實力品牌大獎2018-滙豐工商金融 推出創新數碼服務 助中小企把握商機

實力品牌大獎2018-滙豐工商金融 推出創新數碼服務 助中小企把握商機

實力品牌大獎2018-中小企銀行服務

現今科技發展一日千里,令全球趨向一體化,本地中小企若要把握商機,可靠及快捷的數碼理財服務,就成為不可或缺的重要關鍵。滙豐工商金融一向致力成為香港中小企的最佳合作夥伴,不斷提升多項產品及強化各項數碼服務功能,務求為客戶提供更簡單、更優質、更快捷的銀行服務體驗,協助中小企提升競爭力, 成為客戶心目中的實力品牌。

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今年4月推出的Business Express商務流動應用程式,讓客戶登入後使用「貿易交易追蹤器」、「資金進出追蹤器」及智能助理「Ask Amy」等工具,時刻掌握交易狀況。
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滙豐工商金融舉辦的「創科峰會」邀請了行業領袖及創科界先鋒探討大小企業如何將創新思維融入營商模式。

善用大數據推創新服務

滙豐香港工商金融中小企業主管陳慶耀表示,隨著智能手機和平板電腦迅速普及,中小企客戶無論身處何地、任何時候都可以處理業務,加上科技令銀行服務變得更簡便,這將鼓勵更多人使用流動銀行服務。

 

據滙豐「數碼營商」市場調查2018指出,有74%受訪企業認為科技對他們的業務有利,相比2016年增加5%;問及 科技帶來哪些好處,42%受訪企業認為數據收集非常重要, 比2016年的7%大幅上升,反映現今企業十分重視數據的使用。報告亦指出,大部分受訪企業都意識到科技有助其業務發展,卻未必了解如何應用,主要障礙包括缺乏數碼科技的 知識、創新文化薄弱及傾向迴避風險。

 

為協助中小企客戶把握數碼創新的商機,滙豐不單於產品及服務上不斷創新,更善用大數據。例子為客戶綜合其買賣外幣的習慣,然後進行分析,從而為客戶提供獨家及個人化的 資訊。於今年4月推出的滙豐工商金融商務「網上理財」 平台,其新功能包括可顯示滙豐商業客戶外幣買賣的百分比、提示客戶於過去六個月的貨幣組合交易次數等,助客戶制訂更精明的決策。

 

滙豐又於去年9月宣布,加強與國際雲端會計軟件公司Xero的合作,為本港中小企客戶推出銀行數據直接整合服務。客戶只需透過滙豐商務「網上理財」,將其銀行賬戶連繫Xero平台,每日的交易數據便可安全、自動傳送至Xero,相對人手輸入數據或採用會計軟件進行銀行戶口自動對賬,更節省 時間,同時減少人為錯誤。

 

全港首創創科企業商業貸款

近年香港積極發展創新科技,政府大力鼓勵初創和科技企業。作為中小企的長期合作夥伴,滙豐一方面提供資訊, 一方面推出可靠的銀行服務。

 

去年滙豐與香港科技園、香港天使投資脈絡推出為期2年的「SPRINTER」計劃,支持本地創新企業發展。


滙豐推出全港首創的創科企業商業貸款,專為本港中小企而設,針對從事數碼科技相關的企業,或在現有業務當中套用數碼科技的企業,為企業提供簡單快捷的財務方案。至於香港科技園和數碼港的夥伴公司或租戶,更可獲豁免貸款手續費。此外,滙豐亦有舉辦「創科峰會」、創科營商學府工作坊 等等,全方位協助中小企擁抱創新科技。

 

推出多項創新數碼服務

陳慶耀表示,隨著客戶對於流動理財服務的要求不斷 提升,滙豐近年積極進行數碼創新,如最新推出的「Business Express」商務流動應用程式,以及於去年推出的智能助理「Ask Amy」及WeChat訊息提示服務。

 

客戶可以利用指紋認證功能登入Business Express賬戶, 就可即時使用「貿易交易追蹤器」、「資金進出追蹤器」及智能助理「Ask Amy」等工具。

 

滙豐的智能助理「Ask Amy」,可讓客戶透過自助服務直接提出問題,為他們提供多一個查詢的渠道。客戶亦可隨時隨地透過電腦或者流動設備進行查詢,使用方便,節省客戶致電熱線的等候時間。目前,Ask Amy已可回覆超過92%的客戶問題,陳慶耀指滙豐未來將會持續「培訓」智能助理,藉以不斷優化服務體驗。

 

「隨著中港互聯互通,有見更多客戶使用WeChat,因此 我們亦專為中小企客戶推出WeChat訊息提示服務。客戶只需綁定滙豐香港商業理財的微信官方賬號,便即可接收資訊, 及有關其賬戶的提示,並查閱賬戶結餘」

 

展望未來,滙豐將繼續積極提升數碼化的銀行產品及 服務,為中小企帶來更優質、更快捷的銀行服務。

 

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