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傾公事要有說話技巧 5大常犯錯誤 避之則吉 |職場技巧| 上位攻略

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【傾公事要有說話技巧】對於很多人尤其是上司,要停下來聆聽自己的下屬或同事說話是很困難,因為腦中仍在專注想其他公事。但如果你做不到一個好的聆聽者,你不會做到一個好上司。以下是在聆聽人說話時的5件不應做的事:

撰文:Natalie |圖片:網上圖片

【傾公事要有說話技巧】

第一:猜度

一個擅長讀心的人是會專注在猜度對方的真實想法和感受,會留意對方的語調和微妙的暗示,但是這樣會忽略了對方說的話。

第二:過濾

上司過濾下屬說的話是常見的事,即是避免聽他們不喜歡聽到的話,例如是批評、威脅和任何消極的話,這些說話你都會沒有印象,因為你會直接過濾了。

第三:批評

對上司而言,如果他認定一個人是愚蠢和沒有建樹的,這樣你就不會太在意這個人說的話。即是你在沒聽他說話前,已經是斷定了結果。

第四,太快提供建議

上司是一個的問題解決者,隨時都可以提供幫助和建議,但常見是沒聽多幾句話,就提供了建議,但是可能因此錯過了一些重要的資訊。

第五,堅持自己是正確

作為上司的弱點是會努力避免錯誤,但是你不聽他人批評,你不去改進、你不聽他人建議,是做不到一個好上司。

在發現自己的不足的時候,就嘗試一下在聆聽人說話之後,作一個解釋,即是表示你明白對方說的話,可以讓你更了解對方的想法。

例如:換一個說法即是、你的意思是,多用這些說話,讓對方覺得你是有在聆聽他說的話,他們會感激你的聆聽。

資料來源:inc.

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