全渠道零售
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英文名稱omni-channel，是指企業採取不同的零售渠道，然後進行組合和整合（跨渠道）銷售的行為，以滿足顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗需求。
渠道類型包括有形店舖（實體店舖、服務網點）和無形店舖（上門直銷、直郵和目錄、電話購物、電視商場、網店、手機商店），以及訊息媒體（網站、呼叫中心、社交媒體、電郵、微博、微信）等。
國美採取的全渠道零售，將「線上、線下、流動」的銷售結合，共用採購、物流和IT平台，更有效控制存貨，減省成本及提升效率。
渠道類型包括有形店舖（實體店舖、服務網點）和無形店舖（上門直銷、直郵和目錄、電話購物、電視商場、網店、手機商店），以及訊息媒體（網站、呼叫中心、社交媒體、電郵、微博、微信）等。
