網購盛行 數碼推廣人才搶手 每年加薪最高10％
撰文：Smart ED編輯部｜圖片：新傳媒資料室、iStock、被訪者提供
MyDress：數碼推廣專才難尋
網上時裝店MyDress成立於2013年，現時平台出售女裝、內衣、鞋履、童裝、護膚及生活百貨六大範疇、合共逾30,000種產品。雖然是網購平台，但是亦受到社會氣氛影響，生意於2019年7月至9月一度出現較為明顯的跌幅，直至第四季的銷售旺季，包括「雙十一」、「雙十二」、聖誕及農曆新年，才慢慢恢復至社會運動之前的水平。
MyDress董事黃震宇（Edmund）說：「農曆新年後，網購市場一向較為淡靜，我們會善用這段時間制定往後的策略；在招聘人才方面，上半年較為保守，首季不會請人，第二季之後才會考慮，至於較大型招聘則在下半年。」
MyDress於每年調整薪酬，今年情況如何暫未有定案，但管理層欣賞員工作出不同嘗試，雖然生意起伏，仍積極爭取與市場同步的加薪幅度，即約2%至3%。
雖然過去一年沒有增加人手，但是有兩個範疇的職位長期缺人，包括資訊科技及電子商貿。現時MyDress的資訊科技部共有六人，預料明年下半年將增聘一至兩名員工，以配合業務發展，尤其是規模增加，需要將倉存物流、出貨系統、廣告平台整合得更佳，同時提升自動化功能，並且進行大數據分析。
基於市場供求，系統維護升級、項目管理人才非常缺乏，往往要花三個月或更多時間才能物色到合適人才，這些人才薪酬較舊有工作高出兩至三成非常普遍。「科技往往需要嘗試，年輕人在這方面的接受程度較高，所以我們也會考慮剛畢業的學生。」大學畢業生入職的薪金約17,000元至18,000元，工作一、兩年後，人工跳升至20,000元以上，若擁四、五年經驗，轉工的話，加幅隨時達兩至三成。
賺like之餘要帶來生意
另一個渴市的職位是數碼推廣人才，但這並不是一般的數碼推廣，只留意接觸範圍的數字，例如like and share；而是電子商貿的專才，需要具備更多資訊科技的知識。「即使平台的人流暢旺，但沒有人購物也沒有用，所以能夠帶來生意的電子商貿專才更加重要，他們要掌握人流對甚麼有興趣、在網站逗留多久、來自哪些渠道，比較著重數據分析。」
這類專才一般由數碼推廣做起，累積三至四年經驗，了解基本運作及知識，同時學習廣告的操作系統，以及營運網購平台的技巧。以市場一般情況而言，擁有三至四年經驗的數碼推廣人才，月薪逾20,000元，轉工跳槽的話人工升幅可達一成。
過去半年，由於社會運動影響，不少企業開始研究網上銷售渠道，Edmund接獲不少關於網店解決方案的查詢。Edmund另外成立91APP HK Limited，與台灣電商公司91APP合作，為中至大型的零售品牌提供線上線下的整合方案。「我們提供的方案不只是網店，而是將線上線下的生意及資訊整合；例如前線銷售人員可以主動邀請顧客前往網上平台購物，不但能夠掌握倉存、最新優惠，同時方便計算佣金以及建立顧客關係。」
合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠指，購網需要與社交媒體、搜尋引擎、網上廣告、支付系統等各方面配合；而數碼推廣人才相對重要，相較於傳統推廣，他們需要擁有另一套技巧。愈來愈多企業自行聘請數碼推廣人才，奢侈品牌大多建立相關團隊，預期今年加薪幅度可達5%至10%，幅度優於大市。
「社會運動令實體店生意受影響，更多企業推出網上銷售渠道，帶動這方面的人才需求。另一方面，不少年輕人創業，創立專注於數碼推廣的公司，這些公司亦帶動相關人才需求，今年平均加薪幅度亦達5%至10%。」蘇偉忠說。
近年市場出現不少專注於數碼推廣的公司，大多由曾在創意媒體公司工作的年輕人創辦，以較小規模、較高效率，以及更具創意的方式，為企業提供推廣方案。譬如Kontec Creative以及Ztoa Group。
Kontec Creative：渴求具科技知識專才
Kontec Creative總監魏克遜（Mason）由傳統紙媒營業員出身，看準新媒體興起的契機，於2014年以零成本創辦市場推廣公司，最初他以freelance形式接工作，至2016年才開始聘請員工。此後，他開始建立團隊，聘請不少是舊同事及行家，協助他們由廣告營業員，融入數碼推廣行業。
Kontec Creative專攻數碼推廣，而且偏重科技，現時有約10名程式員，較其他市場競爭者更加重視這方面。Kontec Creative的客戶主要是化妝品、商場以及大型連鎖店，為他們編寫活動網頁、構思策略、設計廣告，然後於不同的網上媒體投放廣告。當顧客按下廣告，便進入活動網頁參與互動，邀請顧客提供個人資料，以便累積顧客資料，與原有的客戶資料庫對比，進行精準推廣，方便日後邀請他們參加活動或購買新產品。
Kontec Creative現時共有員工40名，2017年生意額達800多萬元，2018年暴增至逾2,000萬元。受2019年社會運動影響，客戶將推廣活動延後，Kontec Creative全年生意與2018年相若，因此公司暫時凍薪，也暫緩派發花紅，待經濟情況明朗化，再從詳計議。
視市淡為覓才時機
Mason說：「2019年公司增加了人手，2020年也會繼續增聘，由於公司尚且較新，知名度不太高，市旺時未必輕易覓得良才，現在正是好時機，藉以提高我們的競爭力。」Mason指出，客戶主任及程式員這兩個職位最難請人，前者必須擁有數碼推廣及照顧客戶的經驗，缺一不可，但傳統廣告公司或創意媒體出身的人，偏向著重照顧客戶，對數碼推廣認識不深，例如缺乏編程等知識。
客戶主任起薪點約13,000至15,000元，表現出色的話，兩年可晉升為高級客戶主任，薪酬約18,000至20,000元。至於程式員，由於市場供應一向緊張，故亦相對較難請人，初級員工人工約15,000至17,000元，工作兩至四年可獲晉升，薪酬可達23,000至25,000元。Kontec Creative的員工可享生日假、優於勞工法例的產假，另提供進修及購買參考書的津貼。
Ztoa Group：搶手職位加薪約一成
Ztoa Group行政總裁鄧國健（Kenny）是「80後」，他曾在電視台及廣告公司任職，並於2009年創業，開設首間公司K-Marketing，主攻市場推廣。Kenny說：「每年香港企業的廣告總開支持平，但傳統媒體的分額不斷被新興媒體蠶食，數碼推廣的『餅』只會愈來愈大。」
看重投資回報
Ztoa Group的發展情況反映了市場變化，Kenny其後陸續開始不同公司，包括KANO Technology（網站、手機App製作）、Kreative Plus（活動策劃及品牌構思）、Big Bang Creation（動畫及影片）、KOOL（網紅配對平台及教育工作），全部圍繞網上推廣，現時合共聘用約20名員工。
2019年下半年，本港發生社會運動，除了影響部分實體店，數碼推廣亦受到影響，因為無論在社交媒體發出任何資訊，均會被「洗板」，沒有人留意推廣內容，甚至有可能形成負面印象。企業大多於一年前構思推廣策略，故部分簽下的合約，仍然需要繼續，不過預算縮減，規模較原訂為小。「客戶愈來愈看重投資回報（return on investment, ROI），花錢要物有所值，所以員工必須懂得相關的數據分析。」
主力聘用年輕人
K-Marketing規模不大，聘用三名數碼推廣專員，由於數碼世界變化萬千，所以主力聘用年輕人。數碼推廣專員起薪點約13,000元，約兩年經驗可達16,000至17,000元，三至四年可達約20,000元。「過去數年，這個職位每年平均加薪約一成，所以即使2019年經濟較差，但我們仍傾向加薪5%至10%。」
由於快速消費品（Fast Moving Consumer Goods）的銷售，受社會運動影響相對較大，故Ztoa Group對前景暫未敢樂觀，於2020年上半年抱觀望態度，暫時不會增聘人手，若下半年市況回穩再作決定。Kenny指出，近年很多人創立數碼推廣公司，僅一、兩個人也可以做，但創業容易守業難，因為數碼推廣牽涉很多範疇，所以也有不少公司離開市場。
