網購調查報告:9成港人曾網購 保險攀升第三熱門無形產品|生話趣談

網購調查報告:9成港人曾網購 保險攀升第三熱門無形產品|生話趣談

網購風氣愈趨成熟,加上電子錢包愈來愈廣泛,不出30秒就可以輕鬆完成付款,令網購愈來愈方便。本地的網店也愈做愈大,除HKTVmall外,還有初創網店Ztore士多,就連百佳、惠康及AEON CITY等亦擴大其銷售渠道至網上超市,港人網購如「易過借火」。

撰文:浩德  | 圖片:新傳媒資料室、unsplash|資料來源:新傳媒Clicks

頻頻網購 每月最少網購1-3次

根據新傳媒集團新一份針對港人網購行為的調查報告,在5,863位受訪者中,約9成的受訪者在過去6個月曾經在網上購物(89.44%)。

在過去3個月裡,近3成人都會每一個月網購1-3次(32.8%);並以每一至兩星期網購1至3次居多(35%)

而約1成的受訪者則沒有任何網購平台經驗(10.56%)。

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網購支出與月入成正比

港人的網購消費模式固定,逾八成港人每次平均消費 $1,500 或以下。

而且收入愈高,消費金額就愈大。月入$20,000以下的受訪者,月均消費約$1,000 以下 (佔收入約10%);

而月入 $50,000以上 的受訪者,月均消費則為$1,000至$3,000 (佔收入約20%) 。

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產品種類多元化

在商品方面,最多受訪者在網上購買「服裝及配飾」(21.82%),其次為「家居用品」(16.34%)及「旅遊(機票/酒店/租車/旅行團)」(16.11%)。

其餘的商品種類還有「嬰兒用品」、「運動用品」及「健康食品」等。

而在服務方面,酒店、活動、車票、機票等屬「旅遊」性質的服務最受港人歡迎,佔28.55%;緊接其後的是各類「門票」,例如戲票、入場券等,佔23.75%。

排第三位的是旅遊、家居、汽車等的「保險」類服務,佔19.66%。

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圖片:unsplash

保險產品商機大

根據消費者委員會2016年的研究報告顯示,當時只有4%港人會間中網購「保險」類服務性產品,遠低於機票/旅遊套票(35%)、活動/演唱會(33%)、美容/化妝品(26%)。

但在2018年,「保險」類上升至港人網購無形的產品類別第3位 (34.92%),比音樂/娛樂、美容服務多。

而收入$50,000以上的高收入人士,相對較常網購「保險」產品 (44.71%)。

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港人熱愛旅遊,旅遊保險成為熱門保險服務,但不少港人都怕買單次或全年旅保時,都不想被經紀硬銷其他保險計劃。

加上網上有不少平台可供港人比較各類保險計劃,價錢、承保細緻一目了然,而且報價後,就能直接在其網站投保,方便快捷。

而且保單經電子郵件發送,全程不需要到銀行、保險公司辦理,對於一眾忙碌的港人是一項便利的服務,故此網購保險愈來愈大眾化。

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圖片:unsplash

網購有助提高港人快樂指數

除了便捷外,價錢平宜亦是港人選擇網購的主要考慮因素,大部分港人會因購買到平宜的貨品而感到滿足。

根據新傳媒集團的報告,67.7%的受訪者同意網購能使人快樂。

而有26.7%的人曾經因網購買到較便宜貨品而會產生滿足感,並且會對收貨時刻產生期待感(26.12%)。

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此外,相比起實體店,網上購物所帶來的壓力較少,能更享受購物的樂趣,從而提升港人的快樂指數。

超過八成人認同網購沒有看完不買的壓力,以及沒有被店員硬銷的壓力。

而且網購不受地域限制、時間限制,即使要格價,亦都較為方便。

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由於網購的局限少,消費者在較輕鬆的購物氛圍下,能夠花多點時間格價、比較,故有99%的受訪者都表示滿意在網上平台購物。

在5分為最滿意下,6成人都給予4分,5分和3分就分別有11%及21.6%。

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圖片:photoAC

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