UNIQLO網絡旗艦店開業 提供獨有商品及尺碼|迅銷

UNIQLO網絡旗艦店開業 提供獨有商品及尺碼|迅銷

UNIQLO網絡旗艦店將於下週二(12月4日)正式開業,標誌著集團進一步走向數碼化,為顧客提供更完整的購物體驗。品牌母公司迅銷(Fast Retailing)約於三年前開始實行「有明Project」,在供應鏈管理、店舖營運及電子商務三方面改革,令集團成為數碼消費零售企業。迅銷2018年度業績創新高,並將積極透過品牌建立、「有明Project」等,期望來年度業績繼續創新高。

撰文:梁彩鳳 | 攝影:何柏基 (部分)

UNIQLO網絡旗艦店提供更多更完整的商品選擇,包括旗艦店獨有的商品,以及特別尺碼如XS或XXL。

顧客購物後,UNIQLO於三個工作天內送至指定地點,單次購物滿400元或以上免費送遞,顧客也可於下單後24小時內到指定門店自取。

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迅銷於2018年度已在全球關設逾2,000間UNIQLO分店。

只做顧客想要的商品

UNIQLO網絡旗艦店是母公司迅銷大型改革—「有明Project」(Ariake Project)其中一部分。

「有明Project」約於三年前開始構思,整個項目分為三大部分,包括供應鏈管理、店舖營運及電子商務,UNIQLO網絡旗艦店是電子商務的其中一環。

迅銷有限公司集團高級執行副總裁兼首席財務官岡崎健說:「現時『有明Project』只是進行了約三成,期望2020至2021年期間,可以達致相當程度的改革。」

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迅銷有限公司集團高級執行副總裁兼首席財務官岡崎健(右)及高級執行副總裁兼UNIQLO大中華區行政總裁潘寧(左)表示,集團對達成來年度的目標,非常有信心。

「有明Project」的終極目標是「只製造、分銷及銷售顧客想要的商品」,這主要透過各個層面的數碼化及自動化實行,建基於大數據及人工智能分析。

傳統的供應鏈管理是,因應市場趨勢建立商品計劃、進行生產、倉庫儲存,然後運送至各間分店銷售。

岡崎健說:「若分店儲存太多貨品,員工拿進拿出就很麻煩,賣剩的貨品結果減價出售;但若不足以應付銷售,顧客想買而沒貨,又影響購物體驗,從而流失顧客。」

「有明Project」的目標是改善整個供應鏈,減輕員工的工作量之餘,同時適時地滿足顧客需求。

在設計及計劃階段,迅銷利用Google系統,因應店舖過往銷售表現及全球零售數據作分析,從而訂立生產計劃。

迅銷與日本的跨國化工公司東麗(TORAY)及自動化生產公司島精機制作所(SHIMA SEIKI)合作,減低生產工序及整體生產時間。

以島精機制作所而言,該公司以全新方法製造針織衣服,一件衣服可由一條毛線織成,毋須先織造不同部分再湊合,這有助縮短生產時間。

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UNIQLO於2005年進入香港市場,每間分店均是甫開業即賺錢。

海外業務超越日本

在生產過程之中,每件商品附上RFID(無線射頻辨識)標籤,隨時追蹤每件商品的位置。

生產完成後,商品隨即送往自動化倉庫,再因應不同市場及不同分店的需求配送各種商品。

迅銷與DAIFUKU合作在全球投資興建自動化倉庫,尤其在生產成本較低的地區。

據悉自動化倉庫可節省九成人手,儲存量增兩倍,全面提升效率。

在分店層面,減少囤積不受歡迎的貨品,適時補給熱賣貨品,減低減價求售的需要,從而提高邊際利潤。

岡崎健說:「市場上有其他零售企業,於倉庫及分店使用人工智能的自動化管理系統,但迅銷除了零售部分,一併應用於設計及生產過程,相信是全球獨有。」

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「有明Project」透過大數據及人工智能分析,達到「只製造、分銷及銷售顧客想要的商品。」

以銷售規模而言,迅銷現時在全球服務製造零售業位居第三,「有明Project」將令企業向數碼零售巨企進發。

迅銷剛於10月發表2018財政年度(2017年9月1日至2018年8月31日)業績,創下歷年最佳表現。

2018年度累計綜合業績收益總額高達21,300億日圓(約1,464億港元),較去年同期增長14.4%;綜合經營溢利總額同比增長33.9%,達2,362億日圓(約162億港元)。

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迅銷共分為四個事業分店,分別是日本UNIQLO、海外UNIQLO、GU及全球品牌,後者包括Comptoir des Cotonniers、Princesse tam.tam、Theory及J Brand。

海外UNIQLO事業分部方面,2018年度累計收益為8,963億日圓(約616億港元),同比增長26.6%;經營溢利為1,188億日圓(約82億港元),同比增長62.6%,兩者均大幅增長。

期內海外UNIQLO的年度收益總額首次超越日本UNIQLO事業分部,全年經營溢利增加至與日本UNIQLO同等水平。

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UNIQLO的產品提供多種顏色選擇。

大中華續開100間分店

日本仍然是UNIQLO的最大市場,年度收益達8,647億日圓(約594億港元),同比增長6.7%,增長有限;當地電子商務卻大幅增長近四成,現時佔整體生意約7%。

大中華是海外UNIQLO最大市場,年度收益約4,398億日圓(約302億港元),同比增長近27%。

迅銷有限公司集團高級執行副總裁兼UNIQLO大中華區行政總裁潘寧指出,內地市場於2018年增開94間分店;關閉13間分店,淨增長為81間。

潘寧說:「現時內地有逾600間分店,開業超過一年的逾500間店舖,同店銷售均錄得增長。」

內地比香港更早推出電子商務, 奉行O2O策略,顧客可在網上優先選購新商品,或者購物獲取特別禮品,然後到店舖取貨;一些面積較小的分店,貨品種類未夠齊備,顧客可以在網上選購。

潘寧說:「電子商務由日本做主導,內地電子商務較發達,故較香港先行,網上銷售按年錄得雙位數字增長,現時佔整體銷售約為15%。」

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「有明Project」透過數字分析,減低損耗,提升邊際利潤。

至於香港,現時合共設有27間UNIQLO,另有一間分店則位於澳門,據悉自品牌於2005年進入香港以來,每間分店均是甫開業即賺錢。

大中華地區仍然是迅銷的主要增長動力之一,集團計劃於2019年度,在三地合共開設100間分店。

而東南亞及大洋洲則是海外UNIQLO第二大市場,年度收益約1,400億日圓(約96億港元),集團將於2019年度在這地區增開50間分店。

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岡崎健說:「集團將在2019年秋季在印度開始首間分店, 該市場潛力無窮,預期其表現有望在五至十年間,與大中華市場看齊。」

集團預測旗下各個事業分部於2019年度將繼續錄得收益及溢利增長,並再創歷史新高。

預計綜合收益總額將會高達23,000億日圓(約1,581億港元),同比增長8%;綜合經營溢利總額則將達2,700億日圓(約186億港元),同比增長14.3%。

「集團將繼續於各個地區建立品牌形象,除了透過分店及電子商務,同時積極推進『有明Project』,提升各方面的效率。」岡崎健說。

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迅銷旗下另一品牌GU,目前在港設有正間分店。

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