【傑出電子商務大獎2018】星展銀行 – 引領大眾 邁向智能銀行時代

【傑出電子商務大獎2018】星展銀行 – 引領大眾 邁向智能銀行時代

星展集團為亞洲最大的金融服務集團之一,一直以客戶為先、強大市場洞察力及龐大區域網絡,贏盡業界與客戶口碑。星展更早以嶄新思維,帶領業界以數碼科技重塑銀行服務,除了提供完善、安全及快捷的數碼銀行服務外,更持續深化企業客戶體驗,包括推出DBS Business Class平台、應用程式介面(API)方案及星展創投計劃等,引領大眾邁向智能銀行時代。

傑出電子商務大獎2018
(左)董事總經理劉勇及(右)高級副總裁麥達遠

星展總部設於新加坡並於當地上市,目前擁有超過280間分行,業務遍及18個市場。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來,獲《 歐洲貨幣 》選為「 全球最佳數碼銀行 」。此外,星展於2009年至2018年更連續十年榮獲《環球金融雜誌 》評選為亞洲最安全的銀行,成績斐然。

一站式金融服務旅程

星展銀行(香港)企業及機構銀行董事總經理劉勇表示,隨著市場變化,星展的數碼銀行服務,由最初主要提供金融產品與服務,已發展成為同時建立社交平台與生態圈,不只為客戶提升體驗,更重視為客戶帶來一站式的服務旅程。

「 我們早於五年前已開始數碼化,並從了解客戶的體驗及需求當中,不斷優化及更新服務。包括於2016年推出 Meet Online 網上開立企業賬戶服務,客戶只需通過視像會議,便可隨時隨地辦妥開戶。截至2018年止,已有40% 客戶透過我們的數碼平台申請開戶。」

此外,星展又於去年推出應用程式介面(API)方案,讓企業客戶可於其數碼平台上,即時處理如會計、電子商務等銀行服務。「 現時客戶只需透過我們的平台,便可一站式處理開戶、交易、貸款、獲取銀行意見、諮詢、聯繫業界等不同服務。」

為中小企業打造生態圈

劉勇續指,現今的中小企業除了需要資金支援以外,更需要擴大網絡,因此星展更針對中小企及初創企業設立了 DBS BusinessClass平台,藉以打造生態圈,當中包括舉辦不同線上及線下活動,竭力將市場上的新方案及新趨勢帶給 DBS BusinessClass 會員,助其拓展業務及網絡,更可與來自亞洲各地的同業及專家互動。

「未來我們會繼續加強數據分析及整合,藉以早悉先機,以迎合客戶未來的需求;亦會持續優化服務,同時秉持銀行的理念與價值觀,致力與客戶同行,建立長久夥伴關係。」

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