真係好煩   去銀行永遠要排好耐隊

真係好煩 去銀行永遠要排好耐隊

點解你地咁少職員?

點解你地扣我手續費?

點解你地無老人家專窗?

點解你地食我張卡?

點解你地D打簿機又壞?

點解你地凍結我個戶口?

點解你地話我密碼唔啱?

點解你地要我等咁耐?

點解你地依家做嘢咁慢咁無效率?

點解明明寫提存服務你地又做文件嘢幫人填文件?

點解你地咁多點解?

 

文章授權:90後銀行小妹甩轆記

 

資源問題,邊個想? 邊個唔想日日齊人手開工,大家唔駛做到水都無時間飲、一日都去唔到幾次廁所?但人手出盡,係咁多就係咁多,好多時食無定時,有同事要早餐時間十一點食午飯之後直落到五點關門。

 

一係就兩點幾三點過晒食飯時間先食午飯,一個接一個客咁接無一秒停過。其實我地都好多嘢做好忙,唔係9點開門就9點番,5點關門就5點走嘅。開門關門請埋數,埋完請完成文件工作先好走。 點解覺得職員們好得閒?

 

其實同事們都係普通人,要秒速反應知你地想做咩絕不是易事,畢竟銀行職員唔係你肚入面條蟲,當職員嘗試幫你解決,請唔好一句撻埋嚟”點解你地咁都唔識?” 請係講呢句話前確定自已知道自已想做咩先。 不停loop 要重設密碼,重設密碼請稍移玉步去ATM,櫃枱只能重發密碼。 ”

 

又,等得耐9成唔係因為手腳慢,而係因為工序守則日漸增加,開户口解凍户口真係唔係㩒一個enter 就做完,係要時間去做,點解客人唔可以行多一步,每年用一用個户口,做一次提款防止凍結,就係呢一分鐘可以唔駛以後排一個鐘去解凍户口,點解就唔可以?自已令自已要排隊咁又可以怪邊個呢?

 

老婆餅無老婆,菠蘿包無菠蘿真係小學雞都知。提存服務就梗係唔止提存啦,一間啲行十幾個櫃枱唔通每個都係只能提存? 其實「提存服務」係提存+服務 ,除咗提存仲有提供一般銀行業務,你話點會無文件嘢先得嘅呢?

 

有時真係將心比心,以禮待人唔係職員單向,客人一句唔該一句辛苦晒真係令人甜入心,覺得幫你做完嘢都係抵嘅。下次見到你都開心D醒神D,畢竟職員都係人,你都唔想自已做完嘢仲要比老板上司方向面你啦,係咪?

 

最後,其實銀行職員都只係高辛一族月入過慢的朋友而已 。

 

作者簡介:溫柔,九十後銀行前線女職員,

幻想自己是銀行家,現實上為跑數妹。

上至銷售投資理財保險產品,下至開戶申請貸款信用卡,

全部一手包辦。

 

畢業於四大商科,高不成低不就,終日銷售,

為一萬幾千折腰。

於 2016 年開設 Facebook Page「90 後銀行小妹甩轆記」,

分享每日在分行上演的奇趣事、遇見的瘋狂客戶和職場點滴,

引起不少讀者共鳴。

 


 作者今年剛推出新書《銀行小妹甩轆日記》

關鍵詞
銀行