金融才俊與軟件工程師創活動購票平台 預計3年後達2億收入 | 創業個案 | Startup | Juven

金融才俊與軟件工程師創活動購票平台 預計3年後達2億收入 | 創業個案 | Startup | Juven

讀者不時看演唱會、報讀課程,或者參加各式活動,不難發覺整個流程仍然相當落後,排隊買票、填表入會、憑票入場等。兩名年輕人希望透過科技,改善流程,提升人們參與活動的整體體驗,因而創立開放式活動管理平台Juven。企業或組織透過Juven,可以收集參加者的資料,分析活動成效之餘,更加方便日後進行精準推廣。

撰文:Smart ED編輯部  | 圖片:新傳媒資料室、受訪者提供

近年炒賣「黃牛飛」成為社會問題,排隊黨大手買入著名歌手的演唱會門票,再以高價轉售圖利,令粉絲蒙受損失。

對於這個問題,社會上有各種聲音,包括推出實名制等,然而執行起來有一定難度,隨著科技日新月異,或有可能協助解決這個問題。

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圖片:新傳媒資料室

減省三至四成人手

Juven為企業提供一站式的全流程、數據自主、開放互通的社群平台(Total engagement platform),其服務主要分為五大模組,包括銷售門票、會員管理、最新資訊、發送電郵及接收捐款,其中以銷售門票最為成熟。

Juven最近為香港拳擊總會主辦、「神奇小子」曹星如有份出賽的「終極激鬥 – 香港站2018」建立銷售活動門票的平台。

人們購票時,需要填寫個人資料,包括姓名、電郵及聯絡電話,成功購票後,人們會獲得確認電郵及短訊,上面附有QR Code二維碼,憑此於活動當日進場。

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圖片:新傳媒資料室

因應這個活動,Juven同時為香港拳擊總會提供管理頁面,除了掌握門票銷售情況,還可以收集購票人士的個人資料,作出各種分析。

活動當天,工作人員可以用手機打開管理頁面,讀取入場人士手持的二維碼,毋需另外購買讀卡機。

Juven聯合創始人兼行政總裁陳健邦(Edmond)說:「如果一個機構經常舉辦各式活動,便需要聘請員工處理票務問題,使用Juven平台,至少可以減省三至四成人手。」

Juven另一個客戶進念劇團,推出不同劇目,觀眾購票時,可自由選擇不同組合,令購票程序變得繁複,一般要由活動管理軟件公司特別設定,Juven則可讓劇團自行設定銷售模式。

Edmond說:「市面的活動管理軟件公司,一般是提供斬件式服務,門票銷售、電郵聯絡系統、會員系統等分開做,互不相通,結果令部分工作重疊,也無法洞察商機。」

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Juven令上文提到的五個模組互通,主辦機構可以知道每個個人的參與情況,例如對哪類活動有興趣,從而提供針對性的推廣資訊或優惠。

Edmond於香港中文大學修讀心理學,畢業後加入國際銀行的證券交易部門,負責管理與分析企業客戶的業務訊息,經常處理大量數據。

Edmond轉往公營機構,負責計劃與執行大型項目,並參與營運和採購的工作,在此工作兩年多後,正式走上創業之路,首先經營西裝品牌,後退出營運,只擔任投資者的角色。

採取B2B2C模式

在朋友介紹之下,Edmond認識了Juven聯合創始人兼技術總監區智恆(Marco),兩人經常收到企業和組織的活動訊息,但發覺報名過程相當落後,便不斷構思數碼化的解決方案。

Marco畢業於香港科技大學的環球商業管理學系,其後從事經濟和政策研究工作約兩年,但發覺自己興趣並不在此。

Marco從小開始就喜歡編碼(coding),工作期間重拾這個興趣,並且不斷自學,後來外國興起boot camp,他便毅然辭工到三藩市參加,三個月的課程讓他密集式學習,掌握各種應用程式。

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返港後,Marco先後在金融、社交媒體、流動支付等行業的新創公司擔任軟件工程師,一直希望能夠創業,遇上Edmond後便開展了Juven。

Juven於去年1月正式成立,除兩名創辦人,同時吸納了天使投資者的資金,投資者的背景包括管理顧問、私人財富管理、投資銀行及數據中心。

Marco說:「最初我們為大學的舊生會服務,搞手機拍賣或捐款,雖然也能營運,但收入多是一次性,而取得的會員資料也無法善用,於是不斷變陣。」

有見市場上缺乏一站式的開放平台管理會員組織的各個環節,例如創建活動、電郵宣傳與提示、參與者/會員歷史紀錄,通常需要使用三個工具(Event、Email及CRM)。

雖然各平台能以 API 連接,但是既費時,而且未能善用全流程(end-to-end)的用戶數據。

Juven採取B2B2C(Business to Business to Customer) 的模式,協助企業和組織服務其會員和社群,個人會員可在機構專頁查看訊息、捐款和入會,在活動專頁買票等。

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今年7月舉行的書展,Juven為主辦機構貿發局「樂善好書」活動設計頁面,該活動由13間慈善機構及四間出版社合作舉行,人們可以透過手機二維碼,向其中一間慈善機構捐款,隨即可以獲得不同出版社提供的優惠券。

淺水灣商場The Pulse透過Juven銷售The Hidden Planet門票;香港小莎翁在此接受課程報名及捐款。

據悉,企業若找活動管理軟件公司幫忙,以1,000人參加的活動為例,費用至少10,000元以上,普遍約為20,000至30,000元,平均每人的費用達10元以上。

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較同業便宜九成

Juven按企業或組織的聯絡人數量收取月費,首100名聯絡人免費,其後每100名聯絡人每月16至160元,平均每個組織的月費由數百至數千元不等。

以1,000名聯絡人而言,最高收費為每人每月0.2美元,即僅1.5元,較行業便宜九成以上。

香港暫時未有專門為活動提供門票銷售服務的平台,美國有上市公司推出相關服務,因應交易金額收取3%至5%的費用,而Juven只因應人數收取月費。

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現時約有300間機構使用Juven的服務,包括政府部門、PMQ、欖球總會、拳擊總會、香港中文大學、牛津大學出版社等。

公司計劃於六個月內將客戶數目增至500個,三年內進一步增至20,000個,若以每間機構平均每年帶來10,000元收入計算,屆時每年收入可達2億元。

Juven踏入今年開始高速發展,年初僅四名員工,現已增至15名,並於六個月內進一步增加一倍。

除了香港,Juven計劃進入其他市場,經已在新加坡設立分公司,並於深圳福田設立辦公室,同時研究其他市場的情況。

Juven將繼續提升平台功能,包括門票劃位、社交分享等,提升人們參與機構舉行活動的體驗。

Juven正在測試人面辨識系統,只要參加活動的人預先提供照片,進場時毋需出示二維碼,已可直接進入會場。

該系統內附人工智能(AI)晶片,能即場自行辨識人面,毋須傳往雲端處理,故辨識時間大幅縮短至1秒,可方便多人同時進場。

「我們預期三年後可處理及優化任何會員與社群組織的八成流程,減省最少一半的人力成本,並成為香港、海外與內地最受歡迎的會員與活動管理平台之一。」Edmond說。