最怕在公司講錯說話  10個小貼士 包你人見人愛 | 職場技巧 | 上位攻略  

最怕在公司講錯說話  10個小貼士 包你人見人愛 | 職場技巧 | 上位攻略  

【人見人愛訣竅】工作上不時會遇到很「艱難」的對話,可能是與上司爭取升職,與不相熟的同事打交道等。以下是十個貼士,教你如何令你的工作對話更順利。

撰文:Natalie |圖片:網上圖片

「人見人愛」訣竅一:了解你的目的

首先,重要的是你弄清楚為甚麼要進行對話。你對話的意圖不應該只是想說甚麼,這是代表單方面的對話。相反,對話應該是包括對方,以及你們交談的共同原因。

人見人愛
對話應該是包括對方,了解你的目的以及你們交談的共同原因。

「人見人愛」訣竅二:了解你的目標

這與上文所指的了解你的目的是一樣的,但要關注對話帶來的後果,即是概述你希望從討論中得到什麼以及你的理由。

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關注對話帶來的後果,概述你希望從討論中得到什麼以及你的理由。

「人見人愛」訣竅三:要有充足的準備

了解你的目的和目標之後,想一下你有甚麼關鍵訊息想表達,再考慮對方可能會有的反應,和你怎樣去處理對方不同的反應。

人見人愛
想一下你有甚麼關鍵訊息想表達,再考慮對方可能會有的反應。

「人見人愛」訣竅四:堅守你的立場

當你準備好要交談,要確保自己的決心和不會被其他人的反應和情緒影響。

人見人愛
堅守你的立場,保自己的決心和不會被其他人的反應和情緒影響。

「人見人愛」訣竅五:主動地去聆聽

除了留意對方的說話外,更要留意對方的肢體語言。

人見人愛
主動地去聆聽並且留意對方的肢體語言。

「人見人愛」訣竅六:提問

通過問題,可以使你更理解對方的觀點。建議提問開放式問題,但避免問「為甚麼」的問題。

人見人愛
建議提問開放式問題,但避免問「為甚麼」的問題。

「人見人愛」訣竅七:表達同理心

試著設身處地為對方想一下,避免談論你自己和你自身經歷,專門針對他們的情況。

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試著設身處地為對方想一下,專門針對他們的情況。

「人見人愛」訣竅八:保持樂觀

嘗試用開放和樂觀的態度來對話。如果你抱住消極的感覺,導致正面結果的可能性就會很小。

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保持樂觀。如果你抱住消極的感覺,導致正面結果的可能性就會很小。

「人見人愛」訣竅九:認識對方權利

意思是你要了解他們是有權對你的評論和意見而感到不憤、不安、沮喪或情緒激動,尤其是你與他們說了一些不想聽到的事。

有時候,在對話中,最重要的是讓對方有機會表達自己的感受。

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在對話中,最重要的是讓對方有機會表達自己的感受。

「人見人愛」訣竅十:對話的結束不是結束

你要確保你能承擔到對話帶來的後果,作最壞打算,如果你不能承擔,就應三思應否進行此交談。

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你要確保你能承擔到對話帶來的後果,作最壞打算。