實力品牌大獎2017-迅達財務 了解客戶 以服務領先市場

實力品牌大獎2017-財務機構

達財務自1999年成立以來,一直致力為香港市民提供優質、快捷而全面的貸款服務,並以迅速、靈活、專業、穩健及高透明度見稱,除了以極具彈性的一站式服務領先市場外,其專業團隊更專注了解客戶所需,品牌因而持續備受行業及客戶認同,信譽超卓。

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迅達財務主要提供私人貸款、物業按揭等貸款服務,為客戶提供靈活的資金週轉,目前分行已遍佈港九新界,包括旺角、灣仔、沙田、荃灣和觀塘等地區。

穩健可靠  服務透明度高 
迅達財務助理總經理劉國俊表示,部份財務機構或中介人服務由於表現良莠不齊,未必會向客戶講解有關的貸款條例或任何新修例:「而我們則著重主動為客戶講解有關條例,一方面可讓客戶獲得更多的資訊,以保障他們的借貸權益及義務,另一方面亦可增加公司的透明度,讓客戶對我們更有信心。」
「此外,為了提高公司的信譽,讓服務更可靠,我們並不會與中介人合作,原因在於難以控制及監控中介人的服務質素,以及抽取借貸人佣金等的問題。」

劉國俊建議市民應按實際情況所需以衡量借款額,以及應選擇正規的財務公司,從而了解借貸風險。

用心關懷客戶
劉國俊認為隨著科技資訊發達,以及市場的轉變,現時的客戶對於貸款的服務要求不斷提升,更希望得到專業、個人化及自在的服務,因此迅達財務一直強調「以服務領先市場」,品牌多伴隨堅持持續優化服務及加強員工質素,除了為員工提供不同的入職及在職培訓課程外,亦非常重視員工與客戶的溝通,以及會鼓勵員工參與義工服務。
「縱使科技如何進步,但人與人的溝通是不能被取代的。由客戶進入公司一刻開始,員工給予客戶的印象以至簡單應對,我們均有一套完善的標準及監察,務求讓客戶可在一個舒適及自在的環境下進行私人貸款安排。而透過完善的管理制度與嚴謹的人力資源體系,亦可推動公司繼續前進。」

「此外,我們都希望與客戶建立長期合作關係,透徹了解客戶的情況,設身處地為他們設想,就是我們首要的工作。事實上,部份客戶可能是由於不良的生活習慣而導致要借貸,例如有賭博習慣,因此我們都會為客戶剖析狀況,才為他們制訂最合適的貸款方案。同時期望我們可以第三方角度,給予客戶多一些建議,以改善他們的生活習慣,從而減低他們借貸及還款的壓力。」

即時批核  靈活快捷
劉國俊又指出,迅達財務的另一致勝關鍵,亦在於可為客戶迅速提供貸款。客戶可透過電話、網站、傳真及親身於任何一間分行辦理私人貸款申請,迅達財務專員會快速評估及核實信貸風險,客戶最快可享15至30分鐘即時批核服務,現金更可即日到手。在還款期方面,客戶可根據自己的還款能力而決定年期,讓客戶有更靈活的週轉。

「未來我們會繼續以私人貸款為主,亦會配合政府的修例以不斷優化服務;今年亦會更新網頁,以及推出手機介面版,以進一步減省客戶的申請時間,更迎合客戶需求。」

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