式的獎勵，並向獲嘉許中小企獨家送出1,000港元的現金獎賞。計劃已開放予零售及電子商務中小企報名，截止日期為2022年11月18日。

（Presented by Dah Sing Bank & Friends of the Earth)