遊日瞓爛酒店床 要賠10萬日圓 旅遊保險包唔包 | 精明消費 | 理財入門

遊日瞓爛酒店床 要賠10萬日圓 旅遊保險包唔包 | 精明消費 | 理財入門

【旅遊保險】近年不少人均喜歡帶同家中長輩前往日本旅行,最近有網民帶同母親及姨媽遊日。兩位長輩共睡一床後,床架斷裂,網民被酒店要求賠償10萬日圓(約7,000港元),事件雖驚動日本警方,但網民最終仍需賠償。而經MoneySmart致電各保險公司查詢後,竟發現部分旅遊保險中的 個人責任 保障會針對上述情況提供賠償。總言之,買了旅遊保險的朋友,如外遊遇到問題,一定要致電個人的旅遊保險公司查詢。

撰文:MoneySmart  |圖片:visualhunt

家母姨媽同睡一床後 床架斷裂

近日有網民在Facebook群組「Flyday.hk 旅遊谷 (分享、行程、里數)」發文,講述「瞓爛床,賠10萬」的經歷。事主表示,他於日前與家母及姨媽同遊福岡,並入住Residence Hotel Hakata 5酒店。事主聲稱:「床是我兩位家人(50多歲)所睡的地方,本人睡地下。」但在睡了一晚後,床架斷裂。

房間屬6人房 故需賠10萬日圓

事主將事件通知酒店後,即告外出,至晚上12時才回酒店,且被酒店沒收房間鎖鑰。經了解,酒店告知事主需賠償10萬日圓(約7,000港元),並表示這是床的費用。後來事件驚動日本警方,酒店方面再表示,因為事主入住的房間最多可住6人,床架損毀後,房間未能租出,故事主需賠償6人房的損失。

事件到後期,事主表示:「警察就威嚇我們說“You have to pay or arrest with your mother“,這一句是警察能夠最完整跟我們說的英文。其後,當我想說話時,就不停打斷我,和重複講個句英文,連我基本的人權都想剝奪。」最終到了早上3時,事主只好作出賠償,解決事件。

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酒店方面表示,床架損毀後,房間未能租出,故事主需賠償6人房的損失。

個人責任 保障 最高可賠$3,500,000

現時,如於外地旅遊時,因疏忽引起意外而導致他人身體受傷甚至死亡或財物損失,而須負上第三者法律責任,旅遊保險將為受保人提供保障。最高賠償額由$1,500,000至$3,500,000不等,最高的為中銀及豐隆,而最低的為AXA、STARR、保誠及恒生。

個人責任

酒店房內損毀 旅遊保險或不保

就是次酒店床架損毀事件,小編亦致電保險公司查詢,購買保險的客戶會否受到保障。STARR表示酒店交予房間鎖匙給旅客時,代表旅客已得悉入住房間所需承擔的個人責任,由於酒店房間損毀屬旅客必須承擔的法律責任,因此旅遊保險中的個人責任保障將失效。但MSIG則表示只要一切因疏忽引致的損失,旅遊保險亦會保障,由此可見每間保險公司對個人責任定義不一,故此小編建議投保前先向保險公司查詢。

除以上酒店損毀以外,旅客亦應留意個人責任保險中的不保事項,當中包括任何蓄意、非法行為、或因使用藥物或酒精而導致的情況等等。如不少港人喜愛到外地自駕遊,但大多旅遊保險將因駕駛車輛導致的意外列入不保事項,如須加強交通意外的保障,須自行額外加購租車保險。

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每間保險公司對個人責任定義不一,建議投保前先向保險公司查詢。

出事應立即聯絡保險公司 否則有權拒保

如不幸於旅遊時須付上法律責任,旅客應馬上致電24小時緊急援助熱線,保險公司專員將協助處理情況及安排索償細節。受保人不應於未得到保險公司書面允許前,自行與第三者提出或答應賠償、承認過失或涉及任何訴訟,否則保險公司有權拒絕賠償。

個人責任

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