實力品牌大獎2018-上海商業銀行  用心聆聽 了解客戶需要 積極推動金融科技創意

實力品牌大獎2018-上海商業銀行 用心聆聽 了解客戶需要 積極推動金融科技創意

實力品牌大獎2018 – 中小企融資服務

在全球一體化及「一帶一路」的推動下,本地中小企面對著無限商機,而全面的融資方案及銀行服務,將成為企業搶佔先機的重要關鍵。上海商業銀行創立至今近70年,一直秉持「處處為您着想」的服務宗旨,不單為中小企客戶提供多元融資方案及一站式銀行服務,更憑藉「全面客戶關係管理」( Total Customer Relationship Management )策略,贏盡客戶口碑,近年更積極推動金融科技,引領行業創新發展。

上海商業銀行
「綠色通道」及「慧通理財」中心為廣大客戶提供最合適的企業銀行服務。

多元融資方案 貼心專業服務

上海商業銀行根植香港,多年來一直用心聆聽,尤其了解客戶所需。此外,上海商業銀行與內地上海銀行及台灣上海商業儲蓄銀行,建立了三地「上海銀行」品牌,透過策略聯盟,為客戶帶來更強大的國際網絡,協助本地企業拓展跨境業務。上海商業銀行提供一站式及多元化的融資與理財方案,包括商業融資、貿易融資、人民幣貿易結算服務、資金管理、企業網上銀行、風險管理及強積金服務等,讓中小企業可更靈活運用資金,把握發展機會,在業務上輕鬆地縱橫馳騁。

上海商業銀行常務董事兼行政總裁郭錫志表示:「互聯網絡發展迅速,有更多微企應運而生。現時的中小企及微企客戶,對於全面的銀行產品及服務需求只會有增無減。」他補充:「上海商業銀行的經營理念最主要是『One-stop banking』,我們致力去聆聽和了解每個客戶的需要,為他們設計出最切合他們業務發展的獨特方案。」

針對中小企的融資需求,上海商業銀行除了持續提供主打的貿易融資以外,近年更緊貼市場趨勢,新增更多元化的融資產品項目,當中包括專為中小企業務擴展而設的收購及合併(M&A)融資方案。

服務方面,上海商業銀行一向堅持精益求精。郭錫志指出,對於中小企客戶,上海商業銀行均會安排一對一的客戶服務經理貼心跟進,從而協助企業於拓展業務的任何階段,都能獲得最適切的服務,致力為客戶帶來最佳銀行服務體驗。

上海商業銀行
與內地上海銀行及台灣上海商業儲蓄銀行,舉辦了大中華區的金融科技創新大賽,進一步推動金融科技發展。

積極推動金融科技發展

隨著金融科技逐步發展,上海商業銀行近年亦不斷投入資源,全面提升數碼化服務。

「現今WebApp應用普及,線上線下融合已成為新常態,相信會有更多服務搬上雲端,因此我們早已善用大數據,不斷設計及優化銀行的產品、服務及平台。」

為進一步推動金融科技發展,上海商業銀行去年首次以滬港台的名義舉辦了金融科技創新大賽(Hackathon),分別在上海、香港和台灣舉行初賽,成功吸引合共數百名大學生參與,在三地被挑選出來的優秀隊伍於上海參加決賽,香港代表隊亦獲得佳績。「透過比賽,我們期望學生的創意,可獲得更多企業青睞,從而推行更多實體合作,促進金融科技的發展。」

樹立品牌價值觀

郭錫志續指,除了不斷優化產品與服務,上海商業銀行亦一直熱心公益,積極參與各項社區活動及捐款支持不同慈善機構,以回饋社會。

「企業社會責任其實不止是公司內部策略,更會受到社會及國際關注,從企業履行的慈善、環保、教育責任當中,就可樹立及反映品牌價值觀。我們透過舉辦本地大型活動,例如『上海商業博愛單車百萬行』為慈善團體籌款。今年7月,我們更與車路士足球學校(香港)合作,推出全新的『車路士足球學校(香港)白金信用卡』,一方面藉此可讓銀行客戶享有不同的商戶優惠,另一方面客戶於簽賬的同時亦可支持有關機構,一舉兩得。」

「我們認為這些聯營活動能有助帶領社區及年輕一代關心社會,亦有助銀行打造更年輕的品牌形象,達至多贏局面。」

郭錫志透露,未來上海商業銀行會繼續拓展業務範圍,除了著重於企業客戶服務外,更會新增多項個人銀行產品和服務,滿足客戶的理財需要。此外,該行亦會繼續推動金融科技發展,以及堅守「以人為本」理念,持續吸納及培育更多人才。

上海商業銀行
自2012年開始,與車路士足球學校(香港)緊密合作,更推出全新的白金信用卡,支持本地足球發展。

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