保誠吳詩雅善用科技安排工作「最重要是work smart」

保誠吳詩雅善用科技安排工作「最重要是work smart」

配合數碼化趨勢,線上推廣愈來愈講創意,才能吸引網民收看,保誠最近請來藝人古天樂演出危疾產品廣告,成功製造話題。保誠保險有限公司首席客戶及市場拓展總監吳詩雅認為,新媒體令廣告受眾由被動變主動,故宣傳推廣策略必須有橋。自豪感是推動她努力工作的主要力量,所以她會感染同事,放手讓他們承擔後果,包括成功與失敗,並且與團隊互動學習,將工作做好。

撰文:Smart ED編輯部  | 圖片:由保誠提供

最近藝人古天樂擔任保誠最新危疾產品廣告男主角,以輕鬆惹笑的手法,透過他最為人熟悉的演藝成就,介紹產品的特色。保誠保險有限公司首席客戶及市場拓展總監吳詩雅說:「危疾廣告一般較為感性,原本也有考慮這個方向,但不少年輕同事喜歡輕鬆惹笑手法,連行政總裁也認同,於是放膽使用這條橋。」

主要倚賴網上渠道

廣告於1月初推出,YouTube上的瀏覽次數逾420萬次,保誠facebook專頁上的帖子也獲得不少互動,成功製造話題,與人感覺耳目一新,成功「入屋」。

「以前推廣主要用電視或印刷媒體,受眾對於接受資訊較為被動,近年新媒體興起,受眾由被動變成主動,內容無法惹起共鳴或讓人感到貼身,難以吸引他們主動收看。」

吳詩雅有份參與拍攝工作,她覺得古天樂表現極之專業,除了不時給與意見,同時指導肯雅跑手如何「交戲」,令廣告更見生鬼;記者會上他見吳詩雅坐在高櫈上不舒服,主動提出交換椅子,完全沒有架子。2019年下半年,保誠邀請藝人陳慧琳演出另一個關於兒童儲蓄保險的廣告,內容較為嚴肅,講述一個母親用心良苦為兒子「開一個好頭」,感染父母為子女作好準備。

「兒童儲蓄保險主力打動父母的心,而危疾任何人也有機會遇到,所以用輕鬆手法帶出居安思危的訊息。」

吳詩雅坦言,現時集團的推廣宣傳,主要倚賴網上渠道,已佔整體預算約六成,除了覆蓋社交媒體及主要網站,同時能進行精準推廣,包括因應年齡、性別及喜好等,推送合適的資訊,以期獲得最大的投資回報。

延伸閱讀:物業管理培育打工皇帝 發展前景獲保證

保誠吳詩雅
保誠保險有限公司首席客戶及市場拓展總監吳詩雅出席記者會,講解研究報告。圖片:由保誠提供

善用科技安排工作

吳詩雅大學畢業後,加入電訊公司做管理培訓生,先後在不同部門工作,當年正值流動電話開始普及,見證手機品牌及電訊服務百花齊放的境況。吳詩雅最終選定市場推廣作為事業發展路向,後轉職至國際銀行,經歷銀行服務電子化進程,並以最新手法推廣這些服務。

「以前推廣宣傳渠道較為單一,近七、八年開始數碼化,網上推廣起步初期,未必有很多人懂得如何做好,但經數年發展,業界愈來愈具創意,這對市場推廣人員來說是極大的挑戰。」

政府於去年推出自願醫保及延期年金計劃,港人購買符合資格的產品,相關費用可以用作扣稅,帶動保險市場發展。保誠亦推出相關產品,其中延期年金銷售反應極佳,令該品牌的年金產品銷售額按年大增九倍,而且仍有不少市場潛力。除了產品,保誠最近推出「智安排」預設保單服務,受保人可預先委任家人,若不幸失去行為能力,代為處理理賠;「安心醫」一站式專業醫療諮詢服務,為患者提供獨立的第二醫療意見。無論產品及增值服務,均需要推廣策略配合,身為母親的吳詩雅,慶幸科技不斷發展,讓她能夠兼顧工作及家庭。

「科技讓我可以不被工時限制,隨時隨地兼顧工作,不過最重要是work smart,放工後先處理好家事,再善用空檔跟進工作。」

延伸閱讀:AXA安盛首位華人女CEO尹玄 分享一年內上位秘笈

保誠吳詩雅
吳詩雅(右)大讚藝人古天樂(左)工作態度專業,而且為人隨和。圖片:由保誠提供

經常自問自答

吳詩雅充滿好奇心,她笑言是「八卦」,逛街時東張西望,留意不同商戶的做法,經常在腦海中自問自答,例如「為何用貓代言?」「廣告是否有效?」「顧客會喜歡這些陳設嗎?」無形中吸收不同理論及技巧,令她工作更加得心應手。多年工作經驗,吳詩雅認為自豪感最重要,當她做到出色的項目,獲得別人的嘉許及認同,最能推動她更加努力地工作,這種心態與打工交功課完全不同。

「集團文化不講究架構,我喜歡與同事溝通,也會細心了解他們的工作情況,經常一起度橋,但會放手讓他們承擔,無論成功與失敗,都歸於他們,這樣他們才會上心,當然也要在適當時候稱讚他們。」

吳詩雅認為,工作並不是做得多就等於好,即使做了100件事情,沒有影響力的話也是徒然,不如集中火力做好一件有影響力的工作,主要是靠橋,這就與團隊互動學習。保誠將於1、2月期間推出電子化平台Pulse,推出提供各式健康資訊,協助人們預防「Pervent」、延緩「Postphone」疾病以及保護健康「Protect」,人們可以透過chatbot初步問症,屆時將有大型推廣活動配合。

保誠吳詩雅
吳詩雅(左)與藝人陳慧琳(右二)出席保險產品的發佈會。圖片:由保誠提供

10,000小時理論

吳詩雅喜愛閱讀,因為不同的書籍,為她帶來不同的靈感,她推介《Outliers》這本書。這本書分析全球的領袖,從而歸納出成功人士的共通點,除了天時、地利、人和以及懂得把握機會之外,尚有其他特質。以運動明星為例,當中有不少人在1月至3月出生,因為他們在年紀小時被挑選,而較早出生的孩子,體力發展各方面往往較具優勢,選上後接受最好的訓練,而且遇強愈強,令他們更加出色。

《Outliers》還有另一個發現,就是成功人士往往花上10,000小時做自己喜歡的事,然後就會變成專家。披頭四最先在不同的酒廊唱歌,前後花了逾10,000小時,後來便開始成名。美國首富蓋茨於年輕時,用了逾10,000小時搞電腦程式,結果建立起軟件王國。吳詩雅推介另一本《Peaks and Valleys》,她經常用來鼓勵自己及同事,也希望9歲的女兒能夠學懂當中的道理。「任何人在人生及工作上難免遇上高低起伏,即將抵達巔峰之時,最容易感到疲累,若輕言放棄,便永遠無法知道站在頂峰,所見風景如何美好,所以必須堅持到底,才能成功。」吳詩雅說。