傳統銷售渠道優勢不再！企業之優質「護城河」有7種｜洪龍荃
撰文：洪龍荃｜ 圖片：新傳媒資料室、iStock
傳統而言，當我們說起企業護城河時，我們一般會數上以下數種：
- 政策專利（如香港電力公司）
- 網絡效應（如Facebook或騰訊等）
- 高轉換成本（如SAP或IBM等）
- 品牌效應（如可口可樂或Apple等）
- 分銷網絡（如P＆G等）
- 規模效應（如Costco等）
- 低成本競爭者（如Geico等）
沒有永恆不變
但千萬要留意的是，世界沒有永恆不變的事，護城河也不能不變。如果一家公司選擇永恆不變，這類企業最終只會被時代淘汰，你或許只能在他們身上賺到一時的金錢，絕不值得長期擁有。因為隨著時間的流逝，某些競爭優勢會加強效力，某些競爭優勢則會被削弱。
以分銷網絡為例，以往的一些優勢是源於消費模式通常集中在零售渠道，而零售渠道面積往往有限，因此只會造就了一些大型公司如P＆G等，他們透過推出不同品牌的同類貨物，再利用龐大的宣傳費用，霸佔一個又一個貨架，在消費者眼前盡是旗下的產品，因而造就巨大銷售額。
傳統銷售渠道優勢不再
但隨著科技的進步和物流的提升，今時今日更多公司可以透過網上平台直接出售產品，也可以通過眾多社交平台去作宣傳，消費者得到的資訊更多、更方便快捷，因此傳統佔領貨架等的銷售渠道優勢不再。以P＆G旗下的吉列剃鬚刀爲例，過去可謂男士必備產品，但是近年在海外有另一家公司「The Shaver’s Club」的興起，他們便是以網上銷售爲主，主打比吉列更實惠的價格、更優秀的商品，不少男士可以通過網上評價來審視產品的質素，也不介意嘗試新事物，因而也奪取了不少吉列的生意。
一般而言，政府保護類型的護城河是眾多特質中最脆弱的，這種護城河可以隨時崩潰。當然，上文提過的其他護城河也要經常檢視，不能一本通書看到老；於我看來，最偉大的護城河應該是優秀的管理層，擁有偉大格局觀去長線布局投資。他們致力提供最優秀的商品為給顧客，發掘市場中未被滿足的需求，精益求精去維持品牌和產品的競爭力，這樣才能長期霸佔消費者的心。
另一方面，他們應該要擁有充足的信心、靈活度去面對快速變更的市場步伐或順逆，管理層不能堅守固有的成功模式，市場在變，生意在變，唯有公司也不斷靈活應對，才能構建最深、最持久的護城河。最後，請靜心一問，在你眼中，有哪些公司能夠符合以上準則？那些或許便是你應該付上5年、10年、甚至更長時間持有的公司。
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