80後唔打投資銀行工 創洗衫App 月接2,000訂單 每月營業額數十萬元|Impressed Laundry

80後唔打投資銀行工 創洗衫App 月接2,000訂單 每月營業額數十萬元|Impressed Laundry

「80後」的Victor有感傳統洗衣舖關門時間早,對於需要經常加班的打工仔十分不便,故在2015年他與拍檔創建洗衫應用程式Impressed Laundry,提供上門收衫及送衫服務,並服務時間延長至深夜12時,希望為港人洗衫提供更為方便的途徑。現時公司月接約2,000宗訂單,每月營業額數十萬元。

撰文:陳谷怡 | 圖片:受訪者提供、unsplash

曾在加拿大多倫多大學修讀金融會計系的Victor,畢業後在當地政府財務部工作了兩年。

其後他選擇回港發展,並於投資銀行工作。

他指,由於工作繁忙,為了爭取時間休息,經常拎衣物到洗衣舖清洗。

惟很多時候收工,洗衣舖已經關門,認為十分便。

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Impressed Laundry目前的服務範圍涵蓋港島區及九龍區。

Victor當時了解到洗衫app在一些國家已十分普遍,而香港幾乎沒有這一類的app,因而萌生創業的念頭。

2015年11月,他同事合資約50萬元,以兼職形式創辦洗衫app Impressed Laundry。

見市場反應不俗,其後更辭去投行工作,全職投入。

提前2個鐘落單

Victor指洗衫app使用流程很簡單:「用戶首先選擇衣服的種類,再輸入收衫時間和地點,

我們的物流團隊便會上門收衫。

通常提前2個鐘落單即可,用戶還可在app查看衣物的清洗進度。

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Impressed Laundry設有90元「一袋任洗」的濕洗服務。

考慮到打工仔經常需要加班,Victor將服務時間設為中午12時至深夜12時。

現時公司約7成生意來自乾洗服務,Victor指,乾洗服務按件收費,例如恤衫、西褲每件收費58元,禮服裙每件收費448元。

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Impressed Laundry服務時間為中午12時至深夜12時。

90元「一袋任洗」

為吸引客戶使用服務,Impressed Laundry亦設有90元「一袋任洗」的濕洗服務。

客人消費滿180元,Impressed Laundry的物流團隊便會提供上門收衫及送衫服務。

一般4日內可送回衣物;同時,亦有特快服務,2日內即可送衫,但需加收30%的費用。

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Impressed Laundry提供上門收衫及送衫服務。

目前客戶多為年輕專業人士,當中外籍人士佔約一半;

另外,有約3成生意來自公司客,包括餐廳、銀行及髮廊等,主要為其清洗員工制服等。

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攝影:unsplash

培訓司機服務態度

為了確保準時收衫及送衫,Impressed Laundry自設車隊,Victor表示,由於司機直接面對客戶,故服務態度十分重要。

「曾試過有客人要司機等,或者司機因為好難搵位泊車,而趕住離開的情況,令到客人覺得服務態度不好,所以我們現在很注重培訓司機的服務態度。」

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攝影:unsplash

Impressed Laundry主要利用網上平台做推廣,現時亦會與西裝、洗衫用品等品牌合作。

為合作的品牌客戶提供洗衫優惠,以吸引更多潛在客戶。

季節性因素亦影響銷情,Victor表示,由於4至6月香港天氣較為潮濕,最多人洗衫,比起平日多3至4倍生意。

公司創業至今約3年,由首月僅約十宗訂單,發展至現時月接約2,000宗訂單,每月營業額數十萬元。

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今年初Impressed Laundry買下了與其合作的洗衣工場。

Victor坦言在創業中亦遇到困難:「合作的洗衣工場員工,因最初經驗不足,曾試過洗壞客人的衣物。遇到這類情況,我們會及時向客人解釋原因,並與客人協商,再作出相應的賠償。」

為了更好地把控洗衣質量,今年初Impressed Laundry更買下了與其合作的洗衣工場。

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用戶可在app查看衣物的清洗進度。

Impressed Laundry目前的服務範圍涵蓋港島區及九龍區,Victor,公司曾獲大型發展商邀請,為其分別位於港島和新界的兩個新樓盤買家,提供洗衫優惠。

惟公司一直未準備好開拓新界區,最後僅能為港島​的樓盤提供服務。

Victor計劃明年將服務拓展至新界區,未來亦希望衝出香港:「我們首先會考慮將服務推廣到新加坡,因為當地的語言和消費模式與香港比較接近。

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Impressed Laundry曾榮獲不少獎項。

曾送衫到機場

為了方便客人,Impressed Laundry的收衫及送衫地點,除了住宅,亦包括寫字樓及碼頭等。

Victor說:「寫字樓的客戶多為洗tie;我們亦有郵輪客戶需要清洗床單及被套,通常在碼頭交收。」

Impressed Laundry更試過送衫去機場:「當時有一位外國客人趕住搭飛機離開,他在我們的app上看到衫已經洗好,於是提出因為之後不會再回香港,希望我們送衫去機場。考慮到情況特殊,我們特地安排司機送去機場。

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