屈臣氏第二季電子商務增逾90%

屈臣氏第二季電子商務增逾90%

屈臣氏集團公布,在新型冠狀病毒疫情下,旗下全球電子商務在第二季度增長超過90%,且愈來愈多人習慣網上購物,這有助推動電子商務的長遠發展。
此外,該集團公布全球顧客消費行為的調查結果,顯示90%受訪者表示他們將繼續於網上購物,但全部受訪者表示他們會回到實體店購物,尤其是Z世代,三分一人認為他們會更加頻密光顧門市。

屈臣氏集團首席營運總監及屈臣氏(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示,疫情加速電子商務及零售科技發展,亦突顯顧客渴望與人溝通、互動,故提供無縫的線上和線下(O+O)購物平台。
是次調查由顧客體驗研究團隊WISE於4月進行,分別於集團超過20個歐洲及亞洲市場,訪問超過22,000名顧客,年齡介乎15至65歲。

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資料來源:AM730

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