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實力品牌大獎2018-滙豐工商金融 推出創新數碼服務 助中小企把握商機

經一活動

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實力品牌大獎2018-中小企銀行服務

現今科技發展一日千里,令全球趨向一體化,本地中小企若要把握商機,可靠及快捷的數碼理財服務,就成為不可或缺的重要關鍵。滙豐工商金融一向致力成為香港中小企的最佳合作夥伴,不斷提升多項產品及強化各項數碼服務功能,務求為客戶提供更簡單、更優質、更快捷的銀行服務體驗,協助中小企提升競爭力, 成為客戶心目中的實力品牌。

善用大數據推創新服務

滙豐香港工商金融中小企業主管陳慶耀表示,隨著智能手機和平板電腦迅速普及,中小企客戶無論身處何地、任何時候都可以處理業務,加上科技令銀行服務變得更簡便,這將鼓勵更多人使用流動銀行服務。

 

據滙豐「數碼營商」市場調查2018指出,有74%受訪企業認為科技對他們的業務有利,相比2016年增加5%;問及 科技帶來哪些好處,42%受訪企業認為數據收集非常重要, 比2016年的7%大幅上升,反映現今企業十分重視數據的使用。報告亦指出,大部分受訪企業都意識到科技有助其業務發展,卻未必了解如何應用,主要障礙包括缺乏數碼科技的 知識、創新文化薄弱及傾向迴避風險。

 

為協助中小企客戶把握數碼創新的商機,滙豐不單於產品及服務上不斷創新,更善用大數據。例子為客戶綜合其買賣外幣的習慣,然後進行分析,從而為客戶提供獨家及個人化的 資訊。於今年4月推出的滙豐工商金融商務「網上理財」 平台,其新功能包括可顯示滙豐商業客戶外幣買賣的百分比、提示客戶於過去六個月的貨幣組合交易次數等,助客戶制訂更精明的決策。

 

滙豐又於去年9月宣布,加強與國際雲端會計軟件公司Xero的合作,為本港中小企客戶推出銀行數據直接整合服務。客戶只需透過滙豐商務「網上理財」,將其銀行賬戶連繫Xero平台,每日的交易數據便可安全、自動傳送至Xero,相對人手輸入數據或採用會計軟件進行銀行戶口自動對賬,更節省 時間,同時減少人為錯誤。

 

全港首創創科企業商業貸款

近年香港積極發展創新科技,政府大力鼓勵初創和科技企業。作為中小企的長期合作夥伴,滙豐一方面提供資訊, 一方面推出可靠的銀行服務。

 

去年滙豐與香港科技園、香港天使投資脈絡推出為期2年的「SPRINTER」計劃,支持本地創新企業發展。

滙豐推出全港首創的創科企業商業貸款,專為本港中小企而設,針對從事數碼科技相關的企業,或在現有業務當中套用數碼科技的企業,為企業提供簡單快捷的財務方案。至於香港科技園和數碼港的夥伴公司或租戶,更可獲豁免貸款手續費。此外,滙豐亦有舉辦「創科峰會」、創科營商學府工作坊 等等,全方位協助中小企擁抱創新科技。

 

推出多項創新數碼服務

陳慶耀表示,隨著客戶對於流動理財服務的要求不斷 提升,滙豐近年積極進行數碼創新,如最新推出的「Business Express」商務流動應用程式,以及於去年推出的智能助理「Ask Amy」及WeChat訊息提示服務。

 

客戶可以利用指紋認證功能登入Business Express賬戶, 就可即時使用「貿易交易追蹤器」、「資金進出追蹤器」及智能助理「Ask Amy」等工具。

 

滙豐的智能助理「Ask Amy」,可讓客戶透過自助服務直接提出問題,為他們提供多一個查詢的渠道。客戶亦可隨時隨地透過電腦或者流動設備進行查詢,使用方便,節省客戶致電熱線的等候時間。目前,Ask Amy已可回覆超過92%的客戶問題,陳慶耀指滙豐未來將會持續「培訓」智能助理,藉以不斷優化服務體驗。

 

「隨著中港互聯互通,有見更多客戶使用WeChat,因此 我們亦專為中小企客戶推出WeChat訊息提示服務。客戶只需綁定滙豐香港商業理財的微信官方賬號,便即可接收資訊, 及有關其賬戶的提示,並查閱賬戶結餘」

 

展望未來,滙豐將繼續積極提升數碼化的銀行產品及 服務,為中小企帶來更優質、更快捷的銀行服務。