中小企最佳營商夥伴2018 柯尼卡美能達 創新為本 全方位方案提升企業競爭力

系統升級助企業 專注自身業務

柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司市場總監盧小燕小姐指出，中小企業由於資源有限的關係，經常會面對種種嚴重影響日常營運的問題，例如，缺乏企業內容系統管理、IT系統更新及維護，以及難以招聘理想人才等。
「公司如未有完善的企業內容管理系統，便會浪費龐大的人力物力去管理及處理低效率、耗時、重複的雜務及繁瑣的行政及業務流程，大大減低生產及工作效率。此外，如辦公室文件及資料未能系統化及數碼化，就需要浪費大量空間以儲存紙本文件，對於寸金尺土的香港而言，便會增加租金成本，而且紙本文件記錄亦難以管理及尋找。」為協助客戶全面自動化、數碼化和簡化企業的業務流程，柯尼卡美能達能提供BPR（業務流程重整服務）及BPO（一站式業務流程外判服務）。

BPR服務涵蓋ECM（企業內容管理系統）、HRM（人力資源管理系統）、ERP（企業資源規劃）、CRM（客戶關係管理），以至日常辦公室工作流程及文件管理系統。BPO服務範圍包括文檔數碼及系統化、棄置紙張文件等，從而協助企業節省公司內部人力資源、紙張文件的儲存成本及簡化文件檢索過程，讓客戶有更多時間專注其主要業務，提升效益及工作效率。

全面兼顧IT 硬軟件需求

盧小燕續指，數碼轉型除了系統的全面提升以外，系統日後的管理及更新同樣重要：「隨著互聯網發展迅速，從而衍生出不同的網絡攻擊，如WannaCry、Vault 7 leaks等等，大多中小企都未必有自己的IT專員每日修復及維護系統，

有見及此，我們亦可為客戶提供ITG（一站式資訊維護及管理服務）。」
ITG會為客戶安排專業的IT顧問，提供由系統、網絡、雲端服務、系統安全到數據復原等的全面IT支援，更包括設備更新及搬遷服務、資訊科技人員借調等多樣化服務。「例如早前客戶辦公室受到超強颱風山竹吹襲而導致嚴重水浸，ITG團隊便迅即助客戶將電子器材搬運至客戶的另一個工作場地，並安排基礎設施設置，讓客戶維持正常業務運作。待原本的辦公室維修後，我們亦協助將設備送回，並提供一站式的硬件及軟件安裝，助客戶業務迅速回復正常。」
「又如去年的勒索病毒WannaCry，當中有客戶電腦中了病毒來求救，亦有客戶因此而提高了資訊保安級別。我們會加強內部培訓，應付不同的保安攻擊，為客戶提供不同的解決方案。」

協助企業 隨時靈活調配人手

盧小燕表示，隨著中國政府推行「一帶一路」及粵港澳大灣區政策下，為本地中小企帶來更多機遇，除了BPR能協助企業隨時隨地處理業務以外，更提供SOS（員工外判服務），持續為中小企提供高質素的人力資源，由招聘到培訓一站式服務。「SOS還包括員工考勤及休假管理等，無論全職或臨時工，都可為客戶安排合適人才。而我們的優勢，就是在於擁有強大的人才資源，而且全部經過嚴格的內部培訓，不止是IT人員，無論是接待員、文員、會計員、金融專才等等，都可因應客戶的要求而安排。」
展望未來，盧小燕指柯尼卡美能達將持續創新，以及繼續快人一步，創造更多切合市場的嶄新產品及服務，致力為客戶創造更多價值。