錯就要認 有效地道歉6大關鍵
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文：二木
每個人都有機會犯錯，所以道歉是有需要的。然而，道歉也講求投巧，有效的道歉容易獲得對方的原諒和再次信任。相反，不懂得去道歉只會令事情更糟糕，甚至失去別人的信任。
筆者就總結了6個讓道歉更加有效的關鍵，發現做錯事道個歉也不是很難的事，不過也是有技巧可言。
1.第一時間告知受影響的人
當你真的做錯了事，應該要第一時間告知受影響的人，而不是由他人口中讓對方知道。否則只會讓對方覺得你沒有誠意，還要依靠別人去轉達，令自己在對方心中留下負面印象。因此，「自己犯錯自己揹」，應該要及時告知對方，不應該假手於人或者「拖字訣」。
2.勇於承擔責任
當自己做錯事，很多時都因為面子問題而不願意向人道歉。但面子可以說只是「浮雲」一片，不需要執著於此。道歉就是要令對方感覺到你是有誠意和願意去負責任，不是想逃避或推卸責任，而且是有勇氣去承擔。
3.說出事情的真相
當你已經向對方道歉，就應該讓他感受到你是真心真意的，所以不應該隱瞞真相，反而要道出事實。因為隱瞞真相是不利於事情的發展，只會讓對方覺得你逃避，比做錯事來得更糟糕
4.適當時候才道歉
道歉也要選對的時機，要懂得看人「眉頭眼額」，知道甚麼時候道歉才是最重要。如果你在對方心情不好時向其道歉，通常都有反效果，不但不會得到對方的原諒，反而會惹來反感。有時不即時向人道歉也不是逃避，只是未有一個合適的時機而己。
5.再次得到對方的信任
道歉的作用在於讓對方你已經知錯，同時是取得對方再次的信任。雖然彼此的關係已經因為事情而受到影響，但「錯就要認、打就要企定」，誠懇的道歉能夠讓對方再次相信你，知道你是一個有「膊頭」的人，不輕易「卸膊」。
6.從錯誤中學習
道歉其實是一個機會讓自己知道錯在哪裏，能夠從錯誤中學習，令自己進步。對方同時都會相信你會汲取到教訓，不會再重複犯錯。
資料來源：Inc.
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