【最有前景行業2020】醫療保健業經理級底薪達50,000元

【最有前景行業2020】醫療保健業經理級底薪達50,000元

近日武漢肺炎惹來陣陣疑雲,醫療機構如臨大敵,網上不少人討論如何預防感染該疾病,防疫意識直線上升;其實,本港醫療系統長期超出負荷,市場本已有大量剛性需求,加上人口老化,「病向淺中醫」,「治未病」亦成為潮流,港人健康意識加強,尋求不同方法保持身體健康,也令保健行業長期向上。

撰文:Smart ED編輯部| 圖片:新傳媒資料室

卓健醫療    提升薪酬福利吸人才

安俊人力資源顧問有限公司董事總經理周綺萍說:「香港每千人口的醫生數量約為1.9,較英國、美國等西方國家低得多(英美分別為3.7及3.3),長期缺乏人手,政府甚至要研究引入外來醫生。」而人口老化、港人對醫療服務水平的要求提升,更是令這個行業需求與供應嚴重失衡。

「醫護人員全面缺人,當中心臟、腫瘤科對人才的需求長期居高不下,而老人科的需求將不斷上升,還有近期因應社會運動,對精神科的需求大增。」

近年不斷有私家醫院及醫療集團開業,並且向公營機構進行挖角,令相關人才的薪酬繼續攀升。卓健醫療共設1,500多個服務點,包括120間自設的醫療中心,2018年度錄得超過300萬求診人次。集團的前線醫護及後勤支援團隊,合共逾1,200人,包括醫生、牙醫、中醫師、放射治療師、物理治療師、註冊護士、登記護士、診所助理等專業醫療從業員。

安俊人力資源顧問有限公司董事總經理周綺萍
安俊人力資源顧問有限公司董事總經理周綺萍

配藥員及診所助理搶手

此外,卓健醫療設有24小時醫療熱線中心,包含註冊護士接聽熱線,每月處理逾70,000個來電查詢及逾7,000個電郵查詢。卓健醫療服務有限公司醫療健康業務–人力資源主管胡素月說:「過去一年,集團因應業務拓展,包括增設新診所,對配藥員及診所助理這兩個職位的需求較大,而由於市場上多間新醫院及醫療中心開業,帶來競爭,相關職位的流失率亦較高。」

為了覓得合適人才,集團於2019年擴展更多招聘渠道,如社交平台,同時亦增加與院校合作,提供職業講座、招聘會及醫療學系暑期實習生的機會,讓學生了解卓健醫療,透過實際的工作環境及經驗,深入認知行業的最新發展,發掘自己的專長及興趣。

「與院校合作有助集團吸納這些生力軍,我們於2019年聘用的診所助理,學歷不斷提升,當中不少擁有高級文憑及大學學士學位。」

為了挽留及吸引人才,集團為不同職級的員工提供完善的管理及醫療技能培訓課程,員工亦可透過集團的持續進修資助計劃,參加公司以外的培訓課程。集團為新入職員工提供完善的新人培訓課程,除了一般的公司簡介及福利介紹外,更加專為前線員工而設的診所訓練,包括醫療、配藥及醫療卡處理的簡單知識,令他們更加容易適應工作。

卓健醫療為管理級人員提供全面的入職培訓計劃,配對跨部門的指導夥伴,更快熟習公司架構及營運。卓健定期舉辦醫療專業人員工作坊及公餘的聯誼活動,邀請醫生、牙醫、中醫師、放射治療師、物理治療師等參與,有助員工了解市場動向及發掘專業人才。

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卓健醫療服務有限公司醫療健康業務–人力資源主管胡素月
卓健醫療服務有限公司醫療健康業務–人力資源主管胡素月

照顧員工身心健康

「卓健醫療一直留意市場脈搏,定期檢視員工的薪酬趨勢指標,近年還不斷提升福利,以維持公司在人力資源市場上的吸引力。」卓健醫療近年增加年假,提供優越的門診、住院、驗身及牙齒保健計劃、員工親友卡優惠計劃等,並且組織健康講座及員工情緒支援計劃等,照顧員工身心健康;另舉辦工餘活動,如球類運動、電影欣賞、品酒坊等,並與不同機構合作提供衣食住行各方面的特別優惠。

2019年,卓健醫療利用網上平台讓高層與前線及後勤員工展開定期對話,員工可以不記名形式向高層提出對業務發展、服務提供等的問題及意見。展望未來,卓健醫療繼續提供一站式多元化綜合醫健服務,並且邀請理念相近的診所成為旗下診所或聯營診所,不斷完善網絡。

卓健醫療將加強及整合心理健康服務,該團隊包括心理輔導專家、心理學家和精神科醫生,提供一站式全面的心理輔導及心理治療服務,並增設企業健康計劃。此外,卓健醫療於2019年1月推出醫健網店(e-shop),現時提供逾240項產品及服務,未來會不斷更新產品及優化平台。卓健醫療現時參與了政府七個公私營協作計劃,包括剛擴展年齡覆蓋的大腸癌篩查計劃,並參與地區康健中心的醫療服務,未來繼續支持社區基層醫療及疾病防治,紓緩公營醫療系統的壓力。

「無論經濟表現如何,醫療服務始終是社會上最重要的其中一環,香港醫療達世界級水準,但人口老化、慢性病趨勢及市民對優質醫健服務的需求不斷上升,而市民對心理健康日益重視,同時期望醫療服務能趕上科技的發展,這些都為我們帶來挑戰。」胡素月說。

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御藥堂逆市擴張 銷售創新高

合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠說:「愈來愈多人未雨綢繆,食用保健產品以提升健康,令相關企業對前線銷售及推廣人員的需求增加。」保健品愈來愈盛行,不少相關機構物色銷售人才,大學畢業生的底薪起薪點約14,000至16,000元;具兩三年經驗的,達15,000至18,000元;高級銷售員達18,000至25,000元,另外還有佣金收入。人才可不斷晉升,經理級底薪達50,000元或以上;總監級更可達80,000至12萬元。

當觀眾每晚於黃金時段收看電視節目,總會看見御藥堂的廣告,而且廣告歷時相當長,反映出生意不俗。御藥堂集團控股有限公司主席及行政總裁陳恩德說:「以往我們主力做電視廣告,近年開始投放更多資源在網上,尤其是社交媒體,今年新增了蘇志威及劉小慧夫婦這兩位KOL協助宣傳,例如在工展會以社交媒體直播介紹產品。」

「2019年工展會期間的銷售額,當然較2018年差,但仍然屬於高水平,因為農曆新年花市的乾貨市場取消,不少顧客順道在工展會辦年貨。」為保障員工安全,集團在工展會的攤位預備了防毒面罩、滅火筒,以防有突發事件發生。

合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠
合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠

保健品需求不減反增

「社會運動暫時仍未平息,即使多有前景的行業,這數個月來也受到一定影響。」集團於本港的銷售,主要分為兩大部分,其一是以御藥堂品牌推出的保健品,主要針對本地顧客;另外推出針對內地顧客的減肥、健美產品,包括溶腩酵素等品牌。

御藥堂旗下的培植蟲草菌絲體Cs-4,是集團的皇牌產品,連續11年獲得同類產品的市場冠軍,2019/2020年度首三季度的銷售更加創下新高。2019年11月初培植蟲草菌絲體Cs-4推出「出位價」推廣,當日銷售額創下歷年新高,全港大部分零售點於中午時段已斷貨。「社會運動引發警民衝突,不少人擔心呼吸系統問題,因此顧客比以前購買得更多,用來給家人吃。」

社會運動令多個零售點落閘,但並不影響御藥堂保健品的銷情,不少顧客聽聞不同區域發生衝突,都會打電話到店舖查詢是否會關門,有人甚至在落閘前衝往購買。人們對健康的意識愈來愈高,已令保健品成為必需品,擁有「剛性需求」,帶動御藥堂的銷售,近日有多宗懷疑感染武漢肺炎的個案,也令市民搶購板藍根產品。

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預留彈藥力保人才

集團另一部分針對內地顧客的生意則大受影響,因為自由行人數銳減,令個別產品的銷售按年大跌五成,而且暫時未有回升迹象,情況未敢樂觀。經常發生衝突的區域,包括中環、尖沙咀、旺角及上水區等,情況最差時,零售點一個月有一半時間關門,完全不能做生意。

「即使店舖全日關門,或者中途落閘,前線推廣人員被迫放假,但他們享用的是有薪假期,仍然有底薪,但當然沒有生意就沒有佣金;而個別零售點的交通受阻,前線員工乘的士上班可以報銷。」

過去一年,集團的員工總數由200名增至300名。當中前線推廣人員,由原來約100名增至近150名, 這部分員工全部是全職,沒有聘用兼職,以確保服務質素。集團增加人手用以應付原本不斷增長的市場,惟2019年下半年開始情況逆轉,但集團盡量堅持不減薪、不裁員,以及維持員工福利。

員工可享西醫門診醫療卡,免費使用集團旗下的中醫中藥坊,包括中醫門診服務及中藥材;每月向公司申請一份免費產品;辦公室茶水間長期無限量供應培植蟲草菌絲體Cs-4,以上的福利仍然維持。集團每年派發兩次花紅,分別於3月底及9月底發放,惟2019年9月暫停發放,2020年初是否加薪暫時仍未決定。

「相信員工也不想集團今天『大花筒』,但明天便裁員,需要預留彈藥,面對當前環境,集團盡可能希望保住所有員工。」雖然前景未敢樂觀,但是農曆新年將至,集團將沿用近年策略,讓員工盡量休息,辦公室員工可放假至初十,較一般公司多四至五天,而並不會扣除員工的年假,變相是送假,另外預期春茗亦會如期舉行。

「目前短期有波動,但長遠來說,健康保健品必定向上,香港人保養身體的文化不斷升溫,集團將於今年內推出至少兩種新產品,同時研究增設網上銷售渠道。」陳恩德說。

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職場制勝