蘇寧連鎖店營運總監 由sales仔到成功上位之路

蘇寧連鎖店營運總監 由sales仔到成功上位之路

個案1 「70後」sales做起 停不了的升職

「70後」李劍功(Kim)中學畢後,先後做過關於工程及飲食的工作,但每份工都做不長,因為始終發掘不到興趣所在。

1999年,Kim見零售業表現極佳,於是加入大型電器連鎖店,由sales做起,結果令他的溝通強項得以發揮,不夠半年便成為分店的top sales。

在大集團工作,競爭激烈,「上位」較難,Kim見蘇寧前身鐳射影音開始發展連鎖形式,便於2002年跳槽,繼續做sales。

由於表現出色,2004年連升兩級,包括分店主任及店長,翌年進一步晉升為零售部主任,正式進入集團總部工作,其後兩年繼續晉升至零售部副經理及區域經理。

蘇寧於2010年全資收購鐳射影音,部分員工選擇離開,而Kim留下,翌年被擢升為營運經理,負責所有分店的營運;2013年成為營運總監,參與商品引進、採購、訂價及推廣方面的決策工作。

去年,Kim兼任開發總監,涉獵分店選址、租務、裝修及形象設計等範疇。

2010年至今,Kim合共晉升三次,人工累積加幅超過50%。每次晉升,Kim均需要接受相應培訓,2011年前往集團位於南京的總部,接受為期五天的培訓,去年再到南京接受關於開發體系的培訓。

Kim自言「書到用時方恨少」,任職期間修讀HKMA市場及零售管理專業文憑,2015年獲得商會推薦,獲取香港商業專業評審中心的商業院士(FPVCB)資格。

進入零售業18年,Kim獲得成功的事業,他認為零售業仍具發展前景,推薦年輕人入行。

「做零售最重要是性格,喜歡與人溝通,當然要有適量的學習能力、有上進心及刻苦耐勞,因為繁忙時候,真的未必有時間吃飯及上洗手間。」Kim說。

個案2 內地大學生 來港發展事業

杜鵑(Jean)是河南鄭州人,於杭州電子科技大學修畢計算機學院軟件工程學士學位後,於2011年來港,修讀香港中文大學的工程學院工程管理碩士課程。

2012年碩士畢業,Jean參與了蘇寧首屆管理培訓生計劃,接受為期六個月的全方位培訓。

最初,Jean在沙田分店做sales,學習產品知識及店舖營運,其後在辦公室的不同部門工作。

培期完畢後,Jean擔任香港總經理的行政助理,得以從宏觀角度了解集團,經常與供應商及合作伙伴見面,掌握商業談判技巧。

蘇寧母公司蘇寧雲商於2010年在內地開設「蘇寧易購」網上購物平台,並於2014年推出海外購香港旗艦店(hk.suning.com),由香港團隊營運,引進香港及海外多個國際品牌的原裝正貨,Jean便於這時候加入網上業務。

「蘇寧易購」針對內地顧客,香港蘇寧於去年底推出針對本地顧客的ksuning.com,Jean出任網上商店營運經理,是該部門的第二把交椅,管理近20人的團隊。

「籌備開業階段,我們經常要OT,過程雖然辛苦,但大家都做得很開心,好像看著BB出世一樣,見到搶購時段的產品被搶購一空,會員數目直線上升,真的很鼓舞。」

Jean覺得香港網購仍在起步階段,而香港是貿易中心,產品種類多元化,留在這兒工作令她學習到更多東西,所以她打算繼續在港工作,或者日後申請到集團於其他地方的公司工作,例如日本、美國及意大利等。

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