【貿發局創業日2020】Carousell新增汽車、物業買賣類別 由C2C發展到B2C拓展業務

【貿發局創業日2020】Carousell新增汽車、物業買賣類別 由C2C發展到B2C拓展業務

香港貿易發展局(TDC)今年的「創業日」以「重塑現在‧應變未來」為主題,協助初創企業在複雜多變的營商環境中尋求突破。在疫情影響下,今年的「創業日」突破框架,已於7月16日及17日順利完成網上直播論壇。

「創業日」共邀請了逾30名嘉賓分享初創經驗,當中包括Carousell香港董事總經理葉承浩主講「重塑現在‧應變未來」論壇,他將分享如何引入創新概念,顛覆傳統行業,拓展新巿場。

Carousell由最初以C2C(consumer to consumer,顧客對顧客)為主,近期拓展B2C(business to consumer,商業對顧客)業務,新增汽車和地產等產品類別,令平台更加包羅萬有。

撰文:經一編輯部|圖片:由Carousell提供

Carousell香港董事總經理葉承浩說:「Carousell於4月份的每日活躍用戶較1月增加超過三成,用戶對健康、個人護理及美容產品的需求大幅上升,預料疫情過後,消費者將繼續在本地網上平台購物,這將為Carousell帶來正面影響。」

現時於Carousell香港上架的貨品合共逾2,400萬項,最受歡迎的產品類別是女裝、美容及化妝品、玩具及遊戲類和名牌產品;香港每日活躍用戶較2016年成立初期增加五倍。

【2020貿發局創業日】Carousell新增汽車、物業買賣交易平台 DAU達28萬 由C2C發展到B2C拓展業務
Carousell香港董事總經理葉承浩(右五)與同事一起切燒豬,祝願Carousell生意興隆。

助用戶輕鬆開展網上業務

葉承浩說:「Carousell經已建立起龐大的個人賣家群,他們以更容易及更有意義的方式處理閒置物品,也有用戶開設專業網店增加收入。有見消費者對多元化產品及服務的需求不斷增長,因此Carousell引入了不少本地品牌和商戶,以提供更多選擇。」
人們雖然看好網購,但一般人均沒有太多資源和經營線上業務的經驗,Carousell提供簡單易用、經濟實惠的平台和工具,讓商家和個人快速實現構思,輕鬆開展網上業務。

葉承浩又提到:「除了買賣日常消費品,愈來愈多用戶在Carousell搜尋高價值產品,例如名牌手袋、手錶和汽車等,這說明了用戶對平台的信心正在不斷提升。」

【2020貿發局創業日】Carousell新增汽車、物業買賣交易平台 DAU達28萬 由C2C發展到B2C拓展業務
葉承浩(前排左一)和Carousell創始人之一郭修瑞(Siu Rui) (前排右一)與團隊,一起慶祝香港業務的發展和新產品的推出。。
【2020貿發局創業日】Carousell新增汽車、物業買賣交易平台 DAU達28萬 由C2C發展到B2C拓展業務
Carousell提供簡單易用、經濟實惠的平台和工具,讓人可以隨時隨地買賣商品。

新增Carousell Autos業務-二手車買賣、驗車、汽車維修

Carousell早於2017年推出Carousell Autos汽車交易,在去年底進一步擴展成立「Carousell x IPMC官方汽車檢驗中心」推動二手車買賣。
市面的汽車交易平台,賣家刊登車盤的流程較為繁瑣,議價空間受限,並且可能會被收取手續費;買家也要花較多時間和精力,聯絡車主以及搜尋驗車、維修等相關服務商。葉承浩說:「針對這些痛點,Carousell Autos提供各種汽車相關的服務,包括汽車出售、租賃和各種汽車相關服務、資訊和貼士等。」
為進一步完善服務,Carousell去年與IPMC合作增設官方驗車中心,用戶可以額外付款安排官方驗車,而Carousell和IPMC均不涉及買賣雙方的金錢交易,確保驗車結果公平公正。

目前於Carousell Autos上架的汽車產品及服務逾20萬項,包括BMW、Tesla、Benz和Audi等品牌,近期的每月活躍用戶量較今年1月增加54%,平台於未來將大力發展汽車租賃服務。

殺入地產界 Carousell Property提供一站式租、買賣物業所需服務

既然用戶對高價值產品表示興趣,Carousell將眼光擴展至地產。住屋是港人生活最重要的一部份,但透過傳統方法尋找合適物業相當費時失事,故平台剛於5月在港推出Carousell Property一站式物業買賣平台。

市面上的物業網站主要刊登物業放盤,而Carousell Property則讓用戶在此找到購買或租賃物業整個流程中所需要的服務,節省大量時間。

Carousell Property提供全球各類型物業的出售和租賃,包括住宅、商業、零售及工業大廈等,同時將一系列服務供應商帶到平台,包括美聯物業、專營海外房地產的Sakura Global、房屋搬運專家Going Moving以及共享工作空間Metropolitan Workspace等。
網購最重要的是給與消費者信心,因此Carousell要求地產代理公司上載商業註冊證明,地產代理亦需要輸入牌照信息,以便進行認證。據悉,Carousell Property推出僅兩月,近期每個樓盤平均於每週接獲五個查詢,較成立初期急增達五倍。

Carousell Property同時提供多種物業相關的服務,包括家居服務(上門維修、搬運及送貨、翻新、電器、照明和接線、空調服務和清潔)、家品和家具(家具、園藝和植物)以及廚房用品和電器。

【2020貿發局創業日】Carousell新增汽車、物業買賣交易平台 DAU達28萬 由C2C發展到B2C拓展業務
市面上的物業網站主要刊登物業放盤,而Carousell Property則讓用戶在此找到購買或租賃物業整個流程中所需要的服務,節省大量時間

一直以來,港人購買家具和物業,均會先看實物才決定購買。但這個情況正在改變,甚至是購買高價值產品時,也不再拘泥於單一的傳統渠道。他們早已習慣先在手機搜尋產品,而疫情令更多人轉向網購。
近期港人留家抗疫,激發改善居住環境的意慾,Carousell上一個專營家具的賣家,於今年3月及4月這個傳統淡季,按年銷售量增加達三倍。

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Carousell Property包含與所有與物業有關的產品及服務,圖為傢俬概念店。

CarouBiz為商家提供營銷工具

任何人均可在Carousell開設網店,免費使用平台的工具進行買賣,而平台剛於4月推出商務版CarouBiz訂閱服務,協助不同類型商家,提高曝光率,從而增加銷售額。
CarouBiz月費由500元起,商家可以上載商品短片、於店內建立分類、自訂個人簡介頁面、加入優質賣家徽章、於特定時間針對特定商品進行推廣。
一家本地潮流生活百貨店在Carousell開設網店,同時訂閱CarouBiz服務,目前平均每天收到至少50個商品查詢。
Carousell於2012年在新加坡成立,由郭修瑞(Siu Rui)與兩位大學同學吳承翰(Lucas)和陳翊偉(Marcus)創辦,定位為免費賣買平台,用戶可於30秒內完成一件商品的刊登、標價及上架。

Carousell至今已拓展至八個市場,合共逾30個類別、2.5億項商品上架,是全球規模最大及發展最快的分類買賣平台之一。

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Carousell由三位新加坡年輕人創辦,分別是郭修瑞(Siu Rui)、陳翊偉(Marcus)和吳承翰(Lucas) 。

小心誤墮網購陷阱

疫症爆發,不少人因搶購抗疫用品誤墮陷阱,Carousell建議用戶網購時要格外警惕,尤其在疫情期間,騙徒往往利用人們焦慮和恐慌的心態,從而欺騙消費者。Carousell團隊綜合以下三點,提醒消費者時刻小心:

  1. 賣家或買家假裝情況緊急,不斷催促對方盡快交款或交貨;
  2. 切忌貪便宜,應先查看賣家的買賣記錄及評級,盡量避免預訂/預售或交貨期長的商品;
  3. 即使收到買家的入數證明,例如入數紙、過數圖像,賣家宜再翻查戶口記錄,確認付款已經到賬。
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抗疫物資一度緊張,Carousell提醒用戶小心免墮陷阱。

葉承浩說:「Carousell利用聊天區中的提示,建議用戶不要在平台以外進行交流,並不時與用戶分享安全小貼士。我们鼓勵用戶隨時透過幫助中心報告可疑事件,與平台一起排查可疑商品或用戶。」

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Carousell不時分享安全小貼士,鼓勵用戶隨時透過幫助中心報告可疑事件,與平台一起排查可疑商品或用戶。

2020貿發局創業日

主辦單位:香港貿易發展局

日期:2020年7月16日及17日

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