買旅遊保差異大 勿僅著眼價錢及保障額︳保險專欄

確實，在筆者遇過的個案中，包括身邊朋友及客戶，有不少是抱著「邊間平買邊間」的心態，當中旅遊保內保障包甚麼，醫療保額有幾多？是否包手機或電腦遺失或損毀等，一概不知道。

保障範圍具差異性

今次消委會的調查，正正說出旅遊保的保障範圍差異性。
先說價錢，撇除個別保險公司會向76歲或以上人士收取較高保費外，以亞洲地區七天旅程為例，個人保費由145至509元；而全球地區14天旅程，則由241至859元，相差可以幾倍。
當然，一分錢一分貨，價錢愈高，理論上保障也會愈多。然而，消委會的調查顯示，即使保費相若的計劃，保障也可相差很遠。

就以醫療賠償為例，亞洲區七天保費，低於200元以下的七個計劃中，醫療費保障額介乎25萬至50萬元不等，相差可以一倍。
其中一個計劃更有多個不保事項，包括行李及財物、個人金錢及旅遊證件、旅程延誤或受阻及租車自負額等。
而七個計劃中，只有兩個計劃承保手機及電腦設備損毀或遺失，最高保障額分別為2,000元及5,000元。
保障額還是其次，服務質素其實更重要。
消委會在是次調查中曾提及，消費者若須使用「緊急支援」服務，須先聯絡保險公司的24小時緊急支援服務熱線，由其授權的緊急支援服務供應商安排及提供援助服務；否則，相關開支未必獲得賠償。這點大部分人都忽略。

筆者有一位朋友便曾「中伏」，他於台灣發生意外，導致鎖骨斷裂，在當地醫院接受了簡單的護理後，然後緊急買機票回港再接受治療。
他事後拿著單據及醫生報告向保險公司索償時，惟保險公司最後拒賠，原因正正是相關的醫療，並非由授權的緊急支援服務供應商安排。
朋友所買的，並不是最便宜的一個計劃，按道理，他可以就當地的醫療費用實報實銷，而機票的支出則可透過「緊急醫療運送」一項賠償，另外還有可索償回港後的治療費用。

購買前宜打聽服務口碑

可是就因為他沒有在意外後，第一時間聯絡保險公司的緊急支援，而是自行安排回港，最後一個仙都賠不到，令他怒不可言。

事實上，筆者知道這個條款，只適用在個別保險公司上，有些保險公司仍接受事後「憑單賠償」，但並非每一個消費者都知道；而這些條款又不會列在保障表上，令消費者防不勝防。
因此，讀者買旅遊保，除了要貨比多家，選出合適自己的保障額外，還要打聽相關保險公司的服務口碑，有時間便細閱一遍保單條款，千萬別只著眼於保費及單一項目的最高賠償額。