歐萊雅4大重點 推動可持續美妝
展示各種應對氣候變化的產品及服務，美妝集團歐萊雅亦在當中展出各種嶄新的方案。
美妝能夠讓人充滿自信，但是產品本身及其包裝容易對環境帶來影響，
歐萊雅於2020年制定可持續發展策略，多方面應對氣候危機，在美麗與環境保護之間取得最佳平衡。
歐萊雅在「ReThink HK 2023」設立攤位，展示一系列產品，讓人們了解集團在可持續發展方面的足跡。
香港歐萊雅旗下合共有15個國際品牌，涵蓋護膚、美妝、頭髮護理以及醫學美容等領域，滿足消費者於產品及價格不同的需求。
集團旗下產品於可持續發展方面共有四大重點，包括恢復生物多樣性、可持續包裝、可持續運輸策略及綠色零售。
設計概念3大核心
玫瑰以各種形式出現在Lancôme的護膚品、香水和彩妝產品中，包括被用作精油、水合物甚至薔薇木，品牌所使用的玫瑰，99%都是有機玫瑰。
另Kérastase順滑防毛躁浴髮乳，椰子油能為乾枯的頭髮補充水分，防止頭髮斷裂和開叉，使頭髮持久滋潤柔順。
歐萊雅於2014年推出的「零森林砍伐」政策，承諾在2025年時，使用椰子油製造的產品將與森林砍伐無關。
香港歐萊雅營運總監梁燁說：「歐萊雅旗下的產品廣泛應用多於310種植物、約1,700種原材料，因此集團將生物多樣性視為重要且不斷增長的創新泉源，並致力以可持續和負責任的方式採購原料。」
集團經已訂立以下目標，包括在2030年，產品配方中95%的成分將是生物基成分，來源於豐富的礦物或循環過程；集團的產品將100%採用環保設計，按照可持續生態原則設計；另在2025年，塑膠包裝將100%為可補充裝、可重複使用、可回收或可堆肥。
目前，在全球範圍內，61%的配方成分是生物基；集團97%的產品採用環保設計；40%的塑膠包裝為可補充裝、可重複使用、可回收或可堆肥。
可持續包裝方面，2007年以來，集團一直注重這個方向，設計概念以三大核心為基礎，以3R（Reduce, Replace, Recycle）為原則。
具體行動包括降低包裝強度，減少原材料用量、包裝的尺寸和重量；研發新型包裝，減少塑膠用量，包括提供可補充包裝，例如 L’Oréal Paris昇華修護美髮油及Lancôme的極緻完美玫瑰再生精華。
以對環境影響較少的材料取代對環境影響較大的材料，以再生塑膠取代從化石燃料中提取的塑膠；通過設計支持循環經濟的包裝進行回收。移除不必要的金屬標籤，確保容器可回收利用。
美妝容器回收
美容護膚品因較多是進口貨品，故在運輸過程中會產生不少碳排放，歐萊雅推出可持續運輸策略，整合範圍包括產品從生產基地到首個客戶交付點的運輸流程，與整個內外部生態系統共享資源。
歐萊雅設定的目標為，在2030年，相對於2016年，平均每件成品，在運輸過程中的溫室氣體排放量，將減少50%。
在香港，集團極力減少空運，目前空運是香港歐萊雅最少使用的運輸方式，主要使用海運，與空運相比，海運可節省超過99%二氧化碳排放量。
今年首季，香港歐萊雅開始使用鐵路運輸，與空運相比，火車可節省超過97%二氧化碳排放量。
在城市配送方面，香港歐萊雅已開始與本地運輸夥伴合作，採用電動貨車送貨。
香港歐萊雅設有不少分店及專櫃，近年積極發展可持續零售，為消費者提供可持續選擇和購買產品方式。
香港的可持續零售包括推出 「可持續零售店舖」（Sustainable Retail ）指南，確保集團旗下品牌的零售店舖設計以環保原則設計。至2021年，公司旗下所有新店舖以及裝修均採用環保設計，建立更加環保的銷售點。
至2021年，在進行本地運輸中把貨物送至店舖或直接交付給消費者時，全面使用非塑膠的環保物料或紙張，以取替塑膠填充物、膠紙及包裹膜。
香港歐萊雅使用100%再生塑膠包裝試用裝和套裝，旗下各品牌在香港提供超過130種補充裝。
現今消費者期待品牌能積極行動，歐萊雅於教育和引導消費者方面，扮演重要角色。
2021年，香港歐萊雅啟動首個集團旗下的跨品牌美妝容器回收計劃，消費者可在旗下門店回收使用過的產品容器；2022年，與屈臣氏合作推出「延續美麗回收計劃」，顧客可在約170間屈臣氏分店，回收任何美容品牌的潔淨容器。
截至今年6月，香港歐萊雅已回收及循環再造超過20萬個容器，其中80%的回收容器已轉化為環保磚，用於鋪設香港商業場所地面。
除了保護環境外，香港歐萊雅積極主動與本地相關持分者合作，協助社區發展，與集團使命「創造美，讓世界為之所動」緊密相連。
2022年，香港歐萊雅與屈臣氏合作開展「延續美麗回收計劃」，同年向大自然保護協會（The Nature Conservancy）捐贈33萬元及品牌產品，以支持該機構，在香港維護生物多樣性的保護工作和公眾教育。
香港業務強勁增長
今年10月，香港歐萊雅將與本地一間著名學府合作推出環保教育計劃，以提高青少年的環保意識。
歐萊雅集團成立於1909年，至今已有110多年歷史，是全球最大的美妝集團，而香港歐萊雅在港發展40年。
拫據集團公布2023年上半年業績中，歐萊雅在不同地區均維持高速增長；受惠於開關及旅遊復甦，香港的業務錄得強勁增長。
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍說：「香港自疫情放緩，社交活動恢復後，顧客對美妝產品的需求已穩步回升。此外，顧客對清潔及保濕產品需求持續增長，護理產品如面膜、潔面及卸妝產品產品均錄得雙位數字增幅。」
余寶珍歸納了近年香港消費者的美妝趨勢，其一是Skinification，這是近年一個新興詞彙，泛指將臉部護膚產品的成分和效益，更廣泛地應用在美容、個人護理或化妝品。
顧客追求個人化美妝體驗
顧客追求可持續美妝及背後成分，歐萊雅採用「綠色科學」原則開發旗下品牌產品，包括使用可再生的植物、藏量豐富的礦物資源或透過循環過程獲取的材料，以及使用更環保的方法萃取原材料，製作更有效及環保的產品。
此外，顧客亦追求個人化美妝體驗，香港歐萊雅在2019年，推出了SkinCeuticals Custom D.O.S.E.訂製精華，截至今年7月的銷售量，較去年同期上升逾230％。
有見香港消費者，特別是年輕一代大量應用科技，香港歐萊雅善用科技提升購物體驗，增加與消費者的互動。
香港歐萊雅提供專屬對話/電商服務，方便顧客隨時與品牌團隊聯絡，讓集團即時了解消費者的喜好以及訴求，今年下半年相關服務將擴展至澳門。
因應旅遊復甦，尤其大灣區訪港旅客人數持續上升，集團旗下品牌採用不同線上通訊方式與顧客互動。
美妝科技發展
歐萊雅使用人工智能（AI）、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、5G技術和數碼自動化等，根據每個人不同的個性和需要，提供個人化的全面和綜合美妝體驗（Beauty for each），今年香港歐萊雅亦已經及即將推出各項美妝科技產品和服務。
即使疫情經已過去，但混合工作模式經已成為常態，人們仍有機會在家工作。
今年7月，香港Microsoft Teams企業版用戶，可以免費享用
Maybelline X Teams虛擬彩妝服務，用家於Teams上的視像通話選項中簡單一按，就能夠在線上會議中，隨時選擇12個不同的妝容。
Giorgio Armani推出Meta Profiler™，這是一部可於門市使用的的皮膚分析儀，透過10分鐘的診斷分析，可精準分析客人的皮膚狀況，從而度身訂造最適合的CREMA NERA護膚程序，以及Armani Meta Sculpt™的面部護理建議，產品將於2024年初在法國、內地及香港的Giorgio Armani Beauté銷售點率先推出。
