港人北上愛店山姆超市選品爭議：熱賣商品下架引不滿 網民揚言不再續會
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2025年7月，內地山姆會員店（Sam’s Club）因選品策略調整引發熱議，多款人氣商品如低糖蛋黃酥、太陽餅、米布丁及智利無核西梅被下架，轉而引入好麗友、徐福記等大眾品牌商品，引發內地網民與港人強烈不滿，質疑其高端定位與會員價值的喪失。普通會員年費260元人民幣（約280港元）、卓越會員680元人民幣（約730港元）的門檻下，消費者期待獨特高質商品，惟新品被指「平民化」，部分網民揚言不再續會。此爭議凸顯山姆在內地與香港市場平衡品牌形象與市場競爭的挑戰。
選品爭議與網民反應
下架熱賣商品：
山姆近期下架多款深受港人與內地消費者歡迎的Member’s Mark自有品牌商品，包括低糖蛋黃酥（原價約68元/盒）、太陽餅（約48元/盒）、米布丁（約30元/盒）及智利無核西梅（約50元/斤）。這些商品以高性價比與獨特性聞名，港人北上深圳山姆（如福田、龍華店）時常掃貨，2024年香港消費者貢獻約10%深圳山姆銷售額。有網民吐槽：「好吃的都下架，山姆變平庸超市了。」
引入大眾品牌：
取而代之的是好麗友低糖可可派（約25元/盒）、徐福記GI燕麥藜麥蛋糕（約30元/盒）、溜溜梅智利無核西梅乾（約35元/袋）等內地常見品牌商品。網民批評這些產品在永輝、沃爾瑪等普通超市隨處可見，質疑會員制的獨特價值。有網民諷刺：「徐福記連宴席大媽都不搶，山姆當我韭菜？」內媒查證指，這些商品為山姆特供版本，與普通超市版本在包裝或配方上略有差異，但未能平息消費者不滿。
網民情緒：
內地社交平台如小紅書與X充斥負面評論：「管理層換血後選品走偏，進口好物不見，國產貨充數。」部分網民揚言2026年不再續會，稱「260元年費不如去Costco」。深圳山姆2024年會員數約300萬，續會率90%，但此次爭議或影響2025年續會率下降5-8%。
市場背景與港人影響
山姆定位與競爭：
山姆會員店隸屬沃爾瑪，1996年進駐深圳，截至2025年在內地擁有47間門店，總收入843億美元（約6560億港元）。其以大份量、高質素進口商品及自有品牌吸引中高端消費者，港人北上熱潮更推高深圳門店人流（2024年日均客流約2萬）。山姆計劃2025年8月推出香港網購服務（滿599元人民幣免運費），惟選品爭議或影響港人信心
挑戰與展望
挑戰：
- 品牌定位模糊：下架獨家商品、引入大眾品牌削弱山姆高端形象，與Costco（進口商品佔比60%）及盒馬（本地化生鮮強勢）競爭加劇。2024年山姆自有品牌銷售佔比從35%降至28%，顯示選品策略轉變。
- 消費者信任危機：網民不滿集中於「性價比下降」，如冷凍草莓（原價45元/公斤）下架，替代品價格更高（約60元）。續會率下降或影響收入，2024年山姆內地收入年增僅3%，低於Costco的10%。
- 運營成本壓力：內地電商補貼戰（如美團0元購，見7月15日報告）推高物流與促銷成本，山姆需平衡低價與品質。
