辭銀行工創樂天市場 24小時記著工作 樂天創辦人:把工作當成人生最大的遊戲|三木谷浩史|創業淘金|名人視野|富豪智慧

辭銀行工創樂天市場 24小時記著工作 樂天創辦人:把工作當成人生最大的遊戲|三木谷浩史|創業淘金|名人視野|富豪智慧

【樂天市場.創業淘金】從1997年創立至今,樂天市場(Rakuten) 是目前日本最大的電子商務平台。在日本電商界,樂天創辦人三木谷浩史就如中國的馬雲,有野心、有膽識、更有謀略。他從一個僅有六人的小團隊起家,將樂天打造為日本認可度最高的互聯網品牌之一。

撰文:Smart ED編輯部|圖片:unsplash、Getty Images、樂天市場截圖、新傳媒資料室

當人們談及日本不利於創業的傳統觀點時,三木谷浩史卻不以為然地說:「我認為,在日本創業並不難。」惟他承認: 「這需要勇氣」。

而他也難能可貴地擁有這種勇氣。

1997年,當他決定放棄在日本興業銀行,有聲望、有保障的工作,轉為開創自己的企業時,必須要有勇氣。

1995年,阪神發生大地震,改變了三木谷浩史的生涯規劃。

由於親人在地震中喪生,因此他感到生命無常:「必須在有生之年嘗試人生的可能性」。

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圖片:unsplash

平凡人也可變天才

當時日本的互聯網事業方興未艾,不少大企業在爭相創辦網上購物商城。

三木谷浩史遂毅然辭掉銀行工作,創立了樂天市場。

這與傳統內斂的日本商人不同,三木谷浩史較為特別,他個性張揚、充滿激情、敢於冒險。

他曾在其著作《成功的原則》(Principles for Success)寫道:「至少在商界,只有實現了似乎不可能實現的目標時,突破才會出現。制定明顯能夠實現的目標,沒有多大意義。」

三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城,創業首月生意慘淡,只有30名顧客到來購物,即使公司僅有的六名職員,包括他自己的薪水也未能支付。

然而,樂天卻在十年內成為日本最大、世界第六大的網絡公司。

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圖片:樂天市場截圖

三木谷浩史有一句名言:「1.01的365次方等於多少?」

按照這個公式來計算每天改善1%,持續一年可以達到的成果是37,即是說,若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。

「改善是平凡人變成天才的方法。」三木谷浩史如此認為。

他創立樂天時,「在網上開店」的概念,一般店主根本無法接受。

為了說服商家加入樂天市場,三木谷親自到日本各縣市,挨家挨戶拜訪實體商鋪。

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圖片:Getty Images

見客前先做掌上壓

每當他看見有機會的商家,便捲起衣袖找片空地做掌上壓,直至額頭冒汗、腋窩濕透,才氣喘噓噓跑進店。

因為揮汗誠懇談話的業務員,比較能夠得到客戶的接納。

靠著「有目標,改善才有意義」的信念,樂天市場逐漸發展成為日本最大的互聯網服務公司。

所謂改善精神,就是時時提醒自己能否把工作做得更好,而且是一天24小時、一年365天,隨時隨地都在思考。

三木谷浩史認為,專心玩耍的小朋友不會感到累。

所以「只要把工作當成人生最大的遊戲,誰都可以成為專業人士。」

有一次,他在緊湊的行程表中,抽時間到西班牙旅遊。

雖然舟車勞頓,但到達巴塞羅那的一個市場時,他不禁眼睛一亮,睡意全消。

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因為市場內琳瑯滿目的雞蛋、肉類、海鮮、蔬果密密麻麻地排在一起,這場面讓他極度興奮。

同行的人都精疲力竭時,三木谷卻靈感湧現的說:「這些貨品排列的方式能否用在樂天的首頁設計上?」「樂天進軍世界,第一站選擇歐洲如何呢?」

一天24小時念記著工作,三木谷浩史甘之如飴,因為對他來說,工作就是自己喜歡的事情。即使是無聊的工作,他也會想辦法讓它變有趣。

在日本興業銀行工作時,他曾被派到無人願去的外匯部門,每天工作枯燥,需要不停地在文件上蓋章。

然而,三木谷浩史卻從不以為然,反而不停地思考這些例行工作的目的是甚麼?如何才能更有效率又不出錯?能否設法改善工作氣氛?如何激發助理的工作熱情?

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圖片:樂天市場截圖

樂天員工交流須用英語

最後,在文書堆中深究「工作目的」的他,反而發現文件處理過程,對事業發展非常重要。

「沒有工作是有趣的,是有人為工作增加趣味。」三木谷浩史說。

除了在海外市場表現出色的優衣庫(Uniqlo)外,從來沒有一間日本公司能像樂天一樣,通過英語優先戰略,成功地完成國際化。

三木谷浩史解釋:「為了融入全球市場,我們啟動了一個所謂『英語化』項目。我們把公司的交流用語,由日語轉換成英語。

許多日本人認為這種想法太過瘋狂,但等到他們轉變觀念,他們也會追求這種改變。」

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樂天行「企業英語化」

「企業英語化」是三木谷浩史在2010年5月提出的一條獨特的管理策略:「公司每週一上午的例會,須以英文進行,公司文件要以英文打印,連電梯出口的標誌也改成了英文。

「他還要求,所有員工必須在兩年內學會英語,否則將被降級或辭退。」

「一門外語可以讓你的思維和國際接軌,可以讓你掙脫日本的傳統觀念。英語是一個讓人改變的全球化工具。」

他認為日本企業在海外屢遭失敗,說明語言是發展企業全球化中的重要障礙。推廣英語化,是樂天實現企業全球化的重要一環。

三年以來,儘管「英語化」政策爭議不斷,但樂天員工的英語水平明顯地提高了,這也為樂天的全球化收購鋪路。」

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圖片:新傳媒資料室

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