金融科技AI浪潮｜南方東英資產管理公司運用Microsoft Azure OpenAI 服務提升工作效率 釋出資源專注業務發展

痛點：維護程式耗時耗力 效率差礙業務運營

南方東英自成立以來，一直是連接中國市場與國際投資者的橋樑。自成立以來，該公司從最初的10人團隊發展到目前的120人，產品日益增多、業務開展如火如荼。團隊發現，過去維護程式耗時又耗力，加上數據處理和客戶服務效率不佳，不僅影響業務運營，同時對預算造成壓力。此外，缺乏內部數據交換系統，亦造成了信息共享和團隊協作效率低下。隨著金融科技進步，公司面臨升級系統以應對日益增加的工作量和提高安全性的迫切需要。

就工作流程而言，高級管理人員每天需處理數百封電郵，變相需耗費大量時間進行整理。而手動設置電郵過濾規則的做法亦因為無法適應關鍵詞的變化，而證明無效。以上種種原因，迫使南方東英尋求新的解決方案。

Microsoft Azure助提升五成管理效率與數據安全

為了解決問題，南方東英選用Microsoft Azure服務，以提升數據存儲、分析和處理能力。由2023年10月起，該公司開始使用Azure進行數據管理，這不僅加強了數據安全性和合規性，還透過自動化工具和應用程式，簡化日常任務以提高整體工作效率，並減少了員工的手動操作。這一個轉變，讓原先需要由兩名員工負責的IT維護工作量，減半至一人處理，騰出更多人手和資源以用於業務發展和改進安全措施。

增強IT資源分配 更快速部署新服務

南方東英的副總裁（Deputy CEO）和弦表示，Microsoft Azure增加了他們工作的靈活性和可擴展性，並能按市場常變的需求，調整資源和服務。對於IT團隊來說，統一的架構簡化了基礎設施管理，並增強了IT資源分配能力，能更快速部署新服務，從而提高應對業務需求所需的靈活性。

南方東英營運團隊成員崔皓凡亦指出，作為OPS middle office的一員，自己每天都需要與多方作溝通。Azure OpenAI服務應用於整理郵件內容，以及在提供對陌生概念的指導上，顯著提升了其工作效率。編程任務是其日常職責之一，而Azure OpenAI服務精通主流編程語言，並會提供有價值的建議，有助克服工作中的日常挑戰。

為人力資源與招聘帶來革新

對於南方東英的人力資源和招聘團隊而言，Azure OpenAI服務加速初步篩選應徵者的過程，節省大量時間。另外亦能協助團隊在完成撰寫內容的工作，包括撰寫郵件和生成準確的職位描述。南方東英人力資源高級副總裁（HR SVP）金俞辰表示，Azure OpenAI服務的技術不僅提高工作效率，還擴闊工作思維方式。

在獲得更好的業務成果和改善客戶服務後，南方東英將繼續透過Azure OpenAI服務，提升其在各個功能領域中的數據處理和決策能力，以滿足AI驅動世界的情況下，不斷改變的需求。

以AI分析市場趨勢等 減輕運營風險

和弦表示，利用人工智能分析市場趨勢、風險評估和客戶服務自動化，能夠更有效地利用數據，提高響應時間，減輕運營風險。展望未來，他們希望更多地利用Azure OpenAI服務來促進投資決策，追蹤ETF和股票，「我們與Microsoft的合作將有助於推動公司實現可持續增長，滿足客戶期望。」

隨著業務成果的顯著改善和客戶服務的提升，南方東英將繼續利用Azure OpenAI服務來提升跨職能的數據處理和決策能力。公司計劃測試Copilot for Microsoft 365功能，以提高工作效率和激發創造力。Microsoft 香港商務事業部總監李健鵬表示，對於與南方東英的合作以及Azure OpenAI服務的變革潛力感到興奮；隨著71%的香港企業已經開始使用AI，Microsoft致力於在安全、透明的環境中為金融服務機構提供創新的AI工具和技術，鞏固香港作為國際金融中心的地位。

AI逐漸成為香港企業不可或缺的一部分，南方東英亦成功將AI技術應用於金融服務業，提升市場競爭力和客戶體驗。如欲了解更多如何利用Azure OpenAI服務，探索AI在金融領域的無限可能，請點擊：https://azure.microsoft.com/en-us/products/ai-services/openai-service/

（Presented by Microsoft)